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| 編輯推薦： |
从零开始做运营1：
一本新媒体时代的运营圣经
知乎互联网领域优秀回答者倾囊分享接地气的互联网运营精华
70万读者正在阅读，10年互联网运营精华
百度、阿里、腾讯、知乎……的员工都在看！
从零开始做运营2：
1、《从零开始做运营》升级，深谈运营方法、核心工作、管理路径，挖掘成功案例的成事逻辑，包括核心的会员体系构建等
2、以丰富实例、详细讲解为主，一字一句教导运营的核心工作
3、前瞻运营行业发展，规划运营人职业路线
4、《5分钟商学院》刘润等推荐
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| 內容簡介： |
从零开始做运营1：
运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地掌握运营的精神。
除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。
通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。
从零开始做运营2：
这是运营最好的年代，但同时这也是运营*坏的年代。互联网整体环境发生了很大变化，无论是创业公司还是互联网巨头，它们都对运营工作有了更高的要求；运营这个行业也更加成熟、更加规范，对运营人提出了更高的要求。
在这个节点，《从零开始做运营》的作者张亮将近年来在自我认知升级过程中积累的实战经验、对运营行业的思考记录了下来。
他以自己一贯的坦率和务实态度，结合实际案例，对运营的核心工作进行了剖析，为运营中存在的问题提供了逻辑清晰的解决方案，
此外，张亮基于对运营发展趋势和当下环境的认识、对中外运营环境的比较，从更宽、更前瞻、更宏观的视野，提出了自己对“大运营”的思考。他认为，大局观和节奏感实际上是初级运营和高级运营的分水岭，这两点决定了运营人的格局。基于此，他在这本书中为运营人的自我迭代和成长提供了可借鉴的发展路径。
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| 關於作者： |
张亮
互联网企业高管，知乎互联网领域优秀回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。
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| 目錄：
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从零开始做运营1：
前言
章 实话实说说运营
苦哈哈的运营、产品两兄弟
开阔的职业发展道路
假如你是一个实习生
第二章 运营是个筐
运营是个筐
运营是的吗
第三章 揭开内容运营的面纱
内容运营的初期事项
持续运营中的内容运营——以知乎为例
公共平台的内容运营
内容运营的核心
让内容健康地流转
从零开始做运营2：
前言
章 再聊运营
运营的屁股
细节是魔鬼
非标与标准化
大局观与节奏感
大运营与小运营
再次定义运营
第二章 一切运营的基础：用户运营
用户为本
内容平台中的用户
拉新、活跃与留存
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| 內容試閱：
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从零开始做运营1：
持续运营中的内容运营——以知乎为例
在这一节中，我们会以知乎为例，来讨论一下UGC类型的社区如何在持续运营中开展内容运营。
完成了内容供应链的构建和初始化内容的填充，大多数网站和产品就会进入正式运营阶段。内容运营的展开，重要的是当用户进入之后，如何引导用户看到内容，怎样让用户对内容满意，如何促进用户建立UGC，如何筛选用户内容，如何阻挡垃圾信息，这些都是很重要的内容。
所以当一个网站（产品）进入正式运营阶段，就需要建立一些标准，具体包括：
· 内容质量的甄别。
· 好内容的露出与呈现方式。
· 持续的推送与推荐机制的建立。
· 实现“自运营”的路径与机制选择。
内容质量的甄别
坦白地说，内容质量的甄别是*简单但也是*困难的，但是它依然有一些指标可循。比如，**有很多针对不同商品类别、商品材质的描述规范，这些规范规定了什么样的内容是好的内容，而不符合规范的内容就不是好的内容。
当然，我们这一节仍以知乎为例子，那么知乎是如何甄别内容质量的呢？
产品设计
从产品设计的层面来看，知乎采用了“赞同”、“反对”、“没有帮助”，作为用户协助网站筛选信息以及网站协助用户筛选信息的工具。
看到精彩的内容，用户可以选择进行“赞同”，提升内容的排名，
如果认为内容有问题或者不合理，用户也可以选择“反对”或“没有帮助”去降低内容的排名与质量评分的权重，如果大多数人认为内容是糟糕的，最终内容将会被“折叠”。当然，这里是有例外的，比如在知乎发展的早期，折叠区里还有很多有趣的内容，请注意是“有趣”，而不一定是有用或者正确。
内容规范
从零开始做运营2：
这是运营好的年代。在《从零开始做运营》的后记里，我曾自问能否带动互联网运营图书的写作热潮，现在看来，与运营图书写作热潮相伴而来的是运营的职业化和标准化程度日益加深。
与许多资深运营人一样，我经历过运营的洪荒年代。那时的运营工作没有标准，所以充满了各种机会。随着职业化和标准化程度日益加深，以后互联网运营的门槛会越来越高。这意味着我们进入了一个新的阶段，面临新的机会和挑战。
2018年，我关注和参与了很多关于运营的讨论，让我感受深的莫过于业内对“增长”的推崇。关于“运营”和“增长黑客”的异同，我觉得用两句话就可以讲清楚。
句话：虽然名称不同，且岗位人员数量有差距，但是中国的“运营”和美国的“增长黑客”实际上是一回事，只是由不同规模的人来完成。
第二句话：中国的商业竞争更加激烈，对模式创新的诉求比美国更加强烈，但美国对数据驱动的研究比中国要更加深入，更注重标准。
这些年，产品与运营的关联越来越紧密，有些产品经理具备惊人的运营嗅觉，而有些运营人也开始写需求文档，产品和运营的界限终于不再那么泾渭分明了。事实上，这两个岗位本身就应该是融合的，甚至它们曾经是一体的。所以，在未来的时代中，有运营嗅觉的产品经理和有产品思维的运营人将会获得更多的机会和更大的发展空间。
我一直坚信：产品是1，运营是0。一款产品是否能够活得好、活得久，还是要看产品本身的质量，但让产品从“苟活”变为“潇洒”，是运营人的职责。
说到运营人的职责，我并不是以新媒体运营、类目运营、活动运营、数据运营这些职能来做划分的。我认为不管什么“运营”，运营人永远在和三件事打交道：内容、活动、用户。而这实际上是对工作内容进行的划分。
针对工作内容的划分是指不管你的头衔是什么，只要你从事运营工作，你都要对内容、活动、用户三方面的工作负责，而指导这些工作顺利开展的核心，就是你要充分了解数据，并能利用数据去挖掘一切运营可能性。
所以，在这本书里，你会发现我依然在讨论内容、活动、用户，但是这本书里的这些内容和之前出版的《从零开始做运营》可以说完全不同。
不同点在哪里呢？
首先，认知升级。经过三年时间，我认为用户运营是一切运营工作的基础，所以这本新书从用户运营开始讲起。
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