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| 編輯推薦： |
这是一本将竞争情报的理论与实践结合起来，用理论指导实践，用实践来提升理论的分析竞争情报的书。
本书拓宽了市场上现有竞争情报分析相关论著的研究范围，增添了大数据时代下竞争情报分析的新内容、新方法和新技术；使情报学研究人员能够更加全面地理解竞争情报的内涵、方法、技术、作用和流程，能够更加具体地体会到竞争情报如何在实践中被开发和利用，能够在一定程度上推动情报学学科的发展与繁荣。
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| 內容簡介： |
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本书从理论和实践两方面阐述了竞争情报的相关内容。理论篇包括竞争情报的基本知识以及搜集、整理、分析、传播、评价等内容；实践篇包括科技竞争情报分析、专利竞争情报分析、网络竞争情报分析、企业竞争情报分析、高校战略竞争情报分析、国家竞争情报分析等内容。全书内容新颖，可作为情报学硕士或信息管理专业高年级教材，还可供情报学研究人员及高校、政府、企业和科研机构情报工作人员参阅。
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| 關於作者： |
张福俊，山东科技大学图书馆副研究馆员一级、情报学硕士生导师、副馆长，青岛市科技情报学会常务理事，中国科技论文在线审稿专家。研究方向：图书馆信息化建设、情报服务。主要业务科研情况：长期从事图书馆学、情报学的研究，具有丰富的实践经验和坚实的理论基础，曾主持或参与完成了省部级以上课题8 项，发表论文20 余篇，曾获山东省高等学校图书馆管理先进个人中国科技论文在线优秀评审专家中国高等文献保障系统服务优秀个人山东省科技情报工作先进个人。
徐建国，山东科技大学信息科学与工程学院信息管理系副教授，情报学硕士生导师、系主任。主要研究方向：智能数据分析与处理，商务智能，管理信息系统等。
刘荫明，山东科技大学图书馆馆员，主要从事图书馆学、情报学研究，已发表论文十余篇。
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| 目錄：
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绪论 001
0.1竞争情报的概念与特点 001
0.1.1竞争情报的概念 001
0.1.2竞争情报的特征 003
0.2竞争情报的研究内容与类型 005
0.2.1竞争情报的研究内容 005
0.2.2竞争情报的类型 007
0.3竞争情报的作用与流程 009
0.3.1竞争情报的作用 009
0.3.2竞争情报的流程 012
0.4竞争情报的产生与发展 014
0.4.1竞争情报产生的背景 014
0.4.2国际竞争情报的发展 016
0.4.3我国竞争情报的发展 018
理论篇
第?1?章竞争情报搜集 023
1.1竞争情报源 023
1.1.1竞争情报源概述 023
1.1.2竞争情报信息源分类 024
1.1.3竞争情报的主要来源 026
1.2竞争情报搜集的原则与方法 028
1.2.1竞争情报搜集的原则 028
1.2.2情报搜集的主要方法 031
1.3竞争情报的搜集程序 033
1.3.1竞争情报搜集的主要程序 033
1.3.2竞争情报搜集应注意的几个问题 034
第?2?章竞争情报整理 035
2.1竞争情报整理概述 035
2.1.1竞争情报整理的必要性 035
2.1.2竞争情报整理的基本要求 037
2.2竞争情报整理的基本步骤 038
2.2.1竞争情报的鉴别 038
2.2.2竞争情报的筛选 044
2.2.3竞争情报的分类 045
2.2.4竞争情报的记录 046
2.2.5竞争情报的改编与重组 046
2.3竞争情报的整序 048
2.3.1表格文件的整序 048
2.3.2文本文件的整序 049
2.3.3多媒体文件的整序 050
2.3.4数据库文件的整序 051
第?3?章竞争情报分析 052
3.1情报分析基础 052
3.1.1定性分析法 052
3.1.2定量分析法 054
3.1.3定性定量分析法 056
3.2竞争环境分析方法 057
3.2.1产业五种力量分析模型 057
3.2.2行业环境分析框架 060
3.2.3市场竞争态势分析 063
3.3竞争对手分析方法 065
3.3.1分析竞争对手的战略 065
3.3.2分析竞争对手的竞争力 067
3.3.3分析竞争对手的财务报表 069
3.3.4定标比超法 070
3.3.5战争模拟分析法 071
3.4竞争战略分析方法 073
3.4.1SWOT分析模型 073
3.4.2BCG矩阵分析法 075
3.4.3产业周期矩阵法 077
3.4.4业务组合分析矩阵 078
第?4?章竞争情报传播 079
4.1竞争情报产品 079
4.1.1竞争情报产品类型 079
4.1.2调查分析报告的构成 080
4.2竞争情报传播 086
4.2.1情报传播的方式 086
4.2.2情报传播的技巧 087
4.2.3情报反馈 088
第?5?章竞争情报诊断问卷 089
5.1问卷的主题内容和对象 089
5.1.1内容设计原则 090
5.1.2问卷的基本结构 090
5.1.3问题形式和分类 091
5.2注意事项 091
实践篇
第?6?章反竞争情报分析 095
6.1反竞争情报概述 095
6.1.1反竞争情报的内涵 095
6.1.2反竞争情报与竞争情报的关系 100
6.1.3反竞争情报工作的基本法则 101
6.1.4信息流出控制 103
6.1.5信息释放控制 105
6.2反竞争情报中的信息保护 106
6.2.1信息保护对象类型 107
6.2.2信息保护措施 108
6.2.3保护信息的OPSEC策略 110
6.3反竞争情报系统工程 113
6.3.1反竞争情报的工作过程 113
6.3.2反竞争情报工作中的注意事项 114
第?7?章科技竞争情报分析 116
7.1科技竞争情报概述 116
7.1.1科技情报的内涵及特点 116
7.1.2科技情报研究的内容 118
7.1.3科技情报的地位 124
7.1.4科技竞争情报年会 126
7.2科技竞争情报分析研究过程 127
7.2.1科技情报分析研究课题的确定 127
7.2.2拟定课题计划 130
7.2.3情报资料的收集、整理和鉴别 131
7.3科技竞争情报分析研究成果的编写和评价 138
7.3.1科技情报分析研究成果的类型 138
7.3.2科技情报分析研究成果的编写 139
7.3.3科技情报分析研究成果的评价 145
7.4科技竞争情报系统的开发应用 147
7.4.1建设理念 147
7.4.2系统作用 148
7.4.3功能结构 148
7.4.4关键技术 149
第?8?章专利竞争情报分析 151
8.1专利竞争情报的基础理论 151
8.1.1专利竞争情报研究综述 151
8.1.2专利竞争情报的定义和内涵 160
8.1.3专利竞争情报研究的内容 163
8.1.4专利竞争情报资源 164
8.2专利竞争情报的工作模式 167
8.2.1专利竞争情报的项目管理 167
8.2.2专利竞争情报的工作流程 169
8.3专利竞争情报系统与相关系统 181
8.3.1专利竞争情报系统的构成 181
8.3.2国内外竞争情报系统介绍 185
第?9?章网络竞争情报分析 194
9.1网络竞争情报概述 194
9.1.1网络对竞争情报的影响 194
9.1.2网络竞争情报的内容及特点 196
9.2网络竞争情报的查询工具搜索引擎 197
9.2.1搜索引擎的概念 197
9.2.2搜索引擎的工作过程 198
9.2.3搜索引擎在竞争情报查询中的应用 199
9.3网络竞争情报源 201
9.3.1结构化的网络情报源网络数据库 201
9.3.2网站中的竞争情报源 203
第?10?章企业竞争情报分析 217
10.1企业竞争情报概述 217
10.1.1企业竞争情报的基本特征和内容 217
10.1.2企业竞争情报的范围和工作程序 221
10.2企业竞争对手分析 225
10.2.1竞争对手的分类 225
10.2.2竞争对手的选择 227
10.2.3竞争对手情报 229
10.3企业竞争环境分析 230
10.3.1企业竞争环境概述 230
10.3.2竞争环境分析的意义 233
10.3.3竞争环境分析的内容 233
10.4企业竞争战略分析 236
10.4.1竞争战略的内容和过程 236
10.4.2竞争战略的类型 239
10.4.3不同企业的战略选择 241
10.5企业竞争情报系统 244
10.5.1企业竞争情报系统概述 244
10.5.2企业竞争情报系统建设 250
10.5.3企业竞争情报系统管理 255
第?11?章高校战略竞争情报分析 258
11.1高校战略竞争情报概述 258
11.1.1高校竞争情报 258
11.1.2高校战略管理 264
11.1.3高校竞争情报与高校战略管理的关系研究 267
11.2高校战略管理中的情报需求研究 270
11.2.1高校战略管理对竞争情报的需求 270
11.2.2高校战略管理需求的情报类型 272
11.3高校战略竞争情报分析与评价 277
11.3.1高校信息的鉴别、筛选和序化、优化 277
11.3.2高等教育行业结构分析 279
11.3.3高校竞争力分析 283
第?12?章国家竞争情报分析 291
12.1国家竞争态势的情报研究 292
12.1.1国家发展环境的信息分析 292
12.1.2世界国别群体的信息分析 295
12.1.3国内SWOT的信息分析 298
12.2国际竞争力战略的情报研究 303
12.2.1竞争力战略技术的信息分析 303
12.2.2竞争力战略突破的信息分析 306
12.2.3竞争力战略行动的对策研究 313
第?13?章大数据时代的竞争情报分析 324
13.1大数据时代的竞争情报发展动向 324
13.1.1何谓大数据 324
13.1.2大数据对竞争情报的影响 326
13.1.3竞争情报未来发展动向 328
13.1.4小结 331
13.2大数据时代下的竞争情报协作分析 331
13.2.1大数据资源协作共享原则 331
13.2.2竞争情报协作分析模式 332
13.2.3大数据技术应用建议 335
13.2.3小结 336
13.3大数据时代下竞争情报分析方法 336
13.3.1体系框架 336
13.3.2分析工具 337
13.3.3数据分析方法 337
13.3.4大数据情报分析队伍 338
13.3.5小结 339
13.4大数据背景下竞争情报人员分析 339
13.4.1 传统竞争情报人员能力模型：一个文献综述 340
13.4.2 大数据时代：企业竞争情报人员如何应对 342
13.4.3 企业：给竞争情报人员发挥作用提供政策支持 344
13.4.4 小结 346
参考文献 347
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| 內容試閱：
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绪论
0.1竞争情报的概念与特点
竞争情报最早起源于商业情报（英文全称为Business Intelligence，简称BI）。商业情报是工商企业中广泛存在的一类情报活动，是将与企业发展有关的方针政策、服务对象、竞争对手、技术动向、市场行情等信息，经过分析、消化、评价和解释转化为在本企业内传播的情报，为企业的决策和营销服务。
0.1.1竞争情报的概念
竞争情报是一个发展中的概念。有关资料显示，目前国内外对竞争情报概念的认识是不统一的。作为一种竞争理念，竞争情报兴起于20世纪80年代以后，起源于军事情报和政治情报领域，并率先和重点推广应用于企业界，形成企业竞争情报。迄今为止，已有不少专家对竞争情报的概念进行了探讨，比较典型的观点有：
竞争情报是在对外部环境信息的计划、搜集、分析和发布等系统处理后的一种建议，以便抓住可能影响企业或国家竞争形势的机遇。
竞争情报是一个组织乃至一个国家为了在市场上赢得竞争优势所需要的经过综合分析与加工处理的信息。
竞争情报一般指竞争主体为保持竞争优势所需要的一切有关竞争对手和竞争环境的情报。
竞争情报是企业为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势这一特定需求，对竞争对手、竞争环境及企业自身的信息，进行合理的采集、选择、评价、分析和综合，并对其发展趋势做出预测，以形成新颖的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的信息，从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化过程。
竞争情报是关于企业竞争对手的能力、弱点和意图的信息。
竞争情报是一种过程，更是一种产品，是一种将竞争对手和市场信息转变成有关竞争对手能力、意图、行为、地位等知识的分析型产品。
竞争情报是一种从公共获取的非专有的信息源处发现、筛选和使用情报，以变得更具有竞争力。
美国竞争情报专业人员协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，SCIP）认为，竞争情报是一种过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式搜集、分析和传递有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的信息。
从这些定义中可以看出，竞争情报是一个发展中的概念。在这些定义中，有的重点关注竞争环境，有的重点关注竞争对手，有的重点关注竞争战略，有的则同时关注前述的每一个方面，有的将其理解为一种信息产品，有的将其理解为一种信息活动过程，有的则认为可以兼而有之。这些定义对于我们从不同的角度理解和深化认识竞争情报的内涵有一定的帮助。
值得注意的是，现在越来越多的研究者开始认为，竞争情报并不仅仅局限于企业，其他组织也可能会引入竞争情报思想，从而形成诸如政府竞争情报国家竞争情报图书馆竞争情报等竞争情报活动空间。近年来，甚至有研究者认为，我国自20世纪50年代中期以来在科技领域开展得如火如荼的科技情报研究，其本质是竞争情报在科技领域的应用，只不过当时国内外还没有广泛使用竞争情报这个词而已。
在美国SCIP官方网站上，对于什么是竞争情报，最新解释是：竞争情报是一个过程，它侧重于监控竞争环境、分析内部问题，以便支持企业的决策。竞争情报使得各类企业中的高层管理者能够制定从市场、研发、投资策略到长期商业战略的重大决策。高效的竞争情报活动是一个连续的过程，包括合法的信息搜集、导致各种结论的信息分析、向决策者有效发布可实施的情报等。
可见，尽管在具体解释上各种研究成果说法不一，但总的来讲，竞争情报主要以企业为活动的舞台，但又不完全拘泥于企业，可以理解为关于组织内部和外部的一切与提高组织的竞争力有关的信息，这些信息通常涉及竞争对手、竞争环境、竞争战略三个方面。
第一，从竞争对手研究的角度来看，竞争情报通过对限制和影响本企业竞争优势发挥的外部组织或个人的跟踪和研究，包括识别竞争对手、分析竞争对手的实力、判断竞争对手战略、预测竞争对手的反应以及必要的合作与回避等，可帮助企业在竞争的市场上做到知己知彼、百战百胜。
第二，从竞争环境研究的角度来看，竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，对具有战略意义的可公开获取的信息筛选、搜集、阐释和传播，是监测相关企业决策过程的企业外部环境信息的活动。通过合法搜集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势、意图等方面的信息，竞争情报可将零散的、不同来源的信息碎片整合起来，形成竞争情报拼图。该拼图可在一定程度上理解为具有战略决策价值的蓝图。
第三，从竞争战略研究的角度来看，竞争情报可帮助企业在战略意义上寻找并建立一个有利可图且能始终保持优势的竞争地位，包括把握发展机遇，抢占市场，在未来的竞争中赢得主动权等。
由此，我们可以将竞争情报概括为关于竞争对手、竞争环境和竞争战略的研究。竞争情报是为竞争目的而专门进行采集的，并且经过浓缩和提炼而发生了增值。
0.1.2竞争情报的特征
竞争情报来源于信息、情报，因而不可避免地会带有表征性、依附性、传递性、效用性等信息和情报的属性。除此之外，竞争情报还体现出许多独具的特性。
（1）目标的明确性与针对性
竞争情报活动有着非常明确的目的和目标，就是通过对竞争对手、竞争环境、竞争策略信息的搜集、加工、分析和研究工作，协助企业制定战胜竞争对手的战略策略，提升企业的竞争能力和竞争优势，使企业立于不败之地。整个活动以有的放矢知己知彼为前提，以竞争对手的信息搜集与分析为主要方向，因此带有非常强烈的针对性。
（2）对象的动态性与隐蔽性
在竞争活动中，各竞争主体之间的关系时时处于变化当中，竞争者的战略决策、技术创新、产品研发、市场营销、业务管理等也会受到竞争环境中诸多因素的影响，随着竞争态势的发展而不断调整、变化，产生大量可变的信息。因此，与传统的情报研究工作中比较稳定地跟踪某个技术领域、某个研究对象相比，竞争情报的研究对象具有动态性的特点。这就要求竞争情报必须是时间序列性的跟踪型情报，要求设定监测指标，建立有关竞争对手的各方面的跟踪档案，以便把握竞争对手的动向。
竞争情报主要研究的是有关经济、技术、产品、市场等竞争者敏感并相互保密的问题。经济利益的冲突决定了竞争者之间是相互封锁、相互保密、互不协作的。所以，针对竞争对手的竞争情报又具有隐蔽性的特点。
（3）内容的时效性与综合性
国际竞争的加剧，使外部环境变化加快，随机因素增多，反映竞争对手及其竞争条件的信息浩如烟海，零散而无序，缺乏完整性、系统性。在这种情况下，需要专业情报研究人员能及时对竞争情报进行有目的、有针对性的搜集、处理和系统分析，超前性地提出企业综合决策所需要的支持性建议方案，并为企业提供直接和间接影响企业经营状况的一切信息综合研究报告。企业的这种未来决策需求，决定了竞争情报必须注重时效性，时间就是企业的生命，时间就是企业效益。情报的提供必须在决策之前才具有现实意义，否则，只能是马后炮，甚至造成决策失误，没有任何实际意义。
另外，在如此复杂多变的环境下，竞争情报工作要想为企业提供良好的决策支持，就必须全方位的、多元化的、综合性的搜集、分析相关信息，只有这样才能充分了解对手，正确评估自身，才能知己知彼。
（4）手段的合法性与正当性
竞争情报活动完全是合乎法律规范意义上的情报活动，它强调职业道德，禁止损害国家和他人利益，是在合法的前提下进行的，不允许使用欺诈、胁迫等一切不正当的手段获取情报。早期从国外学者对竞争情报概念的理解中几乎未明确提出竞争情报信息来源的公开性和收集方式的合法性问题。随着企业和咨询机构的竞争情报研究项目的开展，竞争情报搜集的合法性开始成为其内涵的重要组成部分，特别指出竞争情报是合法搜集信息研究的智能性活动。
竞争情报的信息搜集工作主要采用公开搜索的方法，根据特定的信息需求，有计划、有目的、有组织地收集公开和半公开的资料。对于一些非公开的资料有时也会采用一些特殊的获取方式，如反求工程，即通过拆卸检查、化验竞争对手的产品，获取其材料、工艺、成本等经济、技术信息。但其前提是，这些产品是通过合法渠道获得的。国际上，通过反求工程获取情报一般是合法的，加拿大《统一商业秘密法》规定，通过独立研制和反求工程所获得的信息不属于不正当手段。因此，竞争情报活动具有合法性、正当性的特点。
（5）过程的对抗性与谋略性
竞争情报产生于激烈市场竞争环境下，是为企业的经济利益服务的，其最大特点就是一切活动都围绕竞争二字展开，一切行动的目的就是为了竞争，为了最终战胜对手，因而它的活动过程含有强烈的对抗性质。
在这种具有强烈对抗性的活动过程中，要想保证竞争情报的研究成果拥有较高的质量，能够发挥较好的作用，竞争情报的研究过程就必须具有较强的谋略性。也就是说，竞争情报是一种主动地带有谋略性的情报活动，竞争双方都必须在角逐中制定自己的战略和策略，运筹设计，出奇制胜。
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