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| 編輯推薦： |
1.作者权威：作者在教练技术应用TTT领域具有一定号召力和影响力，已培养众多商业讲师。
2.内容广受欢迎：书稿来源于迭代众多场课程的内容，已得到300多期众多学员认可和关注。
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| 內容簡介： |
这是一本帮助教学者发展核心能力、增强教学成果的书。
作者黄巧颖是资深教练式培训师，她将教练技术与培训技术融合在一起，系统讲解如何站在教练的角度，帮助学员激发自我思考，创造更好的学习体验，从而进入高质量的学习状态。她的课程帮助教学者实现从注重知识迁移到注重知识转化应用、从注重教学内容到注重学员需求体验两大转变，真正做到让点评富有价值，让案例深入人心，让课堂充满能量，让教学获得成果。授课多年，获得众多学员的关注与认可。
本书即为课程内容的精髓，既有对国际前沿教学理念的讲解，也有对授课实践经验的拆解与分享，是教学者不可多得的能力提升宝典。
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| 關於作者： |
黄巧颖（Esther Huang）
培训效能亚太地区研究中心（TESC）负责人，混沌大学创新领教，《理念世界》课程研究员。
在戴尔、百度等企业积累了丰富的培训管理经验，具有16年专业培训教学及教练教学经验，为多家优秀企业提供咨询和培训服务，获得企业的高度认可。致力于将教练式培训技术大量实践应用商业培训、学校教育、企业学习中，支持教学者快多元化学习成长、创造更丰富的教学成果。
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| 目錄：
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第1章 让信念发展升级：打破限制性教学假设
一、看不见的教学前提假设
教学者持有不同的教学前提假设
打破限制性教学前提假设，重塑信念
旧信念转化的五个步骤
二、发展教练式培训的新信念
信念禁锢：就是要搞定你
发展新理念1：每个人都有自己的学习模式、学习节奏
信念禁锢：你肯定有问题
发展新理念2：没有错误，同时追求更有成效
信念禁锢：领导力有标准的答案吗
发展新理念3：灵活和弹性将让学习变得更有能量
第2章 让教学赢得信任：与学员建立亲和关系
一、学习关系为什么重要
二、亲和，从来不是只某个时刻
三、学习能量是什么
四、建立亲和关系、提升学习能量
建立贯穿课程始终的亲和关系
进入讲师状态
面对困难时刻的亲和行动
第3章 让课堂聚合能量：观察调整学习状态
一、影响学习效果的学习背景
学习能量
学习场域
学习背景
二、观察个体学习能量，设计以“人”为中心的学习过程
Level 1：知识信息的接收和应用
Level 2：探索自己的开放度
Level 3：学习状态的变化
三、观察群体学习能量， 设计和调整学习场域
群体能量的观察，从初的设定开始
体会学习者对学习能量的感受
第4章 让点评富有价值：创造现场学习的独特记忆
一、点评的高频使用场景
高频使用场景一：训练或练习结束之后
高频使用场景二：讨论、分享观点之后
高频使用场景三：学习活动的过渡和转接
二、走出跨越“点评”误区
误区一：点评=评价
误区二：点评演变成无谓的夸奖和流程
误区三：点评只说问题和不足
误区四：遇到高水平学员，就不敢点评
三、多层次点评贯穿法
Level 1 点评基本功
Level 2：升华点评技巧
Level 3 拓展学习边界的点评技术
综合应用多种点评技术
第5章 让故事深入人心：穿越学习难点
一、 “好老师”就是“故事大师”
二、教学中，哪些故事更适合
真实
简短
围绕学习目的
富有观点
三、哪些学习时刻适合来个故事
课程开场
点评或答疑
输入学习点
解决问题
辅导或教练
课程总结
四、设计课程故事的4P方法
P1：选事件
P2：定观点
P3：裁情节
P4：绘故事
五、怎样让故事打动人心
要素一：设计冲突增强故事张力
要素二：带入情感引发学员共鸣
要素三：价值观点升华学习意义
六、如何讲好 课堂故事
随时积累，持续练习
故事实践中的注意事项
第6章 让学习轻松有效：应用教练式学习活动
一、留意需要学习活动的信号
二、应用教练式学习活动提升学习能量
提问设计卡——强有力提问
学习搭档——即时分享
评分反馈——快速评估
转换环境——制造新体感
设定能量圈——聚焦学习目标
画展分享——深化视觉感受
走动式交流——调整状态
学习地图——明晰路径
活跃信息——有效输出知识
第7章 让学员融入课堂：三位置讲授切换
一、抓住学员注意力是教学者的挑战
二、站在学习者的视角授课
三、引起学习者的感知共鸣
四、不同位置的讲授感知
位置：讲师位置
第二位置：学员位置
第三位置：关键利益人位置
五、轻松实现不同位置的授课
位置：讲师位置
第二位置：学员位置
第三位置：关键利益人位置
六、刻意练习，增强三位置的切换灵活
第8章 让授课轻松自然：进入心流授课状态
一、怎样的体验是心流状态
二、创造心流教学状态的前提：熟悉和安全
熟悉教学内容
清楚活动引导流程
收集分析学习者的背景和特点
不知教学现场，了解开场流程
经验丰富的讲授技巧
三、有意识地训练即兴语言表达
语言表达能力是进入心流授课重要的基本功
日常的表达习惯会成为即兴表达的主要结构
增强正式表达的感染力
四、进入心流状态，驾驭课程效果
步：“胡说八道”
第二步：建立联系
第三步：出口成章
五、进入心流授课的本质是教学者不断内在成长
第9章 让教学迈向线上：OMO教与学的新时代
一、拥抱变化，迈向未来的教与学
二、线上学习的主要形态
三、在线与学员创造亲和关系
在线学习登录时刻：仪式感和破冰
教学过程中保持对学员的观察、联结和互动
在线学习结束离开：分享和道别
四、保持积极在线教学状态
五、有限的展示技术创造无限的交互体感
创造镜头感，穿越屏幕交流
在线授课基本功：声、手、姿、脸
阶梯式训练帮助新手迅速适应在线授课
升级语言装备：六个“总是”
课程情绪温度计
第10章 赋能讲师成长：探索教学者的定位及发展
一、探索教学事业的核心价值观
二、明确职业目标是自我学习的前提
三、从“工作”到“使命”的不同体验
Level 1：教学职业阶段——从事的 需要的
Level 2：教学专业阶段——擅长的 从事的
Level 3：教学天赋阶段——热爱的 擅长的
Level 4：教学使命阶段——需要的 热爱的
四、清晰定位，设定计划
关于课程和专业
关于讲师状态、风格
关于服务对象
关于未来发展
五、致敬心中的精神领袖
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开启教练式培训之旅，探索学习智慧新路径
一、快速了解神秘且多元化的教练技术
教练技术从构建到发展，速度非常快，学习和参与教练技术研究与多元化发展的专业人士也越来越多。教练技术初来自体育运动，目的在于激发运动员内在潜能，目前已被快速推广和应用到企业学习中。专业的教练技术在2010 年左右进入中国并迅速发展，尤其在企业培训领域，得到广泛认知和应用。在国内企业学习领域，教练的角色经历了讲师、引导师、顾问等不同发展阶段，现在已经有专业教练这一独立的角色和研究领域。这也和教练底层的理念、应用导向的工具技巧、尊重人内在潜力的特点有关。
教练经典的形式是一对一的高价值对话，围绕目标，教练和被教练者展开深入的交流和讨论，教练持有客观、中正和临在的状态，构建的对话场域，通过强有力提问、深层次聆听为被教练者打开盲区，帮助其发现新的思路和观点，转化自己的限制性信念，更有效地达成目标；同时，通过一次又一次目标探索，更好地促进被教练者的内在成长。
令人感到神秘的往往是，这样看似普通的对话情景，却总能创造出特别的体验和认知，使得人们常常因为一系列对话看到自己的心智模式、行为局限，从而产生由内而外的变化；看似是讨论事业的困境、业绩的目标达成、团队的运营管理，却总能穿透事业话题，发现生活状态和模式，从而影响自己的认知和理解，不断优化生活的质感。这背后的秘密是什么？
专业的教练技术虽然有不同流派的定位和发展，但底层的理念、工具和技巧是有一致性的。这些一致性构成了一个系统和模式，使教练对话变得不同。如果将教练体系的核心元素进行提炼和结构化，你就会发现四个维度是很有特色的。
① 教练的前提假设：不同的教练流派有不同的原则或前提假设，其中核心内容有很大共性，都是对人更深刻的认知和洞察。
② 教练的不同类型：个人教练、团队教练、企业教练、绩效教练、亲子教练、生命教练等。
③ 教练的核心能力：建立亲和关系、教练状态、主动倾听、强有力提问、直接沟通、创立觉察、设计行动计划等是教练核心能力中偏向专业教练技巧的部分，也是教练技巧中可被迁移至以沟通交流为核心工作场景的主要技术。
④ 专业的教练工具：教练工具的底层逻辑大量结合了心理学的技术，视觉化教练、NLP 教练等都有一定的教练流程和模板，它们构建了系统化的教练工具，聚焦某一类教练议题更加有效。
把教练的特殊属性进行提炼，并结合其他领域的工作展开组合创新后，会绽放出多元化的魅力和效果。培训和教练的结合是本书专注研究的主题，教练式培训的底层结构是将培训技术和教学技术进行结合，在教学的不同场景中进行转化和迭代，从而获得深化的学习成果，激发智慧学习。
二、教学创新：教练式培训技术的智慧实践
教学的小单元基因是高质量沟通，目的是更有效地促进从学习到应用的转化，让人们在教与学的过程中创造深层次的联结，在知识和技能交互过程中有思想、观点、情感的交流和碰撞，进而实现彼此激发：
① 教与学之间的彼此激发。
② 学习者与学习内容之间的彼此激发。
③ 学习者与学习者之间的彼此激发。
④ 学习内容和生活工作应用之间的彼此激发。
⑤ 过去、当下和未来的彼此激发。
这些不同层面的激发将促使学习从传统的注重知识迁移到注重转化应用上，从传统的注重教学内容到注重学习者的需求和体验上，从传统的讲究技术研究到注重人们的感知上。在这一转变过程中，学习的立体化、结构化和技术应用达到了更高的层级：人与内容有了真正的交互，进入了智慧学习的时代，学习自身也有了生命力，可以在教学现场被更多创造，在教学者的研究领域进入自迭代，和当下的社会环境密切结合。因此，教练技术和培训的结合很好地支持了“人与内容真正交互”的结构。
教练式培训技术是围绕学习场景展开的，围绕教学技术的优化、迭代而发生。因此这不是教练技巧，准确来说是一种创新的培训技术，是服务于学习效果提升的。教学技术充分融入了教练的元素，创造了新的创新式教练方式：
① 教学观念 教练的前提假设 结构化设计及转化 = 教练式前提假设。
② 讲授技巧 教练技巧 结构化设计及转化= 教练式培训技巧。
③ 教学活动 教练工具 结构化设计及转化= 教练式学习活动。
在大量实践过程中，教学者的内在认知和外在技巧都在提升，并彼此相互促进。 教学者的体验不仅仅是用告知的方式进行培训和讲授，还多了教练式培训的立场和视角，将开始探索如何激发学习者自我思考、自我觉察，思考如何创造更好的学习体验，并尝试观察学习者的
状态和能量等。
教练式培训适合增强哪些课程的效果？以下细分的学习内容都可以应用：
① 企业培训：战略落地、组织变革、领导力、营销、通用沟通能力提升等。
② 亲子沟通、父母赋能、高校能力素质类教育等。
③ 专业教学技术类：课程开发、讲师训练、故事思维、演讲表达等。
④ 思维推演、沙盘学习、研讨引导等。
如果教学者不了解教练技术，并不影响教练式培训的应用效果。当然，如果教学者对教练技术有所了解，会更好地促进教练式培训的应用和落地。
三、教练核心能力和教学技术的巧妙融合
将教练核心能力和培训场景进行简单的结合，就能感受到不同的体验和反馈，比如主动倾听、强有力提问和建立亲和关系等。
1. 教学者应用—主动倾听
被聆听是一种明显的体验。当聆听者完全追随你的语言和感受，专注于你的每段话并感同身受时，你会感受到被理解和放松，会感到更加安全和更相信彼此。这是所有重要沟通的基础。
我们大部分时候不会达到深层次聆听阶段，我们每天的工作或状态也不需要总是深层次地聆听，就像大多数人平常不用通过高强度器械锻炼来保持健康一样。但是要在课堂中创造高价值的交流，教学者要学习如何快速进入深层次聆听状态，并在学习者进行研讨和观点分享时保持积极的聆听。如果只是用自己的感受和理解来诠释学习者表达的观点，那么聆听就处在表面化、流程化、自动化的简短互动机制中，呈现出教学者仅根据个人观点来衡量和反馈学习分享的局面。
好的聆听是限度地发挥聆听的互动性，包含着积极的行动，比如关注、肢体回应、复述学习者发言中的关键点、在板书上记录学习者所用的词汇等。如果能这样做，那么课堂上的简短交流也能创造出高价值体验。
2. 教学者应用—强有力提问
提问启发学习者思考，是发展学习和促进成长的有效途径。任何巧妙或直接的告知、建议、要求都会带来支配和控制的感受。对于有经验的学习者而言，这些做法很可能会阻碍他们表达想法，激起他们对教学者的防卫和戒备，引发辩论和解释，使得谈话陷入困境和僵局，也破坏了教与学之间的信任关系。
如何在课堂上提出富有启发性的问题呢？首先，多用开放式问题。封闭式问题总是呈现出领导者的判断、假设性观点，同时，提供给学习者的思考空间是被限制的，总在“是”与“否”之间徘徊。如：“大家觉得这样做合适吗？” “请问第三组的代表发言是否正确？”“这个案例的经验是否给你们带来了学习价值？”……
当有些封闭式提问强烈而清晰地在等待学习者做出如教学者预期的选择时，很容易使得他们感到没有趣味，产生抵触和对抗，因为没有人喜欢总是被控制答案的感受。
开放式问题首先展示出来的是尊重和好奇，学习者在多种选择背后的不同思考，可以引发大家分享不同的想法和建议。
其次，多用强有力问题的结构，激发研讨中学习者的不同思考。例如：
? 用“如何、怎样”思考问题的解决方案。
? 用“为什么”追问可能的原因和底层思维。
? 用“……”聚焦思想。
……
尤其是在研讨和思考问题陷入僵局或困顿时，相较告知而言，提问更是一位智慧教学者的选择。
建立亲和关系、进入心流状态等教练核心能力在本书中将有更多的研究和应用。开启创新培训—教练式培训之旅，是激发学习智慧的更佳路径，值得每一位教学者带着好奇，带着期待，怀有创造、融合和实践的意图，为更优的学习效果而启航探索。
一、看不见的教学前提假设
每个学科都有前提假设，不同的教练流派，前提假设也不一样。前提假设是指假设对人、事、物的一些认知、想法、准则是正确有效的，并能指引人们的思考和行为。
每个人都有自己行为的红绿灯、指引器，被称为“信念价值观”。当作为教学工作者时，我们的信念会被自然而然地带到课堂上，深深影响着我们的认知和行为，这些就是我们的教学前提假设。有时我们清晰地知道自己的信念和原则，有时我们对自身的一些信念并没有清晰的认知，但这些信念一直在指引我们的行动和思维模式。它们的存在有时拓展了教学的价值和成果，有时也是一种无形的禁锢，让我们深陷其中而不自知。对于后一种情况，教学者可以通过训练技巧、提升能力等途径加以改善。
教学者持有不同的教学前提假设
（1）新老师的焦虑
近期，张老师常常被邀请给中小企业家解读政府的相关法规政策，往往都是在政府大型峰会或活动上给一大群人讲解。他虽然熟悉这个领域，也有企业经营经验，但是以“老师”“专家”的身份去讲解时，既有压力又很焦虑，一方面担心自己讲不好，害怕企业家现场提问，一方面又很渴望赢得企业家的喜欢和认可。
他在授课前会做充分的准备，再次熟悉资料和信息，并且请教政府领导和专家相关问题。因为充分重视，他的教学内容信息量巨大，总想面面俱到。后来他的课程常常出现的现象就是：他在台上一直讲，因为信息量巨大，全程两小时的分享非常紧凑，没有提问，没有互动，主要是大量信息和观点的输出，氛围沉闷；作为学员的企业家却认为很多内容和自己相关性不强，就离场私下交流，等会议结束之际再回到座位上，客套而礼貌地鼓掌。张老师自己也意识到效果不佳，有些遗憾和懊恼。等到下一场分享，他更加紧张和焦虑，准备了更多的材料和信息，如此一来，进入了奇怪的循环，认真而充分的准备却没有带来好的学习效果。听到他人建议将课程讲授做一些减法，并且多一些互动时，张老师又不太能接受，他深深相信：越多的信息越能带来安全感，并展示自己的专业形象。
不少老师在讲授课程时也会遇到和张老师类似的经历。很多人首先想到的是提高自己的讲课技巧，增加教学活动设计。这方面的改善确实能带来不同，但真正转化教学效果的不是表面的讲课技巧，而是教学者自身的状态和教学的前提假设。
很多新老师的潜在教学前提假设是：要讲好，不能出错，内容越多越安全。这样的前提假设常常给教学者带来的影响是：把注意力集中在自己身上，通过增加课程的信息量给自己带来安全感；为了降低风险，使用看似安全稳妥的方法讲课—讲自己熟悉、了解的内容；多讲安全的、确定的内容；认为互动、答疑这些活动不可控制，还可能会暴露自己的不足，因此不太愿意尝试。
当这些想法和观念成为教学的前提假设时，教学者即使掌握了一些互动技巧，也不会真正激活学习者的兴趣和能量，很难创造出高质量的课程。
如何消除新老师的焦虑？
所有限制教学效果又根深蒂固的想法一旦被教学者自身觉察，那么这个限制就会慢慢减少，新的想法就会被听到、注意到，接着被采纳。这一过程中，重要的步是有所观察和反思。因此，要找到教学中的限制性信念，它们通常不是普通的想法和念头，而是教学者深信不疑的信念。
新老师常见的限制性信念有：
① 不能出错，要获得大家的认可和喜欢。
这种想法特别容易让人紧张，把注意力全部集中在“不出错”上，结果往往更容易出错。事实上，学员喜欢某门课程，或教学有特别好的成果，不是因为老师不出错，而是学习过程中有某个内容让学员特别喜欢，备受启发；或学员特别喜欢老师的风格，感觉学习既轻松好玩，又有很多新知识；也可能是学员在学习过程中和大家交流碰撞，有很好的体验。学员的视角往往不会纠结在老师的小错误上。优秀的教学者也会出错，但这些错误并不会影响课程的效果。真正纠结“出错”的人，是教学者自己。
② 多准备内容，多讲就有好效果。
讲得多等于学得好，干货一堆表示成长—老师们常常对此深信不疑。这会让老师在准备课程时，把精力放在内容的超量准备上；在课堂上，把注意力放在教的内容而不是学员身上。教学者关注的不是学员是否学得会、用得上，而是“我说清楚了吗，我说完了吗”，这会使学习变成单向输出，缺失了有质量的交流和互动。
人从认识新知到转化为行动都有一个过程，学习的内容多并不代表好。适合的、有针对性的、有重点的学习才是符合成年人的学习模式。教学者如果针对不同的学员对内容进行筛选和重点提炼，组织少而精的分享学习，并围绕学员当下真正的问题和兴趣展开，反而会有更好的效果。
③ 学员不要提问，提问表示否定和挑战。
很多教学者的压力来自课堂上发生的挑战，其内心认定：只要有人提问，就是挑战我、不同意我、否定我（尤其在成年人学习的课堂上、企业学习的课堂上）。这样的信念会让教学者紧张，对抗提出问题的人，并且在教学中无意识地释放各种信号：不要提问。
有参与性的学习，通常会使学员很容易带着对问题的思考进入学习状态，自然而然地提出问题。这类学员的提问是非常有价值的，有时大家对问题的讨论反而是带来好的学习效果的重要标志。同时，确实也有人不认可老师讲授的内容和思路，会有不同的观点，而进入对抗、挑战状态，说话时火药味很浓。教学时如果对这样的学员处理不当，就会出现一些风险和尴尬。即使是遇到这样的情况，教学者也不要否定自己。对学员保持尊重，对不同的想法保持客观，有时挑战恰好是我们好的成长机会。
无论是哪种情形，只要教学者感受到压力和紧张，并且发现很难展示出自己真正的教学状态，就可以有意识地观察自己的行为、模式和结果，停止旧有模式，换个新方法试试，再保留有效的方法，那么限制性的教学前提假设就会被打破。
（2）成熟老师的坚持
曾经担任外企高管的D 老师转型成为职业讲师。D 老师非常专业，喜欢在自己专注的领域里研究学习技术，对自己认可的学习技术予以尊重和推崇，并不断地学习进步；在教学中注重案例研究，有专业的模型结构。因此，他非常受各大企业的认可，通过多年努力，成为相关领域内有名的专家讲师。
这段时间让D 老师苦恼的是：有了经验后无法突破创新。课堂讲授好像是不停地重复，缺乏新鲜感和乐趣，如果再全新研究一个新领域、新课题，又要花费大量时间。不少同行建议他和不同领域的朋友交流，学习不同的技术流派，做整合和跨领域研究。但他都没有接受，因为他和朋友们交流自己专业领域的技术和思想时，总觉得他人不专业、不务实，很容易把不同意见归纳为他们错了、不专业、不了解自己。
成熟老师有丰富的知识和经验，常常会陷入的潜在教学前提假设是：我是对的，我很专业！
① 我是对的。
有趣的是，当“我是对的”这个信念发生作用时，就意味着有人是错的。在课堂上、工作中、生活中，如果“我是对的”，那么“谁”是错的呢？往往和我们观念不同，甚至反对我们的人，就会被我们偷偷地标上“他是错的”。于是，我们合情合理地进入“讲道理模式”，一遍又一遍地重复自己的观点并指出对方的问题和不足，以捍卫“我是对的”的想法。而人生的长河、知识的海洋、商业环境都在不断变化，哪有的“对”或“错”。同时，有经验的老师认为“我是对的”，就意味着他开始对未知的领域说“不”，并且和家人、伙伴、同事，以及课堂上的学员形成了对立的沟通关系，常常还不自知。“我是对的”，这个信念隐藏得相当深。有经验又自信的教学者常常中招而不自知。
② 我很专业。
教学者尝试新事物的关键阻碍往往是自己擅长的专业能力。因为人的思维会认同熟悉的事物，找寻相似性，所以我们常常用熟悉的方法完成工作，这样的生活是轻松、自信的。如果希望追求真正的创新，拓展视野，丰富人生，就需要有意识地摆脱“擅长的能力”带来的限制，主动探究陌生的事物，用不同的方式去完成任务。在刚开始时或许会遭遇挫败，但从陌生到熟悉，就意味着成长发生了质的变化，在工作上会有新的体悟和进步。
打破限制性教学前提假设，重塑信念
教学者要想增强教学效果，一方面要完善专业知识，修炼授课技能；另一方面要打破限制性教学前提假设，重塑信念，由内而外地成长。
每位教学者都有自己的限制性信念，这些信念没有对错之分，只有在不同阶段是否限制了教学者的灵活性和弹性，限制了创新和发展的区别。教学者应时刻观察自身状态，一旦发现当前的信念产生了限制性，就需要对其进行打破和重塑。我们相信变化会发生，就会自然而然引导行为模式发生变化。
什么是教学者想要变化的根本原因呢？ 动因主要有以下几个方面：
① 想要实现更大的目标或解决某些问题。
② 不舒适的状况深深影响了教学者的状态，教学者处在负面情绪下，希望有所改善和变化。
③ 教学者自我意识进化，有了清晰的教学身份定位和愿景、价值观。
其实，无论从事怎样的工作，以哪一个职业身份服务他人，只要清楚了自己的愿景、价值观和主要信念，都能大大促进外在能力进步。
每当开始思考和回答这些问题时，你就会更清楚自己在教学中的核心价值观：
① 教学的本质是什么？
② 是什么在驱动你不断学习和创新？
③ 什么是你工作中的快乐和激情所在？
有人说，教学的本质是用一个生命影响另一个生命。也有人认为，教学的目的是支持他人实现理想。我个人希望用专业服务大众，传播有意义、有价值的学习内容。如果我们明确了自己教学的核心价值观，我们的课堂就不仅仅是在传递知识、技能和信息了，还会鼓励学习者不断探索盲区和未知领域，追求有意义的工作和生活。
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