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| 編輯推薦： |
寻求工作胜任度、安全感和愉悦感的随身锦囊。
打造团队执行力、战斗力和创造力的实效方法。
构建企业软实力、竞争力和成长力的*路径。
未来十年，企业能否成功的关键，不仅要靠硬实力，更要靠软实力，谁率先开始职业化的进程，谁率先开始打造职业化的团队，谁率先开始树立职业文化，谁就会走向正规化、持续化和国际化，谁就必将走向未来，甚至引领未来。
由于历史的原因，中国没有赶上世界工业革命的浪潮，现代商业文明比较缺乏，因此，我们会不自觉地把我们所熟悉的生活文化和政治文化当成企业文化，而这两种文化又与商业文化差别很大，出现了许多文化冲突。如果我们不能意识到这一点，还是把生活文化与政治文化当成企业文化，中国企业就不可能成为规范化的公司，不可能成为受人尊敬的公司。
我们在企业中经常听到的称呼是什么？家人们、亲们、哥哥、姐姐、老大、小弟，甚至对客户也这样称呼，这就是典型的把生活文化带到了企业中。如果有一天你要考核你哥，有一天你要处罚你姐，有一天老大让你行贿，有一天小弟让你给他涨工资，有一天客户大哥让你优惠到不赚钱你该怎么办？
职业选手与业余选手的四大不同
态度上：业余选手做事马虎，漏洞百出；职业选
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| 內容簡介： |
全书以四大职业文化和三大修炼方法为核心，形成了一整套内外兼修的团队职业化提升体系。四大职业文化包括专业技能、商业意识、敬业精神和法制观念，其中法制意识是职业化修炼的底线，专业、商业和敬业是团队职业化提升的三个境界。三大修炼方法是思维、行为和气质训练法，是指导职业化修炼的方法论。
本书已在上千家企业中实践和应用，都取得了良好的效果，被企业誉为团队职业化修炼的精进手册、企业软实力提升的路线图。
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| 關於作者： |
孟志强，北京时代兴邦企业管理顾问有限公司创始人、首席咨询顾问，清华、北大、浙大等高校特聘讲师，国内实战派管理咨询专家，5i运营管理模式创立者，国家工信部中小企业培训中心特聘讲师。
北京时代兴邦企业管理顾问有限公司由孟志强老师于2001年创立，是帮助企业实现自运营的专业化管理咨询公司，主要服务项目包括：企业自运营落地系统总裁班课程、企业自运营落地系统实战特训营、5i自运营管理咨询项目，引领时代，助商兴邦，为中国企业提升核心竞争力而奋斗是公司的使命。
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| 目錄：
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第一部分 职业选手我们的职业追求1
一、人的素质决定企业的未来4
二、职业选手与业余选手的四大不同9
三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业22
第二部分 专业技能职业人的生存之本29
一、专业是我们的看家本领31
二、专业的三个内涵和三个标准37
三、如何成为专业选手？47
第三部分 商业交换职业人的信托责任57
一、职业从哪里来？60
二、职业化的核心价值观是契约精神67
三、如何树立契约精神？74
第四部分 敬业精神职业人的第二生命85
一、澄清对敬业的两种误解：热情和忘我不一定是
敬业88
二、敬业精神：对职业极为尊敬和热爱的一种态度91
三、如何做到敬业呢？95
第五部分 法制观念职业人的道德训练103
一、三大违法现象将会越来越多地出现在企业中，让我们警钟长鸣107
二、建立防控机制，不给员工犯错误的机会115
三、全员法制教育，让法规意识深入人心119
四、职业道德的修炼124
第六部分 角色转换职业的思维训练135
一、别人和自己是两回事：他是他，我是我，别人的问题不是自己做不好的理由139
二、功劳和苦劳是两回事：苦劳值得同情，功劳才值得赞美144
三、批评和表扬是两回事：能够接受表扬，更能包容批评147
四、过去和现在是两回事：过去不能代表现在，现在也不一定预示着你的未来153
五、感情和原则是两回事：感情归感情，原则归原则，决不拿原则换感情156
六、公事和私事是两回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨的祸根162
七、领导和朋友是两回事：生活是朋友，职场是领导，别打着领导的大旗狐假虎威166
八、亲属和同事是两回事：在家是亲人，在公司是同事，家族企业的兴衰成败取决于职业化的程度173
九、商业和友谊是两回事：客户是客户，朋友是朋友，别把客户当朋友179
第七部分 五项修炼职业人的行为训练185
一、人性不好改变，但是环境可以改变，用环境营造职业化的氛围187
二、多数人不好改变，但是少数人很好改变，少数人可以成为职业化的硬核191
三、灵魂不好改变，但是习惯可以改变，良好的习惯会成就公司195
四、社会不好改变，但是企业很好改变，企业要成为社会文明与进步的引领者198
五、别人不好改变，但是自己好改变，每个人都能改变，这个世界就可以改变203
第八部分 身心健康职业人的气质训练209
一、职业心理健康只有健康的心理，才能够享受工作的快乐213
二、职业身体健康只有健康的身体，才能够实现职业梦想228
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| 內容試閱：
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好人不一定是好员工
向职业化的目标不断精进
前几天车的水箱坏了，我给4S店打了电话，4S店维修部的人员说现在没有现成的水箱，需要从厂家订货，等货到了再通知我。过了几天，4S店说水箱到了，让我过去安装，那时我正好在国外，就说等回去之后再安装。没想到，回国以后一打电话，维修人员说：您预订的水箱让给别人用了，我再给您订一个吧。我当时就非常不满意地说：我向你预订了水箱，我们达成了契约，你却不经过我的同意，把我定好的水箱给了别人，怎么能够如此任性地更改我们之间的契约呢？结果这个维修人员说：我也没想那么多，谁用不是用啊？那个顾客正好赶上了，也是水箱坏了，我就给他用了，我再给您订一个不就得了！订货、发货、约时间、安装，至少又是十几天，我的车还是动不了
这位维修人员是好人吗？是好人。他是好员工吗？不一定。差在哪里了？差在职业素养上了。说这位员工是个好人，是因为他很善良，急他人之所急，把已经到货的水箱给了当时能现场安装的客户。说他不是一个职业化员工，因为当他把水箱给那个后来的客户时，就违背了对前一个客户的承诺，违背了有约在先的商业原则，这个事情做得就不太靠谱了。职业化的处理方法一定要遵守契约精神，如果想把水箱给别的客户用，首先要跟先订货的客户商量，客户同意了再办，如果客户不同意，就要给后来的客户再订一次货，去建立另外一个契约。
这类事情在我们身边经常发生，甚至成为一些成长型企业的普遍现象，一家企业的员工队伍能不能通过职业化修炼，通过不断的精进，成为一名靠谱的员工，将直接影响客户的满意度，影响企业的品牌影响力，影响企业的竞争力。
也许有人会说，这是不是有点小题大做了？是不是有点上纲上线了？因为在我们身边这类事情比比皆是，我们根本就没有把它当成一回事，其实意识不到问题就是最大的问题，许多员工缺少职业化意识，我们都需要向着职业化不断精进。
比如，有些员工遇到问题时就会请教同事，但是同事并不愿意搭理他，为什么？因为他只知道给问答题，不知道给选择题，浪费别人的时间。有些员工认为自己迟到了，直接扣全勤奖就行了，用不着批评教育，其实他不知道因为他的迟到，耽误了许多人的工作。有些员工给客户发错了货，以为赶快换回来，赔礼道歉就行了，其实他不知道客户已经形成了这家公司做事马虎的印象。有些员工离职后把客户资源带走了，还认为这是自己的客户，理所应当归自己，却不知道公司已经支付了工资和相应成本，客户资源应当属于公司这些员工是好人吗？可能是好人，是好员工吗？不是。他们的问题是将生活中的一些习惯带到了工作中，把他们个人朴素的认知带到了职场中，而生活中的许多处事原则并不适用于商业原则。不追求职业化的员工，他们自己的职业素养不高，客户满意度就不高，自己成长慢，企业受损失。
下面，我们一起分析一下，为什么在我们周围，相当一部分人分不清好人与好员工的区别呢？为什么许多人都意识不到职业化的问题呢？
由于历史的原因，中国没有赶上世界工业革命的浪潮，现代商业文明比较缺乏，因此，我们会不自觉地把我们所熟悉的生活文化和政治文化当成企业文化，而这两种文化又与商业文化差别很大，出现了许多文化冲突。如果我们不能意识到这一点，还是把生活文化与政治文化当成企业文化，中国企业就不可能成为规范化的公司，不可能成为受人尊敬的公司。
我们在企业中经常听到的称呼是什么？家人们、亲们、哥哥、姐姐、老大、小弟，甚至对客户也这样称呼，这就是典型的把生活文化带到了企业中。如果有一天你要考核你哥，有一天你要处罚你姐，有一天老大让你行贿，有一天小弟让你给他涨工资，有一天客户大哥让你优惠到不赚钱你该怎么办？
生活文化和企业文化有重叠的地方，比如做人的基本道德，要求员工要诚实、正直、善良、勤劳等，也包括遵守社会的公共道德和国家的法律法规，但是它们之间却有明显的不同。生活文化以亲情为纽带，以开心快乐为目的，如果用生活文化的原则处理企业中的事情，就会矛盾丛生，笑话百出。企业文化就是商业文化，商业文化的核心就是价值交换，商业文化遵循的原则就是互利共赢，商业文化坚持的价值观就是契约精神，这样的文化就是职业文化，这样的团队就是职业化团队。
政治文化与企业文化也不同，这里所讲的政治文化是指不良的政治文化，主要是指权谋文化，俗称公司政治。比如，有的老板每天都要猜谁跟他是一条心，不重用有能力的员工，身边围了一大堆逢迎拍马的；公司最后散伙不是因为经营不善，而是股东之间勾心斗角，经常争权夺势；企业里官大一级压死人，管理层听不进员工的意见，运用权力打压员工；明知自己的产品和服务达不到客户的要求，却告诉员工如何去蒙骗客户这些不良政治文化进入公司，我们就放弃了以客户为中心，而是以权力为中心，为了讨好权力，可以牺牲效率，为了争夺权力，可以牺牲共赢，为了自己的私利，就要讨好上级或者搞定客户，公司已经不是合作共赢的职场了，变成了追求权谋的官场。在企业中，权力的背后都是责任，权力不会轻易使用，只有当个别人违犯规章制度和公司价值观，而且屡教不改的时候，方可使用权力进行处罚，企业更多的是尽责任、做服务，职业化的公司不把精力投入到处理人际关系上，而是放在如何帮助员工成长和解决客户实际问题上。
值得高兴的是，一些快速觉悟的企业已经意识到职业化对企业的重要意义，把职业化作为团队建设的主题，把靠谱作为员工成长的目标，这些企业自觉地从亲情文化向执行文化过渡，从执行文化向职业文化升级，走上了职业化的精进之路。事实证明，凡是职业化的团队，都是执行力最强的团队；凡是职业化的公司，都是效率最高的公司；凡是靠谱的员工，都是身价最高的员工。
未来十年，企业能否成功的关键，不仅要靠硬实力，更要靠软实力，谁率先开始职业化进程，谁率先开始打造职业化团队，谁率先开始树立职业文化，谁率先开始向职业化精进的历程，谁就会走向正规化、持续化和国际化，谁就必将走向未来，甚至引领未来。
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