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| 編輯推薦： |
用精彩的开场白打动客户
用一句幽默开启销售之门
一句话唤起客户的好奇心
一句赞美，顶得上十句劝说
一句提问，问出生意来
一句话激发客户的购买欲望
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| 內容簡介： |
为什么同样是销售员，有的人业绩收入非常高？
他们成功的秘诀是什么？
为什么有些销售员能比别人的销售业绩好很多？
因为他们能够快速打动客户，说服客户购买。这既是一门艺术，又是一门技巧。从本质上说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。本书用生动、通俗易懂的语言教会你一整套销售说服法则，让你轻松地学到一句话说服客户的技巧，成为人人艳羡的销售高手。
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| 關於作者： |
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吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》《决定成败的49个细节》《执行力是管出来的：打造高效执行力的58个关键》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。另有《赢局》《比尔盖茨：优秀员工的10大准则》《老板为什么会发火》等五部图书版权输出，在韩国出版。
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| 目錄：
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第一章 | 说好第一句话，用精彩的开场白打动客户 1好的开场白是成功的一半 2 2如何说好开场白的第一句话 5 3寒暄是开场白的开场白 8 4用利益作为开场白 12 5与众不同的开场白 15 6销售员的11种经典式开场白 21 第二章 | 用一句幽默话开启销售之门 1以幽默接近客户 28 2不失时机地来一句幽默 30 3利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围 34 4用幽默打开客户的心扉 37 5做一个幽默的销售高手 41 第三章 | 一句话唤起客户的好奇心 1好奇心一切出于想要了解的目的 46 2一开始就激发客户的好奇心 48 3适时利用客户的好奇心 52 4如何唤起客户的好奇心 54 5把精彩的东西留到最后 57 6给客户制造一些悬念 61 第四章 | 一句赞美，顶得上十句劝说 1有一种语言最能打动客户，那就是赞美 66 2把客户夸高兴了再谈业务 68 3赞美要赞到点子上， 挠到客户的痒处 72 4抓住机会去赞美，产品就畅销 75 5恭维过头讨人厌，适度赞美助推销 78 6赞美之词也需要亮点 82 7赞美竞争对手更易赢得信任 85 第五章 | 一句提问，问出生意来 1掌握提问技巧的好处 90 2积极提问，赢得订单 92 3提问的基本方式和技巧 95 4正确地提问，才能把握客户的需求 99 5促成成交的巧妙提问 105 6说服的最高境界是问问题 108 7提问时需要注意的六个方面 113 第六章 | 一句话激发客户的购买欲望 1主动了解客户的需求，说话说到位 116 2有了感觉，就有了购买欲望 118 3给客户一个购买理由 122 4推动你的客户，帮客户下决心 126 5巧用激将法 130 6运用从众成交法，激发客户攀比心理 133 第七章 | 一句请教是最好的说服 1满足客户的自尊心和虚荣心 138 2巧妙利用请教促成法 140 3以请教接近法接近客户 142 4请教客户，声东击西 145 5问一句您是怎么开始您的事业的？ 147 第八章 | 倾听，无言的说服 1用倾听打开推销之门 152 2认真聆听客户的每一句话 155 3让客户充分表达 159 4倾听可以化解客户的抱怨 162 5适时适度地保持沉默 165 6倾听也是有技巧的 167 第九章 | 处理客户异议时的说服技巧 1没有异议就没有销售 172 2正确认识来自客户的异议 175 3有些异议不必当真 180 4处理客户异议的常用方法 183 5冷静面对客户的过激异议 188 6不要陷入价格争议中 192 7别试图通过争论说服客户 196 第十章 | 这样说服最有效 1要想说服客户，先说服自己 202 2介绍产品能给客户带来的好处 205 3运用暗示技巧来说服 209 4多让对方说是 214 5投其所好，以心换心 217 6不要直接指出客户的错误 220 7掌握微笑这门最好的语言 223 参考文献 226
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| 內容試閱：
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俗话说：一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。同是一句话，不同的说法，效果大不相同。 有一位佐藤先生，开的汽车已经很老很破了。他在创业年代艰苦奋斗惯了，现在成功了，怎么也舍不得换新车。 像佐藤这样的人，是各汽车销售公司最好的潜在客户，但是，很久以来，都没有人能成功地向他出售一辆汽车。主要原因就是，这些销售员总是会说您这辆车子太破了，太旧了，跟您身份不符您这破车三天两头就要修理，修理费用得要多少呀这一类的话。佐藤听到这样的话，心里总是不痛快。 最后终于有一位销售员成功了，原来，他没有发出这一类批评性意见，而是这样说：您的车子还可以再用几年，现在换新车有点可惜。这辆车能够行驶12万英里，说明您开车的技术真是高超！ 这话真是说到佐藤心里去了。销售员的话隐含着车子太旧的信息，但是，表面上一个字也没有说，让佐藤感到十分受用。最终，他给自己换了新车。 这就是说服的力量。销售员只有成功地说服客户，最后才能达成交易。 推销过程就是销售人员运用各种方式、方法和技巧去打动客户，说服客户购买的过程。世界第一成功导师安东尼罗宾曾说：销售没有成功，不是客户有问题，而是我们的说服力有问题。 打动并说服客户，关键在于方法，要想一句话把客户说服，就要注意语言表达的技巧和力度。 一句话把客户说服，需要理解说服的心理学，知晓你要说服的人的性格特征，读懂他的信息，明了他的沟通风格，再遵循一定的说服法则，运用有效的说服技巧，才可投其所好，达到一句话顺利说服客户的目的。 本书重点介绍了怎样在销售方面施展你的超级说服力，是一部全面的、实用性较强的、指导销售员如何一句话说服客户的书籍。本书给读者提供了大量贴近销售实际的事例和精炼的要点，读者从中可以很轻松地学到一句话打动客户的技巧，并立时运用于实战。相信你读了本书之后，说服能力将会大幅度地得到提升，成为最棒的说服高手。 本书通俗易懂，可操作性强，不仅是销售员和准备进入销售行业人员的入门读本，也是一本很有价值的企业销售员培训教材。
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