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| 編輯推薦： |
真正好的设计是让人感觉不到设计痕迹的设计。声音体验设计就是实现这种好设计的魔鬼细节，
本书是了解声音及声音体验设计的良好入口。
书中不仅讲了声音体验设计的原则与模式，
向大家阐述了为什么声音设计对产品、环境和体验的成功是至关重要的，
而且也对普通人了解声音给了很多细节内容。
您可以通过本书了解声音设计、声音原型设计和声音测试的完整过程。
不仅是一本声音体验设计的专业书，更是一本从用户体验视角解释和分析声音的科普书。
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| 內容簡介： |
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真正好的设计是让人感觉不到设计痕迹的设计。声音体验设计就是实现这种好设计的魔鬼细节，本书从声音体验设计的原则与模式出发，详述了人机交互中声音的增减逻辑、品牌相关性，进一步，从声音体验设计的流程进行了深入分解，不仅包含声音体验设计的“道”，而且在“术”的层面也做了分节点的全方位介绍。本书的译者是用户体验行业资深的一线从业者，同时也有着相当深厚的文学素养，相信他翻译的这本书会带来一个关于声音的美妙旅程。
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| 關於作者： |
Amber Case人类学家、用户体验设计师，研究人与计算机间的相互作用以及人类与信息之间的关系如何改变着文化思考、行动和理解世界的方式。同时她也是一位公众演说家，曾在世界各地的会议和活动中就声音设计的未来发表主题演讲和文章。Aaron Day听觉体验设计师，1998年以来，他一直致力于声音设计、体验设计与用户界面设计，服务过的客户包括Brüel & Kj?r、菲亚特、法拉利、Mozilla、观致汽车、西班牙电信、博世、沃达丰、Sprint、西门子、奥迪和三星。
王一行设计师。设计领域涉及交互设计、智能产品设计、工业设计。曾先后任职于百度、网易，目前就职于阿里巴巴，从事智能产品设计与服务体验创新工作。关注设计与技术背后的人文思考，致力于使技术为人道服务的设计实践。
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| 目錄：
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第 1 部分 声音体验设计的原则与模式
第 1 章 声音体验设计中存在的机会 ............................................ 2
声音体验设计与味觉调制 ....................................................... 2
通过声波产生的无线电 ........................................................... 3
声音的加法设计 ..................................................................... 4
声音的减法设计 ..................................................................... 5
听觉化处理 ............................................................................ 5
声音体验设计与平静技术 ....................................................... 9
声景 .................................................................................... 10
音频生成 ............................................................................. 11
定向声音 ............................................................................. 12
以声音为治疗手段 ............................................................... 13
小结 .................................................................................... 14
第 2 章 产品声音减法设计 ........................................................ 15
产生噪声的原因 ................................................................... 17
频率与声音 .......................................................................... 18
目录 ｜ XV
音量的测量 .......................................................................... 20
静音产品通则 ...................................................................... 21
小结 .................................................................................... 39
第 3 章 在交互中增加声音 ........................................................ 40
声音体验设计简史 ............................................................... 40
通知的类型 .......................................................................... 42
何时添加声音通知 ............................................................... 44
交互中的声音添加指南 ......................................................... 46
小结 .................................................................................... 62
第 4 章 删减交互中的声音 ........................................................ 63
不必要的声音 ...................................................................... 63
从交互中删减声音的指导原则 .............................................. 72
小结 .................................................................................... 75
第 5 章 声音与品牌 .................................................................. 76
声音商标的类型 ................................................................... 79
设计声音商标的建议 ............................................................ 83
小结 .................................................................................... 87
第 6 章 语音交互设计 .............................................................. 88
语音人物角色 ...................................................................... 88
小结 .................................................................................... 91
第 2 部分 声音体验设计的流程
第 7 章 访谈 ............................................................................ 93
采访利益相关者 ................................................................... 93
确定工作的范围 ................................................................... 94
访谈的问题 .......................................................................... 96
小结 .................................................................................... 99
第 8 章 设计 .......................................................................... 100
声音的元素 ........................................................................ 100
设计范围要涵盖所有人类属性 ............................................ 110
创建设计文档 .................................................................... 120
交互走查表 ........................................................................ 129
小结 .................................................................................. 131
第 9 章 原型设计和开发 ......................................................... 132
罐头音效素材与音效库 ....................................................... 133
原型交付形式 .................................................................... 136
小结 .................................................................................. 142
第 10 章 硬件测试 ................................................................. 143
扬声器的工作原理 ............................................................. 143
高质量的扬声器 ................................................................. 144
低质量的扬声器 ................................................................. 145
声道和录音类型 ................................................................. 146
测试目标硬件 .................................................................... 149
测试失真 ........................................................................... 150
使用缺失的基础元素 .......................................................... 157
最终阶段的调音 ................................................................. 158
小结 .................................................................................. 165
第 11 章 用户测试.................................................................. 166
领域调研 ........................................................................... 167
包容性测试 ........................................................................ 167
情境用户测试 .................................................................... 170
用户细分与民族志田野调查 ................................................ 177
用户测试的形式 ................................................................. 178
人物模型调研 .................................................................... 182
将你的测试结果展示给相关成员 ......................................... 185
小结 .................................................................................. 185
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| 內容試閱：
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推荐序一
一个偶然的机会，一行找到我为他翻译的新书写序，起初我心里是有一丝迟疑的。虽然我自己一直在作曲和音乐新媒体领域进行探索和研究，自己也常和新媒体艺术家、视觉设计师、心理学家一起创作各类作品，以及音乐教育、音乐
疗愈系列的产品。但是产品体验设计并不是我主要研究的域。直到我拿到书稿，了解到书的内容后，才打消了我的顾虑，原来书中所阐述的内容和我目前所做的事情有着千丝万缕的联系。
我不禁感叹，声音体验设计真是一个有魅力的领域，它吸引各业的朋友参与其中。声音在我的生活中无处不在，我们所到之处，所用之物都有着自己独特的声音。之前我的工作更多的是视声音为一种载体和内容，侧重于声音本身的创
作。本书从一个新的视角，分析了将声音作为一种场景中的元素时，如何有机地与其他元素融合在一起，对人和环境产生附加作用，潜移默化地影响人们日常生活的体验。无论你从事何种工作，读罢本书都会对自己所处的声音环境有
新的认识。
与其说这是一本讲声音体验设计的专业书，不如说这是一本从用户体验视角解释和分析声音的科普书，里面有大量现实生活中的实例，从声学到心理，再到结构，由浅入深地为我们解释了为什么这类产品设计成这样，这样的设计对声
音的表现有什么影响，可以怎样改进。这本书对我来说，也打开了一些颇为新颖的视角，相信非此专业的人士也可以饶有兴趣地读下去。
从专业视角来说，这本书又颇具专业深度。这种专业深度来自两方面，一方面是对声音本身的理解，从声学和声音处理层面细致入微地解释了很多问题产生的根源。另一方面，从体验设计来说，本书详尽地写了从设计到测试的全过程
及注意事项，颇具专业性和系统性，很多方法和理论读完马上就能付诸实践。过去几年，我一直致力于音乐跨媒体研究，将音乐内容借助互联网平台与新媒体技术进行产品化，这与单纯的作曲和编曲有很大不同。比如，音乐绘本需要
连通听觉、视觉、语言与运动区域，帮助孩子理解抽象的音乐，3D 助眠音乐需要基于医学和心理学，理解人的认知和行为模式。这些都是跨学科的综合性表达创作。在这些产品中，声音作为产品的核心，所扮演的角色是不可替代的。针对声音的设计在某种意义上放大了这些产品本身的使用体验，从听觉上对人们的生活产生了直接影响，这既是一种声音和音乐的功能性场景运用，又是一种产品体验维度的拓展。
正如本书开篇所言，声音在人们日常生活的方方面面中都扮演着重要的角色，而这种日常中蕴藏着大量有趣的机会。相信，随着越来越多的产品设计从业者认识到声音体验的魅力和价值，将定会涌现出更多有趣的声音体验产品，
为我们的生活带来不一样的多维体验。
希望这本书带来一个好的开始。
秦 毅
上海音乐学院 副教授
推荐序二
最近我十岁的外甥女在学跳舞，包含芭蕾舞、爵士舞、Hip-hop、踢踏舞。我问她：你最喜欢跳的舞是哪种呢？她说：都喜欢，但是踢踏舞比较难。我问她：为什么？她回答 ：一旦跳错，大家就会听出来。
在某种程度上，我们有意或无意地都会受到声音的影响。随着用户体验设计越来越追求极致，声音体验设计越来越重要。
过去几年，我设计的许多作品都与声音有关，如智能音响的声音、语音助手的声音、产品操作界面的声音、App 响应的声音、车内 HMI 的声音、浴室内帮助舒缓情绪的声音，甚至马桶冲水的声音。
在一个很有趣的项目中，我们发现小朋友在车上往往会没有安全感，这造成家长不能专心驾驶，于是我们在车内加入了低频沉稳的声音，借此让小朋友情绪稳定，从而平稳地睡着。
本书第 5 章声音与品牌让我想到曾经在一家公司服务的场景。当时我们尝试为产品做出有特色的声音，让用户一听到这个声音，就能联想到这个品牌。我们当时非常迷茫，如果能早点拜读本书，我相信当时将设计出更棒的声音。本书适用的人群包括追求极致使用体验的 ID 设计师与 UX 设计师，以及追求产品高性能的结构工程师。本书可以帮助 UX 设计师更了解声音在产品上的应用。例如，如何通过增加或减少声音来营造更好的使用者体验 ；如何优化智能语音助手的设计等。有趣的是，本书使我了解到人体对声音的生理反应，如高频会放大甜味，而低频会放大苦味。这些内容让我耳目一新，给予了我很多设计灵感。
本书也可以帮助 ID 设计师了解声音的物理性质与限制，进而突破限制，设计出降噪性更好、更有创新意义的产品。这些知识也为我在未来设计产品外形与材料选择上提供了更多设计上的依据，如如何降低噪声。过去我在产品的外形与细节上花费了很多精力，可惜的是，在声音体验设计上花费了较少的精力。声音可以表达出影像外形无法表达出来的讯息，为用户提供更直接的体验。本书中有一段话我很喜欢 ：收音机与电视机很像，只是电视机有画面。如果视觉阻断了更多可能性，那么听觉就带来了更多的可能性。魔鬼藏在细节中，最好的设计是让人感觉舒服，但丝毫察觉不出设计痕迹的设计。
声音体验设计可能就是使得我们的产品能够从设计提升到好设计的魔鬼细节。
郑合词 River
Continuum 设计总监
推荐序三
随着生产力的发展和全球化的到来，大部分人口已从商品稀缺阶段过渡到商品过剩阶段，当从人围绕商品过渡到商品围绕人时，商业的成长模式就变成了由用户体验驱动的客户争夺。用户体验的核心是人的五感体验与情绪体验。其中，视觉体验提升方法论在过去的几十年内得到了空前的发展，有大量关于色彩、版式、动态效果的书籍被出版。根据实验心理学家赤瑞特拉著名的心理实验可知，听觉在人类获取信息通路中的占比为 11%，是人类获取信息的第二大感官，但目前市场上却鲜有用户听觉体验的系统级方法论，本书从理论到实践，填补了这一空白。目前中国的手机用户数超过 15 亿人，且手机用户的每年换机率正在趋缓，移动互联网经过十几年的高速发展，人口红利已消耗殆尽，生态中的各部分竞争已趋于零和博弈，用户体验的细节变得越来越重要。最好的科技应学会如何开辟道路，让人们自在地生活，听觉的设计不仅关乎品牌传递的有效性，更关乎情感、记忆与认知传递效率。体验的竞争已经在听觉维度展开。
本书从声音体验设计的原则与模式出发，详述了人机交互中声音的增减逻辑、品牌相关性。进一步，从声音的设计流程进行了深入分解，不仅包含声音体验设计的道，在术的层面也做了分节点的全方位介绍。本书的译者是用户体验行业资深的一线从业者，同时也有着相当深厚的文学素养，相信他翻译的这本书会给各位读者带来一个关于声音的美妙旅程。
李士岩
百度人工智能交互设计院人机探索实验室 负责人
译者序
距离上一本译作出版已经过去整整两年，也正值我在天猫精灵设计团队从事体验设计的第三年，整个行业都在探寻智能语音产品未来的机会在何方，而声音体验设计是一个我们在探索过程中无法回避，同时又值得突破的方向。因为听
觉虽然在五感之中传递信息的效率有限，但像空气一样无处不在，以至于设计师们经常忽略它的存在。
我在研究声音体验设计如何更好地服务于产品体验的过程中，一个偶然的机会使我接触了两位老师的这本新书，Designing with Sound，读罢如获至宝，希望有更多其他领域的设计师可以了解声音体验设计的价值和意义，因此便开始拟定了翻译计划。与上一本译作《语音用户界面设计》不同的是，这次的翻译过程并不顺利，本书在对声音原理的阐述中运用了大量的声学术语。理解和翻译这些术语着实花了不少时间和精力，也学习了不少新的知识。声学作为一个独立学科，与很多其他领域都有交叉，又进一步产生了很多分支，如物理声学、乐器声学、环境声学、电声学等，这些分支在本书中都有涉及。考虑到篇幅，也考虑到内容的连贯性，我并没有对里面的术语进行过多额外的解释，阅读过程中如果遇到晦涩的专业术语，希望大家利用网络资源进行延伸探究，相信一定能获得更多详细的解释。
作为一本讲述声音体验设计的书，本书不仅从声学领域对日常生活中的声音进行了剖析，也结合人的感官和生活体验，讲解了很多有趣的例子，如芬兰航空对飞机餐厅的背景音乐进行再设计，通过不同频率的声音干预乘客的味觉感知，使乘客获得更好的就餐体验。也有一些是我在生活中切切实实遇到的问题，如第 4 章提到的医院病房警报疲劳的问题。这正是本书的一大亮点 ：没有将声音作为一个独立的研究对象，而是将声音与用户日常中所能接触到的场域相结合，如医院、公共交通、电影等，让人对自己熟悉的事物产生新的认知，进而启发读者产生更多新的可能性。
很多国外的机构已经开始重视公共场所的提示音，如日本。在日本搭乘电车，每一个站点在发车时响起的提示旋律都有所差异，让乘客在愉悦身心的同时，通过听到的旋律就能知道现在到了哪一站，而不用到处寻找标识。当然，这里
大部分发车旋律都是由专业人士依据站点的历史和特点进行特别挑选和编曲的。比如秋叶原站的发车旋律就曾经使用过在 AKB48 的音乐。还有些线路，对上行和下行线路的入站音也进行了差异化设计，如分为男声和女声来进行预
告和到达提醒，这既能起到提示方向的作用，又可以让乘客和站员更容易辨识是哪一线发车。这些都属于声音体验设计，这种跨感官的综合性体验设计，能极大地提升体验的效率和品质。
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