《万千教育学前·透视与应对幼儿的情绪、行为和发展问题》 - [美]德博拉·赫希兰著，李冰伊，霍力岩，杜宝杰译 - 中国轻工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』万千教育学前·透视与应对幼儿的情绪、行为和发展问题

書城自編碼： 3749183
分類：簡體書→大陸圖書→中小學教輔→教育理论/教师用书
作者： [美]德博拉·赫希兰著，李冰伊，霍力岩，杜宝杰译
國際書號(ISBN)： 9787518437078
出版社：中国轻工业出版社
出版日期： 2022-05-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 85.0

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編輯推薦：

有情绪、行为和发展问题的幼儿，通常是教师和家长zui关注的幼儿，同时也是令我们zui无能为力的幼儿，他们仿佛难以被理解和难以被帮助。
本书中有沉默寡言的玛丽娅、内向胆怯的珍妮、四处游走的埃米利奥、精力旺盛的亚当、沮丧易怒的汉娜和焦虑忧愁的伊莎贝尔等，他们的内心经历错综复杂，外显表现各不相同。
我们看到了什么？我们思考了什么？我们应该做什么？这是本书中对幼儿教师和幼儿家长提出的关键性问题。本书能够帮助我们改变成人的反应模式，掌握干预的原则，站在儿童的立场和视角，理解和帮助幼儿应对又大又复杂的世界中的挑战。

內容簡介：

幼儿的情绪、行为和发展问题既是幼儿教师非常关注的问题，也是幼儿教师普遍感到棘手的问题。本书针对如何透视和应对这些问题提供了有力的指导。
>> 本书基于“学前儿童的典型行为表现”和“教师的针对性支持策略”展开，强调了幼儿与教师关系的重要性，倡导教师“用关系孕育每一天”；
>> 本书着重讨论了如何理解与帮助面临各种困难的、具有挑战性（如沉默寡言、内向胆怯、四处游走、精力旺盛、沮丧易怒、焦虑忧愁等）的幼儿，注重培养幼儿的自我调节能力；
>> 本书提供了很多具体和实用的策略，如“观察—反思—行动”、描绘幼儿的专属画像、提供基于游戏的支持、打开幼儿的“参与灯泡”等。
本书呈现了许多教育教学场景中的真实故事，有助于幼儿教师和家长从理解幼儿，走向帮助幼儿，做有准备的教师和家长，从而真正促进幼儿的有效且有益的学习与发展。
北京师范大学学前教育专家霍力岩教授组织翻译团队深入研读、精心翻译了这本著作，并撰写了精彩的“译者导读”。

關於作者：

作者简介
德博拉·赫希兰（Deborah Hirschland）美国马萨诸塞州职业心理学学院弗里德曼儿童和家庭发展中心的幼儿教育顾问；在幼儿教育领域工作30余年，为“开端计划”和其他早期护理和教育项目提供培训和咨询，针对幼儿的情绪、行为和发展问题发表了多场演讲；《0—3岁杂志》（Zero to Three Journal）的撰稿人，《早期儿童的合作性干预》（Collaborative Intervention in Early Childhood）一书的作者。

主译者简介
霍力岩　北京师范大学教育学部教授，博士生导师；*人文社会科学重点研究基地北京师范大学比较教育研究中心研究员，*人文社会科学重点研究基地北京师范大学中国教育政策研究院研究员。
她主持国家社会科学基金教育学重点项目及*多项大型研究项目；出版学术著作20余部，《美、英、日、印四国学前教育体制的比较研究》入选国家哲学社会科学成果文库，《中国、日本和美国三种文化中的幼儿园教育》（Early Childhood Education in Three Cultures: China， Japan and the United States）英文版由德国斯普林格出版社（Springer）出版并产生了重要的国际影响；出版学术译著50余部，“高瞻课程的理论与实践”译丛和多本译著均在我国教育改革中产生了重要的影响；发表学术论文100余篇，其中多篇论文被《新华文摘》、中国人民大学《复印报刊资料》等全文转载并受到广泛好评。

导言

第1部分　在开始工作前明确细节
第1章　从反思到行动
　　　　从反思到行动：一次重要的前进
　　　　“三段式翻转”：使用观察来制定目标并考虑策略
　　　　在开始工作前明确细节
　　　　对幼儿及其家庭保持开放和好奇的重要性
　　　　脚踏实地地朝着理想状态努力
第二章　产生“可能性”
　　　　“深度观察”：观察、思考、进一步观察
　　　　产生“可能性”：建立观察之间的关系
　　　　基于观察画面的思考：发生了什么？为什么？
第三章　聚焦发展
　　　　共享关于行为的观察
　　　　将发展性技能的提升置于中心
第四章　聚焦原因
　　　　回望过去，着眼当下
　　　　考虑先天和后天因素
　　　　对“此地此刻”进行评估
　　　　下一步
第五章　描绘幼儿的专属画像
　　　　从复杂性中创造叙事：标签的局限性
　　　　完成画像：勾画幼儿的专属画像
　　　　继续向前：列出成长目标
　　　　从制定目标到行动计划及后续
第六章　成长的道路
　　　　多方面的目标，多方面的策略
　　　　出发：安全第1
　　　　从安全到技能发展
　　　　为能够预测到的困难做好准备
　　　　开始针对阿兰的工作：开启一段新的旅程

第二部分　关系是关键
第七章　聚焦3C
　　　　关系是关键：简单了解依恋
　　　　理解“沟通圆环”
　　　　提示回应：一项基本技能
　　　　婴儿时期的3C及其后续
　　　　3C和游戏
　　　　基于游戏的支持：一个有力的工具
　　　　深入地了解，有效地进行
第八章　开始进行针对汉娜的工作
　　　　走开！（靠近？）：注意幼儿的叙述风格
　　　　过去的生活到底是怎样的？考虑幼儿的早期历史
　　　　傻宝宝和蠢老师：寻找了解幼儿内心感受的窗口
　　　　如果……会发生什么？产生关于干预的“可能性”
　　　　保护墙后的需求之地：讲述汉娜的经历
　　　　我们不能回到过去—现在能做什么？
第九章　开始进行针对汉娜的工作（续）
　　　　一种基础困境：触及既需要又恐惧关系的幼儿
　　　　帮助汉娜：一种幼儿特定却能够一般化使用的方法
　　　　用关系孕育每一天：一种策略，多种形式
　　　　打开“参与灯泡”
　　　　打开通向同学和游戏之门
　　　　整合所有方法：为汉娜制订一个计划
第十章　开始进行针对珍妮的工作
　　　　理解珍妮：谨慎的气质与有问题的模式
　　　　用关系孕育每一天？她才不会让我们这么做呢！
　　　　支持同龄人之间的游戏和对话
　　　　“我藏起来了……你能看到我吗？”：行动中的课程桥梁
　　　　家长和教师手拉手
第十一章　当家庭环境困难时
　　　　　不同的方法，相同的基础
　　　　　发展迟缓还是脱离群体？开始针对凯文的工作
　　　　　当阳光变成伤感：开始针对伊莎贝尔的工作
第十二章　当语言有限时
　　　　　两名幼儿，同一主题的两种变式
　　　　　开始针对埃米利奥的工作
　　　　　开始针对乔纳森的工作

第三部分　解决自我调节方面的问题
第十三章　和加布丽埃勒一起工作
　　　　　理解“扭来扭去的人”
　　　　　用“五个重点”支持焦点
　　　　　房间设计、常规、规则等
　　　　　逐步培养技能的方法
　　　　　加强关系，改变模式：90—10规则
　　　　　把全景放在心上……包括家庭生活
第十四章　和布赖恩在一起的工作
　　　　　理解容易受挫的孩子
　　　　　当“大情绪”变得迅猛时：要记住这些观念
　　　　　针对一系列问题，未来工作的目标
　　　　　崩溃还是应对？三项核心技能
　　　　　从目标设定到干预：在课堂中嵌入支持
　　　　　技能发展至关重要……但还不够
第十五章　关于幼儿的“大情绪”
　　　　　为“突破性行为”而制订的计划
　　　　　支持和支架，还是期待和限制？
　　　　　支持情绪表达和治愈
　　　　　我们能谈谈吗？与家长一起解决问题
　　　　　支持焦虑情绪高涨的孩子
　　　　　在大世界里做一个小孩很难
第十六章　聚焦育儿
　　　　　我们都在一起：吸引难以接触到的家长
　　　　　当家庭生活充满挑战时：提供指导和支持
　　　　　限制并不是目的—它是一种教学工具
　　　　　家庭故事，潜在模式
　　　　　你能帮助我们改变吗？家长支持的螺母和螺栓
　　　　　找到权威的声音—一个基本要素
　　　　　帮助孩子倾听和遵守基本要求
　　　　　家长有助于养育，孩子也有助于养育
　　　　　后的一些想法

第四部分　整合所有信息
第十七章　一封关于萨姆的信
　　　　　在“差异”的大陆上
　　　　　观察和了解
　　　　　一封关于萨姆的信
　　　　　故事的延续
第十八章　当幼儿需要帮助时
　　　　　一些悬而未决的问题
　　　　　总结

附录A　寻求清晰——有用的表格
　　　小组讨论的问题和行动计划
　　　创建行动计划的预告：需要考虑的领域
附录B　坚持正轨——干预的原则
　　　干预的原则
附录C　学习更多——工具和资源
　　　基于主题的工具和资源
参考文献

內容試閱：

第1章　从反思到行动
——仔细观察，清晰思考，有效干预
这是11月上旬的一个星期一的下午。一群教师坐在自己的椅子上，准备迎接一位园长的到来，很多人的手中都拿着他们急需的咖啡。这些每月进行的小组讨论为大型幼儿园的主班教师提供了向其他人寻求建议、获得支持的机会，并能让他们在教室中的情况不尽如人意时思考新的工作方法。通常，这些教师会针对他们认为特别有挑战性的幼儿寻求帮助。
作为幼儿园的顾问，我也在这个房间里，喝着自己的那杯咖啡。所有人都在交换对彼此的问候，嘟囔着天气预报里说的过几天就要下今年的初雪了。然后，学前班的主班教师朱莉娅问我们是否能由她开始今天的讨论。整个小组的成员都欣然同意，因为她是这所幼儿园中德高望重的教师之一，比起寻求帮助，她更可能为大家提供帮助。她的同事们都知道，如果她要先开始讲话，那么一定是因为遇到了让她感觉不确定的事情。朱莉娅点头表示感谢，开始了讲话。
“我真的有必要谈谈加布丽埃勒。情况越来越差了。嗯，也不完全是吧。她不会像以前那样冲出教室了，这一点真是让人松了一大口气。但是在自由游戏时间，她总是抢走其他孩子正在玩的玩具；如果她想要什么东西，而其他孩子也想拿同一个东西，那么她就会把他们的胳膊推开。所以即便知道她有很多有意思的想法，其他孩子也不想和她一起玩了。当其他孩子留下她一个人的时候，她的情况还不错。她是个非常棒的艺术家。她也很喜欢在角色扮演区玩。如果她自己在那里，她会假装当妈妈，你还能听到她讲很长的故事，故事涉及她的玩偶宝宝的需求以及她帮助宝宝的方法。我们不能将其他孩子排除在角色扮演区之外，但是，如果他们在一起玩，所有的事情就会立刻变得糟糕。
“事情一点也没变好。在清理时间，加宝（即加布丽埃勒）在教室里走来走去，根本不可能帮忙。现在，她开始拒绝参加圆圈时间了。即便我们能让她过来，但大多数情况下她只会坐一两分钟，然后又开始在教室里走来走去，令其他孩子分心。
“在操场上时，简直就像个噩梦。有一天，我正好看到加宝在滑梯上。她非常专心地想要第1个滑下滑梯，以至于几乎把凌杰推下滑梯。你们知道我们多努力试图让凌杰在幼儿园里建立安全感。”
朱莉娅已经说了很多了。但在其他人有机会向她提供支持或提问之前，她继续说了下去。她的压力和担忧填满了我们的会议室，就像她所提到的小女孩的精力和冲动填满了她的教室一样。
“但是，加宝在吃点心和午饭时表现不错。当专心吃东西时，她看起来很安静，她也可以很可爱、很有趣。即便她做了这些出格的事，我也不认为她真的那么有攻击性。她当时只是为了得到自己想要的东西而做出浮现在她脑海里的事。在平静的时候，她真的可以很友善。昨天，有一个小女孩忘带午饭了，加宝提出要和她分享三明治，尽管她当时还饿着肚子。她也很聪明，很好奇……在不那么棘手的时候，你能看出来她真的是个好孩子。
“问题是，我知道她已经影响到我了。她根本不听我说的话，还占用了很多本该属于其他孩子的时间，因此我变得非常懊恼。我很确定她能够感受到我对她越来越气恼。这周我发现当我走近她的时候，她好像认为我会告诉她她做错了某些事，然后她就会躲开我，比以前还要严重。
“还有，我知道我昨天在和加宝妈妈谈话时做得不好。我感觉当告诉贝丝加宝当天的情况时，她在竭尽所能地不哭出来。她就站在那里，表现出一副不知所措的样子。她的小宝宝流着鼻涕，另一个2岁的孩子拖着她的袖子，而加宝已经准备好冲出门，冲向停车场，就像她上周一时那样。我觉得加宝的爸爸可能不在家。我真的不知道她们家是什么情况。”
许多教师点了点头。加布丽埃勒在几个月前来上幼儿园，之后没多久这一家人就引起了幼儿教师们的关注，而朱莉娅也不是一个想要知道她们家的情况的教师。但是朱莉娅还没有准备好停下来并开始对加宝或她的家庭进行反思。她还有更多想要说的话。
“我确实为贝丝感到难过。但是我看到她刚一到幼儿园就让加宝乱跑，我是说，昨天加宝真的爬上了一张桌子，贝丝就在旁边。贝丝一句话也没有说！然后我听到加宝在放学时是怎么和她顶嘴的，我有点觉得她真的不应该让三个孩子这么紧密地待在一起。我开始对贝丝有了负面的评价，并且对加宝感到非常恼火，以至于发现我希望我们能开除她。你们都了解我，对不对？这根本就不像我，我根本不是这样的人。”
现在，朱莉娅看起来就快哭了。她的坦率并不令人惊讶。这所幼儿园的教师们努力创造一个无偏见的环境，每个人都互相信任。但是，他们并不只是要在会议上“发泄情绪”。他们的愿望是带着对干预的新观点、新想法回到自己的教室，而这也是朱莉娅的愿望。毋庸置疑，这是一项重大的议程。在这些会议中，我和其他教师不但学习了很多，也开怀大笑了很多。有时候，这些笑声让教师们能够振作精神、重新部署并继续前进，甚至比一些有趣的新想法更加有用。
但是，很明显地，在重拾对于加布丽埃勒的幽默感之前，朱莉娅还需要一些来自其他人的分享。尽管一些友善的笑声能够帮助她减轻负担，但她也需要我们的陪伴，需要我们与她一起仔细探究她的学生的经历。
从反思到行动：一次重要的前进
每个月都进行的小组会议包含了一系列的步骤。首先，我们会概述关于一名幼儿当下所做所想的已知信息，并加上关于其天性、过往经历以及家庭生活的信息。然后，我们会利用已经收集到的信息，考虑所出现的问题背后的原因，并识别出该幼儿需要帮助的特定领域。zui后，基于对上述两个步骤的理解，我们会生成关于如何支持该幼儿成长的想法。说得简单一点，我们通过回答以下问题从反思进展到行动：我们看到了什么？我们思考了什么？我们应该做什么？
这个三部曲的过程不仅对我们的每月会议有用，还是为教师和家长们担忧的幼儿提供理解和帮助的重点。当一名幼儿发展得不太好，而关心她的成人不知道该做什么时，花些时间仔细理解这个过程能够起到很大的作用。这是因为改变的关键往往在于更仔细地观察，从而更好地发现幼儿挣扎的原因。只有这样，我们才能制订出合乎情理且对幼儿有针对性的行动计划，才能让事情向前发展。
在“观察—思考—行动”的过程中，需要一些“锚定”想法以确保我们在正确的轨道上前进。这些想法根植于与学科领域知识相关联的被普遍认同的观点：
·难以被帮助的幼儿的令人担忧的行为充满了关于其难以掌握的发展性技能及所经历的令人烦恼的情绪的信息。帮助他们茁壮成长需要对上述两方面加以注意。
·理解这些技能不足和情绪背后的原因意味着必须考虑幼儿的天性（我们有时候称之为“与生俱来的特质”）、所出生和生活的家庭情况以及童年期间的困难经历。
·早期关系的性质对幼儿的学习和成长有着巨大的影响。如果一名幼儿早期建立且持续的与他人之间的联系不是充满了信?和舒适，那么我们应该重点关注建立积极的关系。
·当一名幼儿在家庭或学校里陷入挣扎时，成人的反应通常会让事情变得更糟（尽管那并不是他们的本意）。改变成人的反应模式是成功干预的另一个要素。
·养育子女是一项艰辛的工作—特别是在家长面对生活中的挑战时，或一名幼儿的医疗情况、身体脆弱性或性格使其比一般幼儿更难以被照顾时。找到方法与这些难以被帮助的幼儿的家长合作并提供支持，通常是让事情有所进展的重要部分。
·所有幼儿的核心需求都是被爱和被欣赏。当事情进展得不顺利时，支持、喜爱和乐观的结合能够帮助你成功地为改变做好准备。
朱莉娅深深地相信上述观点，并经常运用它们想出深思熟虑且富有同理心的、适用于她所照看幼儿的方法。这就是她的同事们很尊敬她，以及那么多家长每天非常放心地把孩子交给她的原因。但是，即使是zui好的教师也会对特别有挑战性的幼儿感到无所适从。这就是现在发生的情况。就像朱莉娅和她的团队一样，当一名幼儿的困难让教师们感到担忧时，并不意味着从反思到行动的过程失去了作用。但这确实表明我们在决定什么策略结合体（以及在某些情况下的外部支持）可能起作用前需要更仔细、深入地思考。这也告诉我们，在可能的情况下，找到与幼儿家长成功合作的方法是重要的。
更仔细地观察一名幼儿的经历并不总是像听起来这么容易。它需要将关于当下情况的一系列信息拼凑在一起，而当一名幼儿的情况比较复杂或观察者已经花费了大量的精力时，这样的观察会让人感到无所适从。幸运的是，我们通常已经有很多的所需信息。我们的工作就是把所知道的信息以有用的形式组合起来。
比如，让我们考虑一下朱莉娅的求助。朱莉娅带着更多的绝望，而不是有组织性地投入对教室生活的描述。即便如此，她的敏锐观察力还是触及了许多教师课堂教学小组需要梳理的地方，从而帮助我们搞清楚现在的情况。第1，加布丽埃勒的行为是非常有问题的。她的很多行为表明，她缺少了一些幼儿发展良好所必需的发展性技能—例如放慢身体速度、集中注意力和控制冲动的能力。第二，加宝可能被一些令人不安的情绪拖累。她逃避教师，而且和妈妈顶嘴，表明她可能既对其他人感到恼怒，又对自己感到没有信心。第三，她与成人之间的关系已经变得充满紧张感—她的教师越来越懊恼，她的妈妈眼中噙满了无助的泪水。此外，加宝开始拒绝参加活动，并且比以前还要严重。她的行为、其他人的反应和她接下来的行为之间的交互影响可能是造成她令人担忧的行为愈演愈烈（而不是慢慢减轻）的原因，我们将这种模式称为“互动模式”。第四，她在家里的情况看上去也并不会比在学校里的情况好。
肯定的是，有很多需要我们感到担忧的事。但是，我们也了解到，加布丽埃勒并不总是像第1眼看到的那样充满问题。她在吃点心和午饭时比其他时间表现得都好。没有人在旁边打扰她的时候，她有很多有趣的游戏想法，还能满足地对其详细说明。此外，在不受自身冲动支配时，她对其他人表现出了真诚的同情。她是一个聪明、好奇的孩子，并且有很好的幽默感。事实上，当加宝的优点闪闪发光时，就像朱莉娅所说的，她是一个“好孩子”。
行为、发展性技能、情绪健康、成人—幼儿关系、互动模式和家庭生活等方面都是我们需要了解的关于加宝的核心内容。情况的时好时坏，游戏、同情和帮助他人的能力，以及在困难时显露出的力量，对我们弄清当下情况也非常重要。现在，我们要如何将如此广泛的领域系统地整合起来？我们要如何在从反思到行动的过程中以全面且高效的方式利用它们？
“三段式翻转”：使用观察来制定目标并考虑策略
我们看到了什么？我们思考了什么？我们应该做什么？我们应该怎样整合在回答第1个问题时收集到的信息，从而有助于反思第二个问题？第二个问题的答案又能怎样帮助我们针对第三个问题生成新想法？我们需要注意很多事情，而“三段式翻转”框架能够帮助我们。它为我们提供了一个整理信息的方法，让我们分门别类地进行考虑。它还鼓励我们运用注意到和了解到的关于孩子和家庭的信息，思考我们想要去向何方，并运用我们对于改变的期望提出有关干预的问题。从这个意义上来说，它为“观察—思考—行动”过程的骨架增添了一些“血肉”。
下文中介绍了一些探索性的“三段式翻转”（它们要归功于我的同事洛蕾塔·维茨纳，她在研发的过程中担任了核心角色）。在每一个“三段式翻转”中，我们首先会问看到的哪些情况让我们感到担忧。然后，我们会把zui初的疑问翻转过来，考虑一下我们没有看到但希望培养的能力。zui后，我们会提出一些问题，这些问题要求我们集思广益，思考如何向着这种成长前进。这些翻转要求我们考虑如下问题。
行为和发展性技能
·这名幼儿的哪些行为让我们感到担忧？
·有哪些她没有表现出但我们想要看到的行为？
·为了让她朝着积极的方向发展，我们应该如何教她必需的发展性技能？
情绪健康
·当一名幼儿表现出问题行为时，他的情绪是怎样的？
·我们希望他开始表现出哪些其他情绪？
·为了培养这些积极情绪，我们可以做些什么？
成人—幼儿关系
·我们对这名幼儿的感受如何?（就像加宝影响了朱莉娅的情绪，这名幼儿是否“影响”了我们的情绪？）她对我们的感受如何？
·我们希望幼儿和成人能够发展出什么其他情绪？
·为了培养给双方带来令人愉悦的关系的情绪，我们应该做些什么？
互动模式
·在与这名幼儿互动时，我们做的哪些事好像引发了更多的问题行为（尽管并不是我们的本意）？
·我们希望能够进行什么“他做—我们做—他做”的交流？
·在“我们做”的部分中，我们能做什么来帮助幼儿产生不同的回应？
家庭生活
·这名幼儿的家庭生活中有哪些事情可能导致了我们所见到的情况？
·家长改变哪些方面可能帮助她感觉好些并有不同的表现？这些改变能够帮助她的家庭成员与她培养更积极的关系吗？
·我们怎样培养与该家庭的合作关系，以便为他们提供关于家庭问题的支持和指导，同时他们能够帮助我们在幼儿园里更成功地教学？
上述五种翻转能够帮助我们利用观察到的信息制定合理目标，然后以此为跳板，思考有效的课堂支持和家园合作方法。但是，这些翻转并不能为我们提供一个完整的框架来组织所获得的信息。它们也没有要求我们注意到干预的所有方面。这就是我们需要查看额外类别的原因，每一个类别都涉及一系列问题（如同上文所述的类别一样）。下文中提出了关于我们看到了什么及希望看到什么的问题。它们帮助我们为工作制定目标。我们应考虑：
困难情况的诱因和针对成功的设置
·什么时间段、什么情况、哪些人会触发令人担忧的行为？
·什么时间段、什么情况、哪些人会让幼儿表现得更好？
·我们如何运用上述问题的答案并将其应用到更多的情境中，从而帮助幼儿更好地发展？我们如何运用答案以不同的方式支持幼儿度过可能出现的困难时期？

开展游戏时的挑战
·这名幼儿参加游戏（或不参加游戏）的方式如何反映其脆弱性？
·如果她开始掌握这些挑战所需的技能，那么她的游戏会怎样？
·我们能够提供什么课堂游戏支持以帮助她掌握所需的技能？

家庭文化与历史
·该幼儿的家庭传统是什么？这些传统与她在幼儿园里的经历是否不同？她的家庭是否近期或被迫来到这个国家？
·我们可以怎样接触这名幼儿及其家庭？我们如何帮助幼儿在家庭文化与园所生活之间建立舒适的桥梁？
·我们如何向该名幼儿及其家庭表达尊重？如何支持她在课堂上的成长？如何在课堂上创造具有全纳性的学习体验？

各种外部支持
·这名幼儿是否有能够从评价或外部支持中获益的发展性挑战和（或）情绪问题？她的家庭是否有财务、住房、情绪健康或其他阻碍满足幼儿基本需求的问题？
·什么类型的评价、支持服务和（或）宣传可能有效？
·我们如何成功地接触这个家庭，特别是在他们很难积极参与的情况下？我们如何帮助他们和（或）他们的孩子以感到安全和支持的方式开始接受帮助？
……

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