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| 內容簡介： |
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本书共有22章，分为三大部分：第 一部分（第1章和第2章）先介绍对产品经理与设计的认知。其中，第1章主要强调产品经理的思维方法，第2章从传统零售业中提炼电商的理念，旨在让读者从整体上电商的核心产品架构。第二部分（第3—21章）主要从实战的角度详细描述电商平台各个关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助读者快速上手。第三部分（第22章）强调了产品经理应如何为应对未知的领域进行准备。
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| 關於作者： |
全书计划
第 一部分，主要强调整体的认知与准备。
第 1章从基础的产品设计方法论入手，但不详细展开，主要是强调产品经理的方法与思维准备，充分意识到“用正确的方法做事的重要性”。然后第2章从传统商业零售领域提炼出可应用于“电商”的理念，从整体上构建一个“电商”的核心产品架构体系，这个架构体系将用于指导后续一系列的产品子系统设计。全书计划
第 一部分，主要强调整体的认知与准备。
第 1章从基础的产品设计方法论入手，但不详细展开，主要是强调产品经理的方法与思维准备，充分意识到“用正确的方法做事的重要性”。然后第2章从传统商业零售领域提炼出可应用于“电商”的理念，从整体上构建一个“电商”的核心产品架构体系，这个架构体系将用于指导后续一系列的产品子系统设计。
第二部分，主要从全视野的“电商”产品体系依次展开，构建完整的电商各个子系统结构。第3章，讲述电商首页的设计过程，从网络用户直观的第一印象“首页”入手，开始构建电商的第一个子系统，核心讲述如何创造电商 品牌的第一印象。第4章，供应链管理，则进入到电商价值链的构建过程起点：供应链管理，指出电商“供应商”管理及设计的核心关键。第5章，品类框架，回归“电商”的“商品”本质，强调如何从品类构建有效和核心的商品体系。第6章，商品的电子化，基于品类的框架，设计出有效的“商品”的电子特性，这将会是电商整体销售行为形成的基础。第7章，商品的电子销售特性，则基于前面构建的商品体系，利用电商的定价及促销模式形成有效的销售产品。第8章，电商搜索，通过构建完整的搜索体系，讲述“电商”如何让用户找到他想要的商品以及后端的产品设计机制。第9章，商品的展示模式，通过实例“商品详情”来设计电商如何有效的设计信息。第10章，电商的商品预订过程，通过多种预订模式设计来讲述如何构建充分的商品预订。第11章，电商的支付，从线下到线上以及支付领域的创新。第12章，电商后端的订单受理，分单模式与工作流，工单体系。第13章，电商的促销新形态：团购与秒杀。第14章，购物车，购物车的价值与设计。第15章，会员营销与CRM，如何利用大数据构建强健的会员体系。第16章，服务保障设计，如何让服务更标准化、电子化、可控化。第17章，社交元素的设计，评价，分享，收藏等。第18章，联络工具，卖方与平台，平台与买方，买方与卖方，如何构建一个有效的交流机制及工具。第19章，全网渠道设计。渠道的性质决定了电商扩展的速度，全网渠道的设计应充分考虑兼容性及差异化。第20章，讲述利用IT技术构建智能仓储系统的核心架构以及实施框架。第21章，移动电商，讲述电商从Web向移动端转移过程的产品设计。
第三部分，主要是对整体电商生态体系构建的总结与思考。
第22章，如何应对变化，讲述产品经理如何在不断演变的商业进程中适应产品设计的变化要求。不要因循守旧，勇于打破常规，强调经验的过去式，作为产品经理不要固化自己的思维，要有开放及跨界的创新意识。
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| 目錄：
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目录
前言
第1章 互联网的产品设计1
1.1 产品设计的核心是什么2
1.1.1 产品设计初心2
1.1.2 让设计回归设计4
1.2 互联网设计思维6
1.3 有效的设计框架8
1.3.1 设计的思维定式9
1.3.2 RTPA设计框架11
1.4 产品经理的必要准备14
1.4.1 跨界思维14
1.4.2 结构化思维15
第2章 电子商务的整体产品架构17
2.1 电子商务中的角色定位18
2.1.1 电商商业模式核心18
2.1.2 电商的角色体系20
2.2 电子商务信息流的本质27
2.3 电子商务的存在形态28
2.4 电子商务的核心生态系统31
2.4.1 常见电商平台的基本模式31
2.4.2 电商产品架构设计32
第3章 电商梦的开始：首页设计41
3.1 首页设计为什么难42
3.2 品牌运营与用户需求的融合43
3.2.1 企业需求43
3.2.2 用户需求44
3.2.3 首页功效设计45
3.3 首页的需求调研46
3.3.1 首页调研报告框架47
3.3.2 关于“经营假设”的应用47
3.3.3 首页调研实战报告48
3.4 如何构建一个具有品牌冲击力的优秀首页54
3.4.1 优秀首页的衡量标准54
3.4.2 首页的品牌设计55
3.4.3 首页导流模型设计58
3.4.4 首页的服务入口设计59
3.4.5 首页促销导购设计61
3.5 首页的效益评估体系61
第4章 供应链管理63
4.1 供应链的价值与感知65
4.1.1 什么是供应链65
4.1.2 电商供应链价值66
4.2 平台与供应商的关系设计69
4.2.1 供应链上游竞争力70
4.2.2 供应商关系管理SRM70
4.3 信息化与自动化的供应链管理构建75
4.3.1 电商供应链四大核心管理75
4.3.2 供应链信息化设计76
4.3.3 电商供应链信息化构建的核心目标77
4.4 供应链的商户系统：助力供应商信息化的利器77
第5章 品类的应用81
5.1 为什么要提出品类的概念82
5.1.1 什么是品类82
5.1.2 品类管理对电商的价值85
5.2 电商的本质：基于品类的商品化87
5.2.1 品类数字化场景87
5.2.2 品类与属性数字化89
5.3 品类设计的核心框架90
5.3.1 界定品类界限90
5.3.2 品类设计要素92
5.3.3 品类系统产品架构93
5.3.4 品类结构设计94
5.4 实物品类与虚拟品类97
5.4.1 什么是虚拟品类97
5.4.2 准确设计实物与虚拟品类结构99
5.5 品类的交叉与聚合设计100
5.6 可扩展的品类及品类属性架构101
5.7 品类设计的总结和反思101
第6章 商品信息数字化102
6.1 商品的基本属性与销售属性103
6.1.1 商品的基本概念103
6.1.2 电商系统的商品定义105
6.1.3 SKU与SPU的价值差异111
6.2 信息结构化是数字化的基础112
6.3 商品信息化在互联网大环境下的有效应用114
6.3.1 时代变革：从单元素商品到自由组合商品114
6.3.2 自由组合商品结构115
第7章 商品的定价与促销117
7.1 商品的价格体系118
7.2 卖与买的多次价格转换应用128
7.3 如何处理下单过程中的变价行为129
7.3.1 变价背后129
7.3.2 价格保护设计130
7.4 电商中丰富的促销形态132
7.4.1 电商有哪些可用的促销模式133
7.4.2 如何设计促销服务134
7.5 最有效的促销：用户简单认知下的复杂设计138
第8章 电商搜索140
8.1 全网搜索与电商垂直搜索141
8.2 搜索的核心架构与处理机制143
8.3 搜索对卖方与买方的价值144
8.4 如何有效设计搜索的运营管理结构146
8.5 如何设计关键字搜索147
8.6 如何设计搜索结果列表150
8.7 如何基于大数据和搜索做关联推荐系统153
8.7.1 什么是关联推荐154
8.7.2 关联推荐有什么价值156
8.7.3 如何设计一个好的关联推荐系统157
8.7.4 ABTest系统的应用158
8.7.5 早期如果没有用户数据怎么设计推荐159
8.7.6 “猜你喜欢”设计实战159
8.7.7 关联推荐组合策略160
第9章 商品在线展示的模式与技巧161
9.1 用户在商品详情页究竟想看到什么162
9.1.1 网购消费决策模型与特征164
9.1.2 消费者关注什么167
9.2 详情页与转化率的强关联170
9.3 商品详情的五大要素（商品、服务、品牌、营销及互动）172
9.3.1 商品详情页设计目标172
9.3.2 商品详情页设计要素175
9.3.3 商品详情页产品架构180
9.3.4 商品详情页首屏设计181
9.4 C2C与B2C详情的差异设计182
9.5 详情的价值评估模型186
第10章 构建快速有效的用户预订过程188
10.1 用户的预订场景与预订模式的设计189
10.1.1 在线预订的主要场景：现售模式189
10.1.2 在线预订创新模式：预售194
10.2 不注册用户预订与注册用户预订的设计差异196
10.3 预订步骤的多与少199
10.4 如何提供预订帮助以提高预订成功率200
10.5 预订过程的跟踪与反馈204
第11章 如何让用户更便捷地付款206
11.1 除现金支付外更有效的付
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| 內容試閱：
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前言为什么要写这本书互联网进入我国也就二十多年，从全国各行业的发展来看，它仍然是一个新兴领域，从互联网到移动互联网，从移动互联网到物联网，万物互联互通，其发展的势头令世人惊叹。最近几年，我国政府更是将“互联网+”等基于互联网的变革提升到了国家战略的地位。作为一个与互联网共生的人，我感到异常荣幸与兴奋，互联网不仅深深地影响了国家、行业的发展格局，同时也对我个人的成长产生了重大的影响。如果让我选出20世纪最伟大的发明，我认为当之无愧的是“互联网”，其影响力将会波及整个21世纪甚至更久远的未来。2011年德国汉诺威博览会上提出了“第四次工业革命”的概念，互联网的价值与影响力由此被提升到了一个战略级高度，我国政府也在工作报告中提出了“互联网+”的战略，我国的绝大部分企业都在基于互联网络进行转型，要么适应互联网时代的变化，要么被互联网革命所淘汰。
我们不能单纯地将互联网看作一个工具，而应该看到基于互联网所产生的创新思维和产业生态，即“互联、共享、智能、科技”。互联网帮助我们构建了一个个新形态的虚拟或现实的产品。无论是电商、社交，还是智能手表、智能手机，这些具有鲜明特性的“产品”正在逐渐改变或影响我们过去的生活习惯与方式。可以说，互联网的核心思维就是一种产品设计思维，对于任何一个正在从事或希望从事互联网相关工作的人而言，了解互联网产品是如何诞生以及如何构建的，将有助于更加深刻地理解互联网的深层本质。
我很幸运，在互联网发展的早期就从事了与网络产品设计相关的职业，那时候没有所谓的“产品经理”，只有全栈的“站长”及神奇的“网站编辑”，我们用自己的设计理念构建出一个如今看起来水平相当低的网页并将其呈现给网民，但这在当时已经足以满足人们了解与应用互联网的需求了。就是这样一个很普通的职业，随着互联网的快速飞展，成了如今极具影响力与职业前景的岗位，越来越多的人怀揣着“用产品改变世界”的梦想进入这一行业，用自己的激情与情怀去影响与改变着网络产品的形态。可以说，这是一个充满前景的职业，就连阿里巴巴董事局主席马云都在2016年的第三届世界互联网大会开幕式上发表主题演讲时表示：“未来30年属于‘用好互联网技术’的公司、国家和年轻人”。而“产品经理”，正是这样一批能“用好互联网技术”的产品设计师。
这是一个职业前景广阔又困难重重的职业，大部分人都觉得产品经理这一职业的入门门槛很低，因为没有所谓的“科班”专业，所以从事这个职业的人员可能来自于五花八门的专业，甚至是从原来从事的研发、市场、运营、商务、测试等岗位转岗而来。然而，很多人发展多年仍然无法上升到行业高端甚至资深的水平，究其原因，还是因为产品经理是一个综合性非常强的岗位。这个岗位需要掌握的知识与技能远远高于其他专业岗位，不同体系和不同行业对这一岗位的能力要求存在巨大差异，所以，现在市面上基本上找不到通用的产品经理能力模型。而在专业书籍方面，产品经理又特别需要能够系统化介绍产品设计实战经验知识与案例的专业图书，那些分散成一个个原型的案例虽然实用，却无法帮助产品经理构建起系统化的设计思维。
每一个优秀产品经理的学习与成长过程都堪称一部“血泪史”，因为经验的不足、知识的欠缺，在产品设计过程中埋下一个个陷阱，从而走了很多弯路，又在未来为此而付出巨大的代价。这也正是我尝试编写本书的一个初衷，希望通过系统、全面地分享电商平台的产品设计实战经验，为众多“用好互联网技术”的人提供最有效的帮助，让大家能够从中吸取经验，少走弯路。
读者对象本书主要适合以下的读者阅读：
互联网（移动互联网）行业的产品经理互联网（移动互联网）行业的UED设计人员（交互设计师、视觉设计师等）互联网（移动互联网）行业的开发人员互联网（移动互联网）行业的测试人员互联网（移动互联网）行业的运营人员互联网（移动互联网）行业的管理者、项目经理有志成为产品经理的大专院校的学生如何阅读这本书本书共22章，三大部分。
第一部分（第1章和第2章），先向大家介绍对产品经理与设计的认知。第1章主要强调产品经理的思维方法。第2章从传统零售业中提炼电商的理念，从整体上概述电商的核心产品架构。
第二部分第3~21章，主要从实战的角度详细描述电商平台各关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助大家快速上手。
第三部分（第22章），则强调了产品经理应如何为应对未知的领域做准备。
勘误和支持由于作者的水平有限，编写的时间也很仓促，书中难免会出现一些不足之处，恳请读者批评指正。为此，作者特意创建了一个在线交流的网页http：www.aoyii.comqa，读者可以将书中的错误发布在该页面中。如果遇到问题，读者也可以访问该页面提问或留言。也欢迎读者将更多的宝贵意见发送至wgding0@163.com。
致谢感谢机械工业出版社华章公司的编辑杨绣国
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