新書推薦：
《
推拿纲目
》
售價：HK$
403.2
《
精致考古--山东大学实验室考古项目论文集（一）
》
售價：HK$
244.2
《
从天下到世界——国际法与晚清中国的主权意识
》
售價：HK$
76.2
《
血色帝国：近代英国社会与美洲移民
》
售價：HK$
58.2
《
海外中国研究·王羲之：六朝贵族的世界（艺术系列）
》
售價：HK$
178.1
《
唐宋绘画史 全彩插图版
》
售價：HK$
98.6
《
海洋、岛屿和革命：当南方遭遇帝国（文明的另一种声音）
》
售價：HK$
106.4
《
铝合金先进成型技术
》
售價：HK$
266.6
|
| 編輯推薦： |
|
本书作者是有着二十多年班主任工作经验的优秀班主任许丹红老师，其另外两部著作《小学班主任的78个临场应变技巧》和《打造小学卓越班级的38个策略》都受到了读者的好评与肯定。本书案例丰富，方法实用，对于广大小学班主任具有很好的启发和指导价值。
|
| 內容簡介： |
|
本书是全国中小学优秀德育工作者、浙江省十佳智慧班主任许丹红老师，对自己担任班主任二十多年里与家长沟通的成功经验的系统总结。作者秉持心与心的交流理念，认真细致地了解家长的需求，通过丰富多彩的活动引导家长参与家校共育，面对特殊的家长，始终心平气和并采取有效的、家长易于接受的沟通方式，使家长都很信任她并热情地支持她的工作。书中不仅介绍了与家长沟通的方法与技巧，而且结合大量实例剖析了面对具体问题的沟通之道。全书的可读性和实践指导性都较为突出，很值得广大小学班主任学习和借鉴。
|
| 關於作者： |
|
许丹红 浙江省桐乡市实验小学教育集团北港小学班主任，浙江省首批班主任工作室领衔人，嘉兴市许丹红班主任工作室负责人。近年来先后荣获全国优秀教师、全国中小学优秀德育工作者、全国读写科研创新先进个人、全国推进文明礼仪优秀辅导员，浙江省第二十一届春蚕奖、浙江省第二届十佳智慧班主任、浙江省班主任五项全能一等奖，嘉兴市德育名师、嘉兴市首届最美教师提名奖、桐乡市感动教育人物、桐乡市十佳师德标兵等各级荣誉或奖励三十多项。系《班主任》《班主任之友》的封面人物，《教师博览》《福建教育》的封二教育人物，带班实践经验收录在张万祥老师主编的《全国知名青年班主任谈专业成长》一书中。已出版教育专著《班主任教育漫谈》《小学班主任的78个临场应变技巧》《打造小学卓越班级的38个策略》，在各级报刊上发表文章二百多篇，曾应邀去广东、江苏、上海、河南、天津、新疆等地做讲座或上班会课共一百多次。
|
| 目錄：
|
推荐序：做一个智慧的班主任（王耀丽）
前言：不忘初心，勇往直前
第一章 家校沟通，意义非凡
一、对孩子成长的积极意义
【我的案例】一条绿兔毛围巾
二、对家庭教育的完善意义
【我的案例】家是孩子心灵成长的港湾
三、对学校教育的正向意义
【我的案例】小禛妈妈来学校
第二章 组家委会，从心开始
一、组建家委会
【我的案例】家谊会老师的同盟军
二、确定核心家长
【我的案例】家谊会竞选
三、分工、制定工作章程
四、班主任主导意识的渗透
第三章 开家长会，别出心裁
一、鲜明的主题
二、形式的创新
【我的案例】小水滴班家长会
第四章 多种沟通，真心实意
一、定期给家长写信
【我的案例】创建书香家庭，与孩子共同成长
二、家校联系本：记录作业，及时沟通
【我的案例】家校本，让孩子的心灵开花
三、电话沟通
四、现代媒介，巧妙运用
【我的案例】心与信的沟通
第五章 进行家访，心心相印
一、约谈家长
二、对弱势孩子的上门家访
【我的案例】雨儿点点
三、特殊情形下的上门家访
【我的案例】她为什么总是在校外拿别人的东西
四、把握偶遇，适时交流
第六章 邀请进班，心满意足
一、家长参与班级活动
【我的案例】欢庆圣诞，迎接新年大联欢
二、协助管理班级活动
【我的案例】参观徐志摩故居
三、家长进课堂
四、家校互动日
五、大手拉小手的表彰活动
【我的案例】大手拉小手九月表彰会
第七章 亲子活动，振奋人心
一、10岁成长礼
【我的案例】10岁成长礼
二、女生节、男生节庆典
【我的案例】我形我秀，庆贺男生节亲子会
三、小红军亲子体验活动
四、亲子毕业庆典
第八章 孝敬课程，心花怒放
一、隐性投资建设孝敬班本课程
二、开展节日孝敬活动
三、劳动教育促进孩子全面成长
四、开展孝敬主题班会
【经典课例1】学会感恩，孝敬父母（低年级版）
【经典课例2】学会感恩，孝敬父母（高年级版）
【经典课例3】五月最美康乃馨
第九章 特别沟通，心平气和
一、面对急躁易冲动的家长
【我的案例】家长在电话中朝我怒吼
二、面对隔代抚养型家长
【我的案例】这样一个特别的孩子
三、面对单亲家庭的家长
【我的案例】培养一颗感恩的心
四、面对不关心孩子学习的家长
【我的案例】学会向家长报喜
五、面对不理解班主任的家长
【我的案例】我评他为好家长
第十章 温馨鼓励，心潮澎湃
一、多元激励
二、给力父爱
后记：这一刻，便是圆满
|
| 內容試閱：
|
前言：不忘初心，勇往直前
7年前，几件小事交集，让我百感神伤。自以为一直掏心掏肺，真诚地对待每一位孩子，真诚地对待每一位家长，但依然难以避免家长的误会、诽谤于是我借助文字表达内心的彷徨，调整自己的情绪。后来一篇洋洋洒洒的《教育的每一天，如履薄冰》在浙江省桐乡教育网上发布，点击率超出我的预料。彼时已荣获浙江省第二十一届春蚕奖的我，由于这篇文章，在小小的县城掀起了一阵波浪。去年应邀去桐乡其他兄弟学校讲课，居然还有老师提起我的这篇陋文。
《教育的每一天，如履薄冰》中的文字道出了一线班主任的心声，现摘录如下。
从工作到现在，一直觉得自己真诚地对待每一位孩子。处理事件，不敢说百分之百公平与合理，但自己一直在努力追求公平与合理。在我眼里，孩子没有成绩好与差的区别，只有对与错的区别。孩子犯错误很正常，不然，就不需要教育了。
接触到的家长形形色色，阅人无数。无论是书读万卷的成功人士，还是大字不识一个的乡村农民，或是如我一般在平凡岗位工作的人们，或是来桐乡拼搏的新居民，大部分家长都很纯朴，善解人意。他们能理解教师工作的艰辛和烦琐，能体谅教师工作中可能会出现的疏漏和不足。我也与不少已毕业孩子的家长成了真挚的朋友。
但是，美好的生活中总会出现一些不和谐的音符。现在，我觉得这脚步越来越沉重。
一
去年新接一年级不到半个月。有一天，小C跑来对我说，他的十元钱不见了。他告诉我时已是事发第二天。我去班上询问半天，也没发现什么线索。于是叮嘱他以后把钱放好，一旦发现钱不见了，就第一时间向老师报告。
第二天，小C来交钱。我问他：钱找到了吗？不知是这孩子不理解我的意思，还是胆子小，他朝我点了点头。
后来，接他放学的爷爷对我说：孩子的钱被人偷了。我觉得很奇怪，孩子不是已经把钱交了，怎么又说被人偷了呢？我告诉小C的爷爷：可能是孩子记错了吧？他不是已经把钱交了吗？孩子还小，有时会搞不清楚。当时我也没有在意这句话。
小C担任我班的卫生委员，表现一直很好。有一回孩子生病了，发烧输液。第二天放学，由于我的疏忽，忘记交代孩子不要搞卫生了。小C的爷爷站在校门口，板着脸对我说：我看你这位老师啊，孩子生病了，你还让他打扫卫生。上回就说孩子还小，搞不清楚。我听得云里雾里，觉得一阵委屈。我也曾教过小C的姐姐两年。原本成绩一般的她在我的鼓励下脱颖而出，成为班级的优秀生。我是怎样一位老师难道小C的爷爷还不知道吗？即便我工作存在疏忽，也可以与我好好沟通呀！
当时，我与孩子的爸爸通电话，我说：我真的感到很委屈。说着说着，眼泪如珠子一般顺着脸颊淌下来。孩子爸爸在电话那头向我解释，说小C的爷爷脾气不好，让我不要计较。
之后见到这位爷爷，我学会了退避三舍。上周，我送路队出来，看见小C的爷爷已在等候了。他看见我，热情地向我打招呼：许老师！我朝他笑了笑。
这一年，我从不因小C爷爷的态度而改变对孩子的看法。我的真诚终于换来了小C爷爷对我的尊重。
二
前段时间十分郁闷。我没想到，居然有家长会如此暗箭伤人。
去年教一年级，班上有一位孩子小Y，第一单元考试成绩从17分、23分降到后来的8分甚至0分。我工作以来从没遇见过这样的孩子。新教材的内容太难，每天要学习的东西也很多，这都属于客观原因。另外，也不得不考虑孩子自身的问题起点低，接受能力弱。反正，孩子第一天上学，老师们就发现这孩子与众不同。
一开始，我努力不让这个孩子掉队，每天放学留下他补习拼音。但是，不论我怎么教他还是学不会。有一天早上，他因害怕留校，哭闹着不肯上学。我真没办法让他学会拼音。
后来，开始学习识字了。每天10多个认字量，小Y根本没办法达到要求。再加上班里共有十多位接受能力弱的孩子，都需要我的帮助。第一单元考试，我班共有11个孩子不及格。
在家长的配合下和我的努力下，这些孩子渐渐入门，学习成绩开始逐步提升。可是，一遍遍地教小Y，他依然没有进展。我想，我只是一位普通人。作为老师，我首先是50位孩子的老师，而不是小Y一个人的老师。面对全班这么多孩子，我真的没有多余的精力放在需要特别教育的小Y身上。不然，对其他孩子则是一种不公平。我教书将近二十年了，孩子如此学习困难的确第一回遇见。
我联系小Y的爸爸妈妈，告诉他们，世上只有父母才可能对孩子无怨无悔地全力投入。我很真诚地给他的爸爸妈妈写了一封信，希望家长能带着孩子做一下心理咨询，倾听一些专家的建议。
话虽这么说，但我依然没有放弃这个孩子。比如，在跳绳比赛前，我坚持每天放学后教他跳绳。要知道，仅仅是让他学会跳绳，也要付出很多心血！这种滋味也只有亲身经历的人才能体会。
有一天，小Y的家长突然告诉我孩子想休学，让我联系校长。我向校长汇报了这个情况。校长后来与孩子的妈妈交谈了近一个小时，建议她慎重考虑。孩子一学期在家，可能会产生许多问题。
期末考试，小Y没有参加考试，家长也没打任何招呼。第二个学期，我联系过几次家长，家长告诉我孩子在一位退休老师的家里单独学习。
整个过程，我自认是用一颗真心对待孩子的。至少孩子的生活能力是正常的，跟身边许多身体不健全的孩子比起来，这已经很幸运了。
这学期，孩子又开始来复读一年级。被抓阄分班分到他的老师，对我颇有怨言，感觉他休学，是由于我在背后指点的原因。有一天，这位老师看见我说：你怎么想出来让他休学的？我听后感觉莫名其妙。
试问，哪一位班主任能让家长产生让孩子休学半年的想法？这需要花费家长多少财力、人力？
又有一天，我听到一个信息，小Y爸爸打电话给现任老师，说我认为他家孩子的智商有问题。后来他们就休学，带着孩子去杭州、上海的医院进行诊断，结果证明小Y的智商没有一点问题。
天哪！怎有如此暗箭伤人的家长？想给自己的孩子找一个休学的借口，也不至于诽谤老师吧？想呵护自己的孩子，也不应该借助这样的方式吧？这样诋毁前班主任，孩子就能读好书了吗？
我教小Y一年，从来没说过孩子智商有问题之类的话。但是，孩子与众不同，成绩差是逃避不了的事实。我为之付出了不少心血，没功劳，也不想有苦劳。如此诋毁，让人难以忍受！
我手机里还存有小Y爸爸的电话号码。我拨通电话之后与他简短聊天，谈及孩子的近况，我切入正题教孩子半年，一直真心实意地对待他和他的父母，何以在现任老师面前如此评价我？
小Y的爸爸第一时间向我道歉！他说，一直对我心存感激。孩子后来考了0分，作为家长，担心孩子被老师、同学看不起，因此就不顾一切退学了。他想表达的意思，别人理解起来就不一样了
我理解父母爱孩子的心，怕孩子受到伤害。作为家长，总有这样那样的担忧。但是，爱孩子就能损坏别人的名誉吗？
我对小Y爸爸说，敬请以后与别人交流时，能摆正事实，能站在公平的立场上，替别人想一想。
胸口闷了很久。真的没想到，真心实意的付出换来的却是背后一刀。
做老师难，做班主任更难！许多时候，你真心实意地对待孩子和家长，也为之付出了许多心血，可依然会有委屈、黯然神伤和无奈的时刻。
教育是一个服务行业，想要所有家长满意，不是老师尽力之后就能做到的。
做教师的每一天都如履薄冰，战战兢兢。
时间一晃就到了2016年的7月。在那之后，我相继带过小水滴班、相亲相爱班、长河班。我依然满腔热情，真诚地对待每一位孩子和家长，依然如履薄冰，也依然会有误会、心塞、难受
七年的光阴如白驹过隙，我与上文提到的孩子都成了好朋友。小Y知道我的QQ号和微信号之后，加我为好友，经常与我聊天。另一位当初朝我大声斥责的主人公（详见第九章案例家长在电话中朝我怒吼）跟我成了非常好的朋友。我不再教她女儿时，她为我送来了自己亲手做的丝棉，不断地说着感谢，说我教她女儿的四年，对她的帮助实在太大了
现在回想起来，当时的误会、委屈、无奈已经不值得一提。百姓，百姓，就会有百个性格。家长群体因个性不同、诉求不同、文化程度不同、成长背景不同，故处事方式偶有让为师者如针般刺痛。
时光是最好的验金石，可以检验我们为师者的一颗心。这么多年一路走来，带着一颗真诚的心，真心实意地对待我们的同盟军积极沟通，进行家访，邀请家长走进课堂，给家长评奖想办法调动他们的积极性，唤起他们的热情，让他们看到希望。慢慢地捂热他们的心后，他们也十分愿意与教师携手，与孩子一同努力
我们经历着道路上的艰辛不易，我们体会着道路上的酸甜苦辣，即便如履薄冰，即便战战兢兢，我们依然坚定地行走、歌唱。
我们愿意倾尽全力，尽力走进家长的心灵世界，让每一个孩子灵动飞扬，让每一个生命幸福美满。
这是为师者的初心。不忘初心，勇往直前！
是为序，以当勉励！
许丹红
2016年7月27日
一、面对急躁易冲动的家长
对于孩子的学校生活来说，家长并不是第一见证者。学校里的一些规章制度家长不是很清楚，但是性格急躁的家长遇到问题时，常常没有耐心了解事情的真相，只相信自己的感觉或者孩子回家后的反馈，不考虑由于家长与教师之间的信息不对等带来的认识误区。只要孩子哪里不对劲或者不称心，家长就把责任归为教师或学校失职，于是冲动地做出一些过激的反应。比如，以问责的语气与老师对话，或者直接武断地评判一件事情。面对类似情形，教师如何不受家长的负面情绪的感染，拿捏好说话的分寸，化干戈为玉帛，进行有效的沟通呢？这需要涵养，更需要智慧。
1.保持冷静，换位思考
与性格冲动的家长打交道，尤其是面对家长的过激言行时，班主任一定要保持克制和冷静。此外，还要带着同理心，学会换位思考，客观地理解当事人的内心感受，并把这种理解传达给当事人。换位思考是建立良好人际关系的重要条件，也是两者之间建立良好沟通的首要条件。班主任在与家长沟通时，首先要站在家长的立场去理解对方，其次要了解导致出现这种状况的原因，最后要让家长感受到你真诚的态度。
2.避免冲突，巧妙提醒
要想达到有效沟通的效果，我们不能一味地避免冲突，更重要的是解决问题，让家长意识到教师的智慧和善意。在与急躁的家长沟通时，班主任可以这样说：我理解你的心情，理解一位爸爸（妈妈）的心。然后委婉地告诉家长，为了孩子更好地发展，让我们先静下来，想一想如何处理。我曾经遇到这么一件事情：
有一天放学送完路队，家长都把学生接走后，我就回办公室了。没多久，一位爷爷容光焕发地抱着一只小狗闯进来，大声地问我：许老师，你看到我家小B了吗？原来是小B的外公找来了。
小B？小B应该出去了！教室里已经没有孩子了！我说。
不是16：30放学吗？他问。
今天是16：10放学，几天前就通知过家长的。我说。
啊？你们老师怎么回事？提早放学也不说一声呀！小孩找不到的话，就拿你们是问！原来，他已经找过外孙女两趟了，可还没找到，就有些发火了。这位外公不分青红皂白就训斥老师，我还是头一回遇见。
你不要急，小B外公。你家小B这么乖，肯定不会自己走丢的。我们一起去校园里找找看！我平静地对他说。当时，我的内心也有一阵火气，很想发泄出去，但想着老人家来来回回跑了两趟，都没找到宝贝外孙女，又急又累，也情有可原。于是我急忙带着小B外公去找孩子，原来小B上厕所去了，难怪她外公一直没找到她。当看到外孙女的那一刻，小B外公尴尬地对我说：许老师，刚才我有点着急，难为你了！
理解，理解！孩子没事就好！我告别小B外公后回办公室了。我想，当时幸亏沉住气，马上换位思考了一下，这才避免了一场冲突。
3.不计前嫌，不带偏见，对孩子一视同仁
一般来说，一个人在生活中与另一个人发生冲突之后，心里总会产生一些隔阂，担心是否给对方留下了阴影。而性格冲动、有偏执倾向的人还有一个特点，那就是疑心较重，爱用怀疑的眼光看待别人。当家长与老师在沟通中发生一些不愉快的事情时，家长最担心的就是教师会对他们的孩子产生偏见。因此班主任要尽量避免把自己的情绪转移到孩子身上，要不带偏见、一视同仁地对待所有的孩子。当家长看到班主任没有私心，依然对他的孩子关心负责时，孩子能感受到这份温暖，慢慢地，家长也会不计前嫌，和教师的关系再次变得融洽。
家长在电话中朝我怒吼
下班后我正匆匆骑车赶回家。正要过红绿灯时，我听到包里的手机在响。于是立刻掏出手机接听。
许老师，明天到底穿什么颜色的裤子，他们两个一个说穿蓝色的，一个说穿黑色的，真是搞不懂。电话那头传来一阵猛烈的火爆声音。哦，原来是小Z妈妈。
黑色啊！我连忙说。这几天感冒，嗓子发炎，几乎说不了话。
我真受不了了，这两个孩子总是吵架。我快被子涵的妈妈逼疯了，上次给我打电话打了半个小时，总要叫我打电话给子涵的爸爸，我真受不了了电话那头，小Z的妈妈连珠炮似的说个没完。
深颜色的也可以。我低声说。
她叫我发信息给你，说你嗓子疼没法说话。算了，算了，不跟你说了，再见！还没等我反应过来，她早已不耐烦地挂了电话。我一时愣在那里，嘴巴张成了一个大大的O形，这位妈妈真是有点莫名其妙。估计今天这位妈妈的心情又比较差吧，我暗自思忖。
这位妈妈原先在当地的民办学校教书，为了自己的宝贝女儿，现在辞职在家做家教，带几位学生，顺便也有时间管自己的孩子。可是，她的宝贝女儿每次考试都处于中等水平，基本上属于老牌的八十几分。班上另外两个晚上由她辅导作业的孩子小盈和子涵，也考得一塌糊涂。特别是子涵，自从在她家全托之后，几乎没有一回考好过。子涵的家长认为花了钱，专门请了辅导老师辅导孩子的功课，孩子成绩依然没有起色，那肯定是老师没有辅导好。我可以理解小Z妈妈的心理压力。但无论如何，向我这位班主任发火，也是不妥当的。
我带着郁闷的心情回到家中，就被先生烧的美味佳肴吸引住了，吃完饭，感觉心里的不快也基本消散了。吃好饭，正准备去散步时，我收到这么一条信息：
许老师，对不起！刚才吼的不是你，而是两个彼此仇人样的小孩。我已经对子涵父母说了下个月让他别来了，但是子涵父母没有什么反应。她妈妈曾当面说因为我管得不严，所以孩子成绩不好。对不起，我快被他们逼疯了，实在受不了了。我刚刚丢了手机，这是新号还没告诉你。麻烦许老师了，小Z懒散这一点像我，望老师原谅。祝老师身体健康！
哦，看完她的信息后，我才恍然大悟。有一件往事也随之浮现在了我的眼前。
开学第一天，我就认识了小Z妈妈。她身材微胖，戴着一副金丝边眼镜，颇有书卷味和女性的气质。她告诉我，她在民工子弟学校教一年级，并指着自己的孩子一位胖乎乎的小女孩，说：这是我女儿，老师以后有什么活儿，尽管让她做。
教书的妈妈带出来的孩子应该很优秀吧？我对这个女孩充满无限期待。要知道，班里大多数孩子的家庭都属于新居民或拆迁户，这些孩子在学习方面的基础几乎都比较差。
没想到一学拼音，小Z就让我大跌眼镜。她怎么也学不会拼音，第一单元只考了58分，让我对这个小女孩有了更深的了解。再加上她活泼好动，不遵守纪律。因此在学校第一次发展一年级的新队员时，小Z没有进入学校提供的20个名额。我清晰地记得，入队仪式后的当天晚上，我收到小Z妈妈的质问短信，说评少先队员是不是就凭成绩呢？我看完火药味十足的短信后，委婉地向她说明了原因。
后来我在做家务时手机响了，小Z妈妈又打来了电话。她在电话那头说：怎么可以这样呢？孩子没戴上红领巾，那不是品质有问题吗？我家孩子这么善良，这么可爱，怎么可能有品质问题呢？她只是成绩差一点，那跟入队又有什么关系呢？
我再次告诉小Z妈妈，主要是受学校名额的限制。过段时间学校还会发展第二批队员，不用着急的。我试着引导她从另一个角度看待这件事情。她在电话那边不停地抱怨和发牢骚，说不赞同学校的这种做法，要向校长打电话投诉。
我在电话这头只是听着，并尽量克制自己的情绪，不断地说着：我很理解一位妈妈的心，你不用着急，过一个月，小Z也能戴上红领巾。在我的一番劝说下，她的情绪稳定了许多。小Z妈妈告诉我，小时候她读书成绩一直很优异，但是大专毕业后，找不到更好的工作，最后才去民工子弟学校当老师，一个月的工资只有1000元
从此以后，我更了解这位妈妈了。她把自己没有实现的愿望，全都寄托在了孩子身上，因此对孩子的要求也特别高。我对她直率的个性也多了一分理解。
虽然发生了不愉快的事情，但是我从来没有鄙视过小Z，而是尽量呵护她，关心她。后来小Z当上了收取作业的组长。在她妈妈的努力下，小Z的成绩渐渐有所提高。尽管她妈妈的火爆脾气，让我曾一度受了很大的委屈，但转念一想，小Z妈妈天生脾气暴躁，再加上爱女心切。我时时刻刻提醒自己不要被情绪左右，要一如既往地对待小Z。
孩子慢慢也在进步，成绩更是一天比一天好。而我这位班主任的用心和真诚也感动了这位妈妈。每年教师节，小Z都会给我送一束鲜花。有一次她妈妈还送来了自制的丝棉，以示感谢，我们也成了真挚的朋友。
沟通之道
（1）班主任要跳出问题看问题。
显然，案例中小Z妈妈性格比较急躁，遇事容易冲动，习惯站在个人的立场看问题，还爱抱怨、猜疑或问责他人，不听他人的劝说。在人际交往中，我们会遇到很多不善于管理个人情绪、有偏执倾向的人，有类似性格的家长也不足为奇。
从这个案例我们还能看出，当孩子在学校遇到事情后，性格冲动的家长首先想到的是向老师问责，而不是考虑如何解决问题。这也是此类型人一贯的处事方式。班主任要认识到家长并不是与自己过不去，而是性格使然。认清这一点后，就比较容易跳出问题看问题。这样班主任在处理问题时，自然就会减少很多对立的情绪。其实，和这类家长打交道比较容易，因为他们遇到事后会立即表现出来，事后又常常后悔。班主任在沟通的过程中要表现出豁达与真诚，事后让家长自己看清问题所在，这比班主任说什么都有效。
（2）保持同理心，急家长之所急。
冲动的家长多是急性子。家长正在发脾气的时候，班主任不要逆风而上，而要保持同理心，急家长之所急。班主任可以这样说：你说得很有道理，若换做我是孩子的爸爸（妈妈），我也会很着急。你的心情我非常理解。听到班主任这样说，家长也会渐渐地平静下来。等他平静下来之后，再进行沟通就很容易了。上面案例中小Z的妈妈，后来与我一直保持着良好的关系。虽然我只教了小Z四年，但我调到北港小学之后，小Z的妈妈还经常请我去她家喝茶，跟我谈孩子的教育问题。
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
