陈国青，现为清华大学经济管理学院emc讲席教授。2005年度获聘教育部长江学者特聘教授。2007年度复旦大学“管理学杰出贡献奖”获得者。2009年度国际模糊系统学会授予ifsa
fellow。1999年度国家杰出青年科学基金获得者。担任国家信息化专家咨询委员会成员、教育部管理科学与工程类学科教学指导委员会副主任。国际信息系统协会中国分会（cnais）主席。担任多个国际学术杂志编辑编委、国际学术会议主席。主要研究领域包括商务智能与电子商务、it战略与管理、软计算与模糊逻辑等。
王刊良，中国人民大学商学院管理科学与工程系主任、教授、博士生导师。入选教育部“新世纪优秀人才培养计划”（2005）。cnais副主任委员，系统工程学会常务理事（青年工作委员会主任），信息经济学会常务理事。最近的研究课题涉及计算机相关的技术压力、新兴电子商务技术的扩散和采纳、网络营销与网络消费者行为等。曾先后主持和参加多项科研项目，研究成果发表在包括cacm、im、ijhci、chb、dss、database、aor、cor和ijpr等学术刊物上。1篇论文获得2012
emerald literati network citations of excellence awards, 1篇论文获得the
amcis 2012 best papers second runner?up。
郭迅华，清华大学经济管理学院管理科学与工程系副教授。主要研究领域为管理信息系统、电子商务和商务智能。讲授课程包括管理信息系统、信息技术与组织、计算机系统原理和计算机网络。学术论文发表于多个重要国际期刊，撰写和翻译了多部著作，参与开发的中国企业案例被哈佛大学案例库收录出版，并作为负责人或骨干参与了多项国家自然科学基金项目和企业项目。现任国际信息系统协会中国分会（cnais）副秘书长，《信息系统学报》主编助理以及多个国际学术期刊的编委会成员。
徐心，清华大学经济管理学院教授。2005年于美国加州大学欧文（irvine）分校merage商学院获博士学位。2012年“国家杰出青年科学基金”获得者。从事管理信息系统学科基础研究，迄今有13篇论文发表于scissci源期刊，影响因子总计35。其中6篇发表于管理学国际顶尖杂志，包括management
science、information systems research、mis quarterly和strategic
management journal。现任管理信息系统学科国际期刊information systems
research副主编。
胡立斌，西安交通大学管理学院信息管理与电子商务系副教授、博士生导师。毕业于新加坡国立大学，获计算机与信息科学专业一等荣誉学士学位、信息系统专业硕士及博士学位。主要研究方向为信息系统战略与企业绩效、电子商务模式及消费者行为和信息伦理。先后承担国家自然科学基金项目1项和教育部项目2项。研究成果已发表于journal
of operations management、international journal of electronic
commerce、journal of organizational computing and electronic
commerce、information systems and e?business management和journal of
service management等国际期刊中。论文曾获得2009年international conference on
information resources management最佳会议论文奖和2008年decision sciences
institute annual meeting知识管理领域优异论文奖。
廖貅武，西安交通大学管理学院信息管理与电子商务系教授、博士、博士生导师。2006年入选教育部新世纪优秀人才支持计划。目前主要研究方向为决策分析和it服务外包。近年来主持和参加国家自然科学基金面上、重点、重大以及教育部哲学社会科学重大攻关项目等多个课题的研究工作。在国内外重要学术期刊如annals
of operations research、decision support systems、information
systems和重要国际会议上发表论文近百篇。现担任国际信息系统学会中国分会理事，中国服务贸易专家委员会专家。
目錄：
目录
《新兴电子商务——参与者行为（精装）》
第1章引言
第2章从免费试用到产品采纳和购买
2.1信息技术采纳、购买与营销
2.2研究的理论基础
2.2.1实际使用前后的个人感知
2.2.2产品试用形式的营销手段
2.2.3信息技术采纳研究中的成本因素
2.3研究模型和假设
2.3.1试用体验评价
2.3.2试用体验的效果
2.3.3感知产品价格
2.3.4试用后消费者感知
2.4研究方法
2.4.1研究情境
2.4.2问卷设计与数据收集
2.5数据分析
2.5.1测量模型检验
2.5.2模型结构检验
2.6研究结果
.2.7研究价值
2.7.1理论价值
2.7.2实践价值
2.8本章小结
第3章电子商务推介激励机制中的社会距离与规范
3.1引言
3.2电子商务推介激励机制简介
3.2.1推介激励机制的来源
3.2.2推介激励机制在电子商务中的现状
3.2.3推介激励机制中邀请双方的行为特点
3.3推介激励机制的情境因素
3.3.1去情境化的推介激励机制——最后通牒博弈
3.3.2社会距离对推介双方行为规范的影响
3.3.3推介激励机制中的社会规范
3.3.4推介激励机制中的市场规范
3.3.5社会规范与市场规范的交互影响
3.3.6社会距离对推介双方行为规范的影响分析
3.4中国文化背景的影响
3.5推介双方行为特点对推介激励机制成功率的影响
3.5.1消费者卷入理论
3.5.2推介双方卷入程度对其行为规范的影响
3.5.3推介双方卷入程度与推介激励机制成功率之间的关系
3.6实验研究与实验结果
3.6.1实验研究
3.6.2实验结果
3.7结果的分析与讨论
3.7.1社会距离的影响
3.7.2社会距离的影响
3.7.3中国文化的影响
3.8本章小结
第4章中国文化背景下的新兴信息系统采纳
4.1引言
4.2中国用户信息技术采纳的行为演变
4.2.1信息技术采纳综合模型
4.2.2学术环境下的电子学习系统采纳
4.2.3政府环境下的电子服务系统采纳
4.3采纳案例重点分析
4.3.1案例分析综合方法
4.3.2结构化角度的政务系统采纳分析
4.3.3基于toe框架的开源软件采纳分析
4.4中国文化特质与信息系统采纳行为
4.4.1文化价值理论下的信息系统采纳
4.4.2中国文化背景下的采纳模型
4.4.3模型的实证结果讨论
4.5本章小结
第5章web 2.0环境下的用户行为及影响
5.1引言
5.2web 2.0应用的发展与行为影响
5.2.1双边市场视角下的电子商务用户使用行为
5.2.2社会网络环境中小众文化的传播机理
5.3企业内部的web 2.0使用行为模式
5.3.1企业2.0与企业博客
5.3.2企业博客的持续使用行为分析
5.3.3企业博客的用户使用行为模式与特点
5.4企业内部web 2.0使用与社会资本结构
5.4.1企业内部博客与社会资本关系模型
5.4.2关系模型的实证检验
5.4.3管理启示
5.5本章小结
第6章社会化平台与金融市场信息环境
6.1引言
6.2针对市场信息环境的研究问题
6.3社会化媒体影响市场信息环境的实证研究
6.3.1关于市场信息环境的经济学理论
6.3.2假设
6.3.3实证研究结果
6.3.4进一步思考：公司治理环境
6.4本章小结
第7章多渠道零售服务系统中的消费者价值创造
7.1引言
7.2多渠道零售服务提供系统的设计
7.2.1多渠道零售服务提供系统设计的理论基础
7.2.2多渠道零售服务提供系统设计的维度
7.3多渠道零售服务提供系统的实证检验
7.3.1消费者对多渠道零售服务的价值评估
7.3.2多渠道零售服务提供系统的商业价值分析
7.4“网上下订单，实体店自提”服务
7.4.1“网上下订单，实体店自提”服务在国内外的情况
7.4.2消费者使用ooip服务的意向分析
7.5本章小结
第8章it服务外包决策分析和合同设计
8.1引言
8.2it服务外包中的外包决策、时机选择与合同设计
8.2.1模型假设与变量设计
8.2.2模型设计及分析
8.2.3小结
8.3需求不确定条件下的it服务外包合同设计与分析
8.3.1模型假设与变量设计
8.3.2模型构建与分析
8.3.3算例分析
8.3.4小结
8.4it服务外包的质量风险防范契约设计与分析
8.4.1问题描述与模型假设
8.4.2质量可精确测度且质量成本信息对称的基准模型
8.4.3质量成本信息对称但质量测度不确定下的道德风险模型
8.4.4质量成本信息不对称且质量测度不确定条件下的逆向选择模型
8.4.5案例说明
8.4.6小结
8.5不完全测度下多目标it服务外包合同设计与分析
8.5.1问题描述与模型假设
8.5.2模型设计与分析
8.5.3小结
8.6本章小结
参考文献
索引
emerging e?business： participants behaviors
chapter 1introduction
chapter 2from free trial to adoption and purchase
2.1it adoption, purchase, and marketing
2.2theoretical foundation
2.2.1individual perceptions before and after use
2.2.2product trial as a marketing method
2.2.3cost factors in it adoption research
2.3research model and hypotheses
2.3.1trial experience evaluation
2.3.2effectiveness of trial experience
2.3.3perceived product price
2.3.4post?trial consumer perceptions
2.4research method
2.4.1research site
2.4.2questionnaire design and data collection
2.5data analysis
2.5.1measurement validation
2.5.2model structure validation
2.6results
2.7contributions
2.7.1theoretical contributions
2.7.2practical contributions
2.8summary
chapter 3social distance and norms in the referral incentive
mechanisms for online business
3.1introduction
3.2referral incentive mechanisms for online business
3.2.1emergence of referral incentive mechanisms
3.2.2current status of referral incentive mechanisms in
ecommerce
3.2.3behavioral characteristics of participants in referral
incentive mechanisms
3.3contextual factors for referral incentive mechanisms
3.3.1context?free referral incentive mechanisms: the ultimatum
game
3.3.2impacts of social distance on participants behavioral
norms
3.3.3social norms in referral incentive mechanisms
3.3.4market norms in referral incentive mechanisms
3.3.5interactive effects of social norms and market norms
3.3.6analysis on the impacts of social distance on participants?
behavioral norms
3.4impacts of the chinese cultural background
3.5impacts of participants? behavioral characteristics on the
success rate of referral incentive mechanisms
3.5.1consumer involvement theory
3.5.2impacts of participant involvement on behavioral norms
3.5.3relationships between participant involvement and the success
rate of referral incentive mechanisms
3.6experimental research and results
3.6.1experimental research
3.6.2results
3.7analysis and discussion
3.7.1impacts of social distance
3.7.2further discussion on social distance
3.7.3impacts of the chinese culture
3.8summary
chapter 4emerging information systems adoption in chinese cultural
contexts
4.1introduction
4.2evolution of it adoption behavior of chinese users
4.2.1an integrated model for it adoption
4.2.2empirical research in an academic context
4.2.3empirical research in a governmental context
4.3case analysis
4.3.1case research method
4.3.2e?government systems adoption from a structurational
perspective
4.3.3open source software adoption analysis based on the toe
framework
4.4chinese cultural dimensions and information systems
adoption
4.4.1cultural value theory and information systems adoption
4.4.2adoption model in the chinese cultural context
4.4.3empirical research results
4.5summary
chapter 5user behaviors and their consequences in web 2.0
5.1introduction
5.2web 2.0 applications and user behaviors
5.2.1ecommerce user behaviors from a two?sided market
perspective
5.2.2niche culture diffusion in social networking contexts
5.3intra?organizational web 2.0 user behaviors
5.3.1enterprise 2.0 and enterprise blogs
5.3.2continued use of enterprise blogs
5.3.3usage patterns in enterprise blogs
5.4intra?organizational web 2.0 and the structure of social
capitals
5.4.1theoretical model for intra?organizational blogs and social
capitals
5.4.2empirical validation
5.4.3managerial implications
5.5summary
chapter 6social media platforms and the information environment of
finance markets
6.1introduction
6.2research questions on market information environment
6.3empirical research on the impact of social media on market
information environment
6.3.1economics theories on market information environment
6.3.2hypotheses
6.3.3empirical research results
6.3.4further analysis: corporate governanceenvironment
6.4summary
chapter 7consumer value creation in multi?channel retail service
systems
7.1introduction
7.2design of multi?channel retail service systems
7.2.1theoretical foundation
7.2.2design dimensions
7.3empirical testing for multi?channel retail service systems
7.3.1consumer evaluation for multi?channel retail services
7.3.2analysis on the business value of multi?channel retail service
systems
7.4ooip services
7.4.1current practice of ooip
7.4.2analysis on the intention of consumers to use ooip
services
7.5summary
chapter 8it service outsourcing decision making and contract
design
8.1introduction
8.2decision making, timing, and contract design for it service
outsourcing
8.2.1model hypotheses and variables
8.2.2model design and analysis
8.2.3section summary
8.3it service outsourcing contract design with demand
uncertainty
8.3.1model hypotheses and variables
8.3.2model design and analysis
8.3.3example analysis
8.3.4section summary
8.4design and analysis of quality risk protection contracts in it
service outsourcing
8.4.1question description and model hypotheses
8.4.2baseline model
8.4.3moral risk model
8.4.4reverse selection model
8.4.5case analysis
8.4.6section summary
8.5multi?target it service outsourcing contract design and
analysis
8.5.1model hypotheses and variables
8.5.2model design and analysis
8.5.3section summary
8.6summary
references
index
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