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編輯推薦: |
作者是具有20余年麦肯锡和波士顿资深咨询工作经验的人,将两家咨询公司的特点和不足一一指出,并将其*有价值之的工作方法融会贯通,明确告知人们在什么时候选择哪家公司进行咨询服务。 本书作为日本一桥商学院EMBA课程首次公开,从基础理论到实践应用,都是*手的新鲜材料,可作为日常工作指导书。 超越两家公司现有的咨询局限,为人们提出了超越咨询的思考和表达方法。
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內容簡介: |
市面上有各种各样有关麦肯锡和波士顿的方法技巧等出版物,但这一本与众不同。
在作者名和高司的职业生涯中,他有20余年的时间分别在麦肯锡公司和波士顿咨询公司担任咨询经理和资深咨询顾问,是少数对两家企业都了如指掌的人。通过本书,从基础理论到实际应用,他毫无保留地将两家企业的解决问题方法和创造价值技巧和盘托出。本书有丰富而新鲜的案例,作者通过对这些案例的解读,帮助读者掌握如何运用崭新的方法活用有些已沦为公式的问题解决方法。
更为可贵的是,作者并没有局限于两家企业现有的常规咨询方法和价值创作技巧,他还就目前咨询的局限性及对未来咨询的展望,为读者介绍了很多实用的超越咨询的思考和表达方法。同时,作者在本书中还分享了*的商业潮流。
对咨询界和管理界人士,甚至对基层员工来说,本书都可以作为工作指南来使用。
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關於作者: |
【日】名和高司
一桥大学国际企业战略研究所教授。1957年生,东京大学法律系毕业后,取得哈佛大学商学院MBA学位,并获得贝克学者 Baker Scholar,毕业成绩为班级前5% 荣衔。
在三菱商事机械集团(东京、纽约)任职约10年,后进入麦肯锡公司从事咨询工作近20年,在波士顿咨询公司从事咨询工作6年。曾在汽车制造业及高科技通信产业任企业领导人,主要从事企业成长战略及结构改造等工作。
2018年起转任现职,负责教授问题解决全球战略创新战略全球管理等课程,同时兼任日本迅销有限公司、电装(Denso)株式会社、日本电气股份有限公司(NEC)等多家知名企业的独立董事及资深咨询顾问。
译者简介
田中景【日】名和高司
一桥大学国际企业战略研究所教授。1957年生,东京大学法律系毕业后,取得哈佛大学商学院MBA学位,并获得贝克学者 Baker Scholar,毕业成绩为班级前5% 荣衔。
在三菱商事机械集团(东京、纽约)任职约10年,后进入麦肯锡公司从事咨询工作近20年,在波士顿咨询公司从事咨询工作6年。曾在汽车制造业及高科技通信产业任企业领导人,主要从事企业成长战略及结构改造等工作。
2018年起转任现职,负责教授问题解决全球战略创新战略全球管理等课程,同时兼任日本迅销有限公司、电装(Denso)株式会社、日本电气股份有限公司(NEC)等多家知名企业的独立董事及资深咨询顾问。
译者简介
田中景
海南师范大学经济与管理学院教授、经济学博士、博士生导师。曾两次公派日本,先后受聘于关西学院大学客座研究员和中央大学客座教授。
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目錄:
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第一部分.咨询的基本方法
第 1 章 问题解决能力
在商学院学不到的知识原点
咨询新手第一课:一周解决问题集中讲座
解决问题的两大要素:分析能力和建构能力
心理比真理重要
注重事实依据的麦肯锡和注重心理学的波士顿
分析课题和明确问题的方法没有差别
最初就给出答案的麦肯锡风格和客户自己发现答案的波士顿风格
第 2 章 设定课题能力论点思考
设定课题乃胜败的分水岭
硬币的背面没有答案
找到窒息点
从议题开始吧
常在外面走会交好运,但是
不要好高骛远
怎样看透议题程度
瞄准空白区域
问题本身就成为解决对策
问五回why
追问Why not yet
用四段论方法解决问题
把问题(威胁)转化为机会
So what和天、雨、伞
第 3 章 构建假设能力假设思考
持有Day1假说
怀疑定论
从近焦到远焦
所谓不输给AI的构想是指什么
击中盲点
坏孩子在哪儿
在多样性的组织中,盲点更容易被发现
打进界外
那真的是取舍关系吗
验证假设和精益创业
破坏的勇气
拉动停止阀的勇气
接近本质的螺旋式做法
答案就在那个人的身上
第 4 章 影响力影响思考
议题树
排出优先顺序的8020法则
不要摘取低处的果实
排出优先顺序的方法
回到本来的目的
议题分析为什么非常必要
对议题重新定义
彻底进行影响力思考
8020法则的陷阱
解决问题由人换成了AI
第 5 章 建构力(1):MECE分析和逻辑树
MECE分析
逻辑树(1):找到事业的盲点
逻辑树(2):遗漏分析
议题树(1):生产现场的MECE分析
议题树(2):通过错移开创新事业
第 6 章 建构力(2):常用框架
常用框架(1):PEST分析
常用框架(2):SWOT分析
常用框架(3):3C分析
常用框架(4):5F分析
常用框架(5):价值链
常用框架(6):安索夫成长矩阵
矩阵的力量
从or到and
创造共通价值的新范例
波士顿矩阵
麦肯锡的7S框架
竞争优势的终结
了解所处地位,将其持续错移
第 7 章 分析的韵味
事实是这样创造出来的
数据采矿和假设思考
并非静态的建构,而是创造动态的潮流
第 8 章 作为故事的战略
麦肯锡的副歌开头
波士顿的解谜之旅
麦肯锡解决问题10原则
是煽动危机感还是点燃使命感
行动如果不继续下去就没有意义
第二部分.超一流咨询的绝技
第 9 章 大前研一的瞬移大脑
大前实力(1):左脑和右脑的连通能力
大前实力(2):包罗万象的结合能力
大前实力(3):从最终开始的逆推能力
70%的立方的炼金术
第 10 章IQ、EQ、JQ和真、善、美
Pepper成为咨询顾问之日
真(IQ)、善(JQ)、美(EQ)和今后时代的咨询
追求真正价值的JQ
Pepper无法超越的世界
U型理论要保持正念
第 11 章 系统性思考
结构主义者症候群
波特理论的局限性
从要素还原到整体统一
系统动力学
向东北进发
以win的n次方为目标的ESG经营和利益相关者契约
第 12 章 非线性思考
从你的箱子里走出来!
波士顿的解构和进化的三种形态
干中学和精益创业的本质
Recruit的构创力
奇点大学的教科书
学习优势的经营
第三部分.超越咨询
第 13 章 献给想做咨询顾问的你
录用咨询顾问的三个条件
拥有成为自己的基准的初体验
第14章 献给想要超越咨询的你
锻炼洞察力的3个I
培养共鸣力的3个S
丰富人格力的3个P
具备在无意识中发现珍奇事物的本领
开始游牧型人生之旅吧
看之前先跳
突破成长的极限
向Recruit学习提升积极主动性的做法
打开隔扇看看吧,外面的天地很广阔
第 15 章 献给想解决社会课题的你
开始意识到社会课题的千禧一代
营销3.0:从顾客课题转向社会课题
CSV这一选择
成为社会系统建构者之路
面向可持续社会的实现
结束语
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內容試閱:
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进入21世纪以来,关于事业发展方面的书籍如雨后春笋般涌现,而且很多都已成为畅销书。其中最先问世的该属照屋华子等人撰写的《逻辑思考》(日本东洋经济新报社,2001年)。随后出版的是内田和成撰写的《假设思考》(日本东洋经济新报社,2006年)、渡边健介撰写的《世界最易懂的解决问题的授课》(日本钻石社,2007年)等,对如今已经成为常识的各种各样的方法思考方法,当时的商界人士都将其当成新鲜事物,并且近乎狂热地接纳。这一热潮直到今天仍在持续升温。
刚才列举的撰写《逻辑思考》的照屋与撰写《世界最易懂的解决问题的授课》的渡边,都是从麦肯锡咨询公司(McKinsey & Company,下文简称麦肯锡)毕业的;撰写《假设思考》的内田曾经担任波士顿咨询公司(The Boston Consulting Group,BCG,下文简称波士顿)日本子公司的负责人。
MBA所学习的商务技巧类书籍的撰写者,大多出身于以麦肯锡、波士顿为代表的外资咨询公司。
我本人曾在麦肯锡工作近20年(后面的近10年在那里担任业务主管),在波士顿担任高级顾问6年。因此,在本书中,对如上所述为数众多的、以各种各样的形式流传于世的麦肯锡和波士顿的方法及存在于其中的思考方法,从基础理论到实际应用,我将和盘托出。
与此同时,我还想阐述一下目前咨询的局限性和对未来咨询的展望,并为读者介绍一下超越咨询的思考方法和表达方法。
对两家咨询公司做比较后,我发现,它们在解决问题的分析方法和触及问题本质的方法方面有着惊人的相似。但是,在客户管理上,也就是在打动对方的做法上,它们各有千秋。具体内容将在第1章中阐述。简而言之,波士顿采取的方法是促使客户自己把问题的症结逐一解开,麦肯锡采取的方法是设定一个无论由谁来做都会得出相同答案的固定套路。
因为做法完全不同,所以,被麦肯锡的套路绑定的人都认为麦肯锡的做法好,被波士顿的套路绑定的人都认为波士顿的做法好。在两家公司都工作过的咨询顾问极其罕见,更别说在两家公司都担任过重要职务的人了。如今,我是唯一的见证者,这也是我做出必须撰写本书决定的理由。
A MBA(Master of Business Administration):经营学硕士,也称为工商管理硕士的学位。1881年成立的美国沃顿学院是世界上第一家商学院。1908年设立的哈佛商学院为现在的MBA课程奠定了基础。
从解决问题的承包人到发现问题的承包人
话又说回来,咨询是指什么呢?咨询顾问究竟都干些什么呢?我们可以将咨询定义为解决问题的承包人,被咨询的时候都是在客户发生了问题的时候,在各项业务都进展顺利的时候,客户是不会上门找你咨询的。就像人们只有在自己觉得得了病后才会看医生一样。医生的工作就是查清病人患病的原因,并给出治疗方法,然后指导病人恢复健康。总而言之,医生就是帮助病人解除病痛,重回健康状态。对企业来说,咨询就相当于让企业重生,企业经营回到正轨后,咨询业务就宣告结束了。
虽说如此,在我看来,病人从病痛中恢复过来后怎样才能度过快乐的人生,企业步入正轨后怎样才能实施更加强有力的企业战略才是最重要的。也就是说,咨询过后还能有多大发展空间,应该是咨询顾问与客户一起进行深入思考的重点之一。所以说,咨询顾问还是发现机会承包人最大限度活用机会承包人成长承包人创造价值承包人。
令人遗憾的是,咨询顾问至今也没有跨出解决问题承包人这一领域。但咨询顾问要想发展下去,必须要成为发现机会承包人。
本书的结构
本书由咨询的基本方法超一流咨询的绝技超越咨询三部分构成。
在第一部分,我用8章的篇幅总结了问题解决能力构建假设能力影响力建构力等经常作为管理类书籍标题出现的咨询的基本方法,即有关解决问题承包人的内容。在这部分中,我会将与一桥商学院的MBA课程并列的EMBA(高级管理人员MBA)课程的讲义资料首次公开。
现在的咨询都是以这些基本方法为中心的,但仅限于此的话,早晚会被人工智能(AI)取代,就连PepperA也都能做其中相当大的一部分工作。
在解决问题的过程中,有时会意识到每个企业都隐藏着各种各样不易被发现的真正问题。怎样去解决这些问题,才是pepper君无法实现的。因此,紧接着的第二部分就是应用篇。
同时,这也是朝着发现机会承包人进发的时刻,也是我年轻时从我的老师大前研一先生那里学习到的大部分知识。
在第三部分,我会阐述,如何活学活用在第一、第二部分学到的方法;个人及企业掌握咨询这一武器的目的究竟是什么,也就是说,个人活着的目的、企业存在的理由究竟是什么。
面对那些开展社会性事业的人,我也建议其将咨询的方法运用到解决社会性课题中去。实际上,拥有麦肯锡工作经验的创业者,成立有别于传统非营利组织(NPO)B、又有一定经济实力的企业,将麦肯锡的咨询方法用到为社会做贡献上,取得成功的人如今也并不少。美国年轻一代的优秀人才创办社会性企业正在成为主流。
在被称为第四次产业革命A的今天,只有紧跟时代变化、持续变革的企业才能生存。这就对支撑其实现的个人提出了更高的要求。咨询公司在试错的同时,形成的思考方法、工作方法,理应能够在各种各样的场合发挥作用。
今后想要做咨询的人自不必说,正在考虑采用咨询方法的企业、公共团体的管理干部、普通商界人士,以及大部分始终没能实现盈利的公司的创业者,都应该拿出时间读读本书。
本书如果能为读者个人及其所在组织的成长,更进一步的话,如果能为日本产业界的发展做出一点贡献的话,我将感到万分荣幸。
名和高司(日本一桥大学研究生院国际企业战略研究系教授)
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