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| 內容簡介： |
ERP是集先进的管理思想和前沿的计算机信息技术于一体的管理平台，通过导入ERP系统，企业可以快速提升内部管理能力。
广大中小企业完全可以导入ERP系统，但是不能照搬外企或者国企的模式，要勇于创新，找到一条适合中小民企特点的信息化管理模式。当你和团队能够通过ERP改变企业陋习并提升管理效率的时候，你更有可能成就一段辉煌的职业生涯。
本书是一本帮助中小民企快速实现规范化管理的书，也是一本通俗易懂、图文并茂的ERP书，运用漫画的形式对ERP管理原理做了解读。在讲解各个行业案例时，分别穿插了一些灵活的应用方法，最后列举某个企业的实际案例，从起初的管理规划到整个详细实施过程，讲解了ERP常见开发接口。最后将常见ERP系统如SAP、用友、金蝶、神州数码、正航等的操作制成光盘，适合中小企业中各级管理者和员工学习和使用。
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| 目錄：
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第1章 未来的办公自动化工具——ERP
1．1 企业生涯经常遇到ERP
1．2 学习ERP之路坎坷曲折
1．3 ERP到底是什么
1．4 如何快速学习ERP应用
第2章 图解企业运作流程
2．1 企业部门间的运作图
2．2 各部门的职责介绍
2．2．1 工程部
2．2．2 业务部
2．2．3 计划部
2．2．4 采购部
2．2．5 仓库部
2．2．6 车间
2．2．7 品质部
2．2．8 财务部
第3章 企业管理难点的总结及根源
3．1 民营企业管理上存在的问题
3．2 企业管理难点的根源
3．3 管理理念和管理工具的关系
第4章 ERP信息化管理方式及特点
4．1 ERP网络硬件架构图
4．2 ERP设计管理层次图
4．3 ERP管理模式的特点
4．3．1 提供规范的管理流程及内部控制体系
4．3．2 数据最大化集成共享，避免重复劳动
4．3．3 快速查询数据及汇总报表
4．3．4 ERP加快企业对外反应机制
第5章 ERP各环节的设计模型原理
5．1 销售环节的系统设计模型
5．2 采购环节的系统设计模型
5．3 仓库环节的系统设计模型
5．4 BOM、工艺环节的系统设计模型
5．4．1 BOM表
5．4．2 工艺路线．
5．5 生产计划环节的系统设计模型
5．6 生产环节的系统设计模型
5．7 委外环节的系统设计模型
5．8 各环节的整体效果图
第6章 企业ERP运作流程图案例
6．1 理论模板——某ERP总体流程图样板_
6．2 结合实际——某注塑企业的ERP总体流程图
6．2．1 应用讲解
6．2．2 区别讲解
6．2．3 注塑个性问题解决方案建议注塑厂专业人士看
6．2．4 逻辑推理
……
第10章 市面常见系统介绍
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| 內容試閱：
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第1章 未来的办公自动化工具——ERP
?企业生涯经常遇到ERP
?学习ERP之路坎坷曲折
?ERP到底是什么
?如何快速学习ERP应用
本章提示
通过本章的学习可以大概知道ERP是什么，以及应该用什么方法来快速学习ERP。
1.1 企业生涯经常遇到ERP
1．场景一
如图1-1和图1-2所示，招聘会、面试现场需要有ERP经验的人才。
2．场景二（办公室）
如图1-3所示，信息时代，ERP相关知识是职场人员必备的技能。
3．场景三（老板的疑惑）
如图1-4所示，民企老板经常遇到推销ERP的业务人员，面对业务人员的介绍，老板们不禁疑问：“ERP有那么神奇吗？”一个软件能够给企业带来如下好处：库存下降30%～50%；延期交货减少80%；采购提前期缩短50%；停工待料减少60%；制造成本降低12%；生产能力提高10%～15%，管理水平提高，管理人员减少10%。
4．场景四（艰难抉择）
如图1-5所示，企业导入ERP的时候，也不知道该如何选择。管理咨询公司的顾问说：“不上ERP等死，上ERP找死”，建议一定要慎重；各个ERP品牌业务员之间相互指责，有的说“他们的ERP主要是财务”；有的说“他们的ERP只适合电子行业”；至此，没有接触过ERP的企业中、高层迷茫了，“我们企业应该怎么办呢？”
在现实工作中，尤其是在加工型企业工作的人们，总会经常遇到ERP这个名词，正如以上几个场景所描述的那样，找工作的时候经常要求有ERP操作经验，同事之间也经常会提起，职业经理人也经常受到ERP管理思想的熏陶，企业老板也经常会接到推销ERP的电话……
这不禁让人们产生一个疑问：“ERP到底是什么样的一个东西？”很多人是把这样的疑问埋在了心里，过一天是一天，还有一些积极上进的人希望跟上时代节奏，想了解ERP到底是什么，通过各种途径来掌握，如上网搜索、买相关书籍、报培训班等，然后这些行动基本上最终都是以学者碰壁告终，原因正如下面的几幅漫画所描述的那样。
学习ERP的路途坎坷曲折……
1.2 学习ERP之路坎坷曲折
1．场景一（上网学习）
如图1-6所示，上网学习只能学到一些简单的知识，并不能快速掌握自己所需要的ERP技能。
上网搜索ERP是什么东西，“ERP，即企业资源计划（Enterprise Resource
Planning），概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台”。满是疑惑、恐惧，感觉ERP深不可测。
读者可以从Baidu上搜索相关的ERP概念，也是经常从书本上看到的解释，即ERP——Enterprise Resource
Planning（企业资源计划系统），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
上述解释非常让人认可，但是看了以上概念，能够明白ERP是什么的人有多少呢？不要说平常人了，就是很多从事ERP行业的专业人士，能够理解其中本意的人又有多少呢？
总之，网民们就记住了ERP是一种非常先进的复杂的管理体系，然后就看不下去了。
2．场景二（买书自学）
如图1-7所示，买大量ERP相关书籍，涉及计算机网络、编程、数据库、企业管理、生产管理、成本管理等方方面面，过程中遇到大量的专业术语、名词……深不可测。
有些人更有耐心，买一些书仔细研究，但是市面上关于ERP的书要么是讲纯理论方面的，要么是某品牌软件公司为打广告出的，内容主要是关于软件界面的操作及应用学习。
理论方面的书籍会越看越恐怖，天啊！太复杂了，涉及的内容太广了，既涉及先进管理思想，又涉及计算机网络技术，还有数据库编程等，还大量涉及财务、成本、生产等专业知识。如
图1-7所示，许多读者在天书中迷茫，也不知道从何学起，是学数据库编程原理呢，还是学网络技术呢，还是学习很多先进的管理思想呢（如精益生产、敏捷制造、JIT），还是弥补财务、生产管理方面的知识呢。
对于ERP软件操作学习的书，一幅幅繁杂的界面截图会很快帮助失眠者进入梦境！即使耐心再好的人也很难学会，就像学习武功一样，既没有理解武功的精髓，也没有深厚的功力，学的只是花拳绣腿的招术，结果就是不能够活学活用，不能应用于实际。
3．场景三（培训班）
如图1-8所示，更有好学者不惜用周末时间来报名上相关的培训班，但是培训班的内容也往往都是某品牌的ERP厂商与各培训机构合办的，讲的也多是软件操作及应用，由于缺少功底，应用知识也很难听得懂。而且更多的培训机构把财务软件的培训当作ERP的培训，更是误人子弟。
那么ERP到底是什么呢？我们应该如何学习ERP呢?
1.3 ERP到底是什么
学习的方法：先把复杂问题简单化，再把简单问题深入细化
ERP是一个渐渐取代人的智能化办公管理平台，这种平台还应该按照先进的管理思想和方法来设计，站在企业文化建设的角度，ERP为企业文化的建设提供了一个客观、公正、透明的平台。以下从软件层、管理层、绩效考核层、企业文化层四个层面分别来概述一下ERP。
1．软件层
ERP是一个管理软件，它把企业的各种单据录入界面设计在软件里，方便员工快捷、准确地录入单据；它还设计好了许多报表，能够自动快捷地汇总出所需要的报表，便于员工快捷查询所需数据；另外，它还能通过预先设计好的控制参数对软件的操作做一些管控限制。
说得再简单点，就是把人们多年的企业管理智慧总结出来，然后借助计算机、编程工具，用软件程序把企业管理流程、职责固化下来。
Excel也是一个企业管理软件，它也能够做便捷的汇总查询。但Excel只是一个材料，还需要人们在材料的基础上进一步设计加工，加工后才是所需要的管理软件。
而ERP不仅仅是一个软件，更重要的是它是人们多年管理智慧的结晶，它是已经将管理经验融会到软件中的一个成品。
企业管理涉及的范畴、环节比较多，如采购环节、销售环节、生产计划环节、仓库收发环节、品质控制环节、财务控制环节等。这个范畴可以按流程环节划分，也可以按照部门职责划分。因为不同环节或者不同部门的职责权限是不同的，为了保证数据权限的保密控制，所以ERP软件一般都是按照这些环节或者部门职责设计出来的，这些不同的环节在ERP软件中就被称作“功能模块”。但事实上在应用的时候并不是按照模块来授权，一般是按照各岗位员工所需要操作的单据、报表来授权，“模块”划分只是软件商家为了更好地控制软件价格而做的区分，不同的模块、不同的用户数量价格都不一样，最后按照企业所需要的模块数及用户数计算得出一个总价格。
站在软件层的角度，ERP就是便于人们快捷地录入单据、查询报表。许多企业用了ERP后，往往也只是用到了软件层这个级别，但是流程管控上做得比较简单，还有很大的提升空间。
2．管理层
ERP不仅是软件，更是一个管理体系，它的功能主要就是管控企业的流程作业以及各个部门的职责分工与控制。针对每一个企业，首先都需要针对企业的情况（行业、规模）把内部作业流程定好，然后按照流程设定好部门及职责。ERP管理体系的应用也应该按照这样的流程及职责来做规划调整。
在目前已经应用ERP系统的企业中，绝大多数企业都只是把仓库、销售、采购环节的流程控制应用了起来，但是针对加工型企业，更重要的是生产管控环节，这个环节的管控才是直接给企业带来效益的环节。例如，生产任务的信息沟通共享可以保证一些生产细节要求不会被遗忘；严格限额领料可以直接控制材料成本；严格执行限额生产入库，可以控制好产品库存；品质控制环节可以让质检人员工作有方向，做到事先计划、事中控制，而非只是事后的统计数据等。
流程控制一般都是在应用ERP系统之初就规划好了的，但是在后续使用的时间里，还需要渐渐地完善管理环节。因为许多环节在起初是考虑不到的，或者是条件不具备，只能靠实践来慢慢完善调整，一点一点地改变员工以往的作业习惯。
注意：流程控制并不是说所有的流程都要借助软件工具来控制，这是对ERP理解的最大误区，也很容易导致企业管理变革的失败。如刚才提到的品质控制环节，完全可以不借助软件，就是规定品质部门相关的管理流程、职责、制度和工作方法，并且想出一个考核措施就行了。如果刚开始就把品质控制流程用系统来控制，那么企业往往会因为管理变革的力度太大，员工工作不习惯，最终因为自己给自己制定的约束制度太多而绊倒了自己。
管理是管理思想方法的引导、管理者的执行、管理工具的支撑、员工（管理对象）配合的结果，管理工具并不是管理的全部，也不要把管理完全寄托于管理工具（软件）。
3．绩效层
许多企业管理流程上把控好了，但是员工的工作积极性却难以调动，那就是因为企业缺少相应的绩效考核制度，绩效考核可以让员工更好地按照流程、职责进行作业，从而提高工作效率。
许多企业也都想做绩效考核，也知道绩效的意义，但是一方面是缺少方法，另一方面是缺少数据。绩效考核要做到公开、透明、依据数据说话。缺少准确的统计数据，绩效考核的结果是难以让人信服的。
如果ERP管理体系在管理层面上（流程、职责）已经运作起来了，那么考核所需要的绝大多数数据就是来自于员工平时的作业流程，只要流程在系统中运作起来了，考核所需要的数据就能够自动汇总了，而且这个数据汇总授权给相关公众，他们可以随时进去查看自己以及大家的考核数据汇总，并可以查看数据明细。以往是因为缺少信息管理系统，靠人工去统计数据需要花费大量人力，所以企业往往难以推行。
4．文化层
企业有了相应完善的绩效考核措施后，员工的工作积极性将会得到很大的提升，混日子的员工将难以生存，企业整体将会呈现出良好的氛围。员工的血液从冷血状态被提升为半热状态。但是他们还缺少目标，缺少一个共同的目标，所以工作上不会呈现主动性，完全是因为绩效考核而半主动、半被动。如何让员工们像老板一样有目标、有远大理想，实现自己的人生价值，这就是企业文化建设。
给企业设定一个宗旨，这个宗旨是企业存在的价值，让员工知道这不仅仅是老板的目标，而是所有员工的目标。如：
?为了实现宗旨，需要团队的配合与执行，所以企业里的每个岗位都是团队中不可缺少的成员，离不开任何一个人。
?企业的流程、制度、职责都是对团队负责，而不是对老板负责。
?流程、制度、职责借助信息系统（ERP）公开、透明。
?完善团队内部的后勤保障措施，让大家无后顾之忧。
?通过定期教育、培训时刻提醒、激励员工对团队宗旨不动摇，就像国家号召我们如何对社会主义不动摇一样。
?利用好工作、生活、活动等各种场所，通过标语、警示等方式，时刻提醒每一个人。
总结：综上所述，首先要明确企业管理应该向什么目标奋斗，在通往这个目标的过程中，需要借助各方面力量。那么大家应该如何掌握以上几个层面的应用呢？
对于管理层，只需要直接学ERP软件操作就行了，因为市面上常见的ERP系统就是人们管理智慧的结晶，只要企业按照软件的流程作业了，那么企业自然就是高效率的管理模式了。（当然，软件的实际应用不是这么简单的事，本书后面的章节会介绍如何应用）。
对于绩效层，常见的ERP系统里往往没有做好现成的绩效管理方式以及报表，需要读者购买相关绩效考核的书来学习，然后把学习到的成果应用到ERP中去，在现有的ERP软件基础上，设定绩效运行方式，重新设计开发相关绩效报表。
对于文化层，在ERP系统中就更难以看到其影子了，也需要读者购买相关书籍学习。ERP系统的推行只能说是为文化建设奠定了基础。
希望各位朋友能够提供一些绩效、文化建设方面的成果，尽量把一些绩效、文化方面的方法融会到软件中去。
本书重点讲解ERP在流程、职责管理层方面的应用。
1.4 如何快速学习ERP应用
第一步：先学会ERP系统的基本运作方式
（1）有企业工作经验的人：先把企业整体运作流程、各部门职责回顾一遍，然后带着好奇心看看在ERP系统中是如何作 业的。
优势：熟悉企业作业，只是不知道ERP的运作方式，上手容易，并且能够比较出传统作业和ERP作业的区别。
学习误区：脱离自己的主见，完全沉溺于ERP系统的运作方式，导致实际应用不够灵活，过分僵化。
（2）无工作经验的人：先学习企业运作流程，学习企业各部门职责，然后依据企业流程来学习ERP系统中流程的作业。
优势：不受企业传统作业方式的影响，空杯心态，直接学习新的运作方式。
学习误区：把学ERP当作是学软件的操作。就像学武功，软件操作只是招式，招式只是没有思想的动作，必须领悟武功的精髓，在魂的引导下，让招式活学活用。
本书的第2、3、4章主要讲解该部分内容。
第二步：以不同企业运作流程作案例，让招式活起来
站在管理的角度，企业之间的不同不是指行业的不同，而是指管理模式的不同，这个模式取决于企业所生产的产品、规模以及客户群。
因为产品特性决定了生产过程，结合人数规模，也就决定了车间的布局，进而也就决定了生产过程的管理方式。
规模决定了人数，也就决定了组织构架，进而也就决定了部门职责；小企业往往身兼多职，大企业往往分工明确；小企业往往监管流程粗放，大企业往往监管流程更加细化。
客户群往往决定了业务模式，如是按照订单生产还是预测性地备货生产。有不少国际大型企业，往往都是采用JIT的管理模式，所以这种JIT往往会转嫁到供应商头上去。
企业规模还决定了企业管理的要求、管理的侧重点，大企业往往要体现规模效应，一点点的浪费不去控制，通过规模放大，都是不小的开销。
本书的第6章会举一些不同企业的运作流程案例，让读者对ERP的应用方式有更深的理解，而不是只局限于ERP软件上所能看到的操作，把操作按照企业需求重组，让招式活起来。
第三步：讲解企业里如何实施推行ERP系统
学会ERP的理论运作方式并不是目的，目的是要将该先进的管理方式运用到企业中去，让企业按照ERP理念进行运作。
在企业里面实际运作ERP系统，可绝不是简单的教学。但是绝大多数人都把企业导入ERP的过程当作是软件的教学，更多的人以为花钱买了ERP系统就等于系统在企业里快要推行起来了。这是极大的错误，也就是这个错误观念让许多企业ERP导入失败，让ERP这个市场恶化，风气越来越坏。
市面上所购买的ERP系统，它是为很多企业设计的，功能一般满足多数不同企业的需求，就像一堆积木，它能组合成不同的形状，在未组合前，只是各个部件。如果把ERP推行比作造楼，那么ERP难以实施推行，其原因分析如下。
（1）企业当中很少有专业的人士能够把企业内部信息化管理的需求总结出来。这相当于造楼的设计阶段。而外部顾问往往不懂企业内部管理应用，虽然会使用ERP的设计开发工具，但是没有设计蓝图的指导，也不知道怎么设计。
（2）企业当中很少有人能够针对自己的需求目标来把企业的各种基本资料作整理归类。这相当于地基阶段。基础资料看起来很简单，但是实际运作的时候会遇到很多问题，如果基础资料不完备，以后系统运作也会越来越混乱。
（3）很少有人能够管住各个部门的相关使用人员一起来协同使用这个系统。这相当于在地基上造楼阶段。上系统是管理的变革，变革的是人的习惯，而最难改变的就是人的习惯。尤其是民营企业，而且推行系统还会牵涉到某些人的利益，所以推行起来阻力很大，必须借助一些方法。
（4）系统上线运行后还需要不断完善。这相当于装修阶段。因为管理的提升是无止境的，这需要不断地加强完善。
本书的第7、8章主要讲解某个企业的ERP实施导入过程，以及实施需要注意的方法。第9章主要讲解ERP自带的设计开发工具，借助它可以把通用的ERP平台按照企业特定的需求重新设计并做出调整。
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