登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』乡村旅游服务员(农业部新型职业农民培育规划教材)

書城自編碼: 2719613
分類:簡體書→大陸圖書→教材职业技术培训教材
作者: 丁鸿 主编
國際書號(ISBN): 9787109211230
出版社: 中国农业出版社
出版日期: 2015-12-01

頁數/字數: 139页
書度/開本: 16

售價:HK$ 46.3

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
战胜人格障碍
《 战胜人格障碍 》

售價:HK$ 66.7
逃不开的科技创新战争
《 逃不开的科技创新战争 》

售價:HK$ 103.3
漫画三国一百年
《 漫画三国一百年 》

售價:HK$ 55.2
希腊文明3000年(古希腊的科学精神,成就了现代科学之源)
《 希腊文明3000年(古希腊的科学精神,成就了现代科学之源) 》

售價:HK$ 82.8
粤行丛录(岭南史料笔记丛刊)
《 粤行丛录(岭南史料笔记丛刊) 》

售價:HK$ 80.2
岁月待人归:徐悲鸿自述人生艺术
《 岁月待人归:徐悲鸿自述人生艺术 》

售價:HK$ 61.4
女人的中国医疗史:汉唐之间的健康照顾与性别
《 女人的中国医疗史:汉唐之间的健康照顾与性别 》

售價:HK$ 103.8
资治通鉴熊逸版:第四辑
《 资治通鉴熊逸版:第四辑 》

售價:HK$ 470.8

 

內容簡介:
丁鸿主编的这本《乡村旅游服务员》是农业部新型职业农民培育规划教材之一,共有六个模块。模块一——基本技能和素质,简要介绍乡村旅游服务员应掌握的基本知识与技能,应具备的基本素质。模块二 ——服务礼仪,包括仪容仪表、形体仪态、表情神态、接待礼仪和交谈礼仪。模块三——导览服务,内容有导游导览、农产品导购服务、旅游故障处理。模块四——餐饮服务,包括餐前服务、餐中服务和餐后服务,附有食物中毒的预防与处理知识。模块五——娱乐服务,包括瓜果采摘服务、鱼塘垂钓服务和棋牌娱乐服务。模块六——住宿服务,内容有客房预订、入住登记、离店服务、和客房清扫。各模块附有技能训练指导、参考文献、单元自测内容。
目錄
模块一 基本技能和素质
1 知识与技能要求
2 基本素质
·思想素质
(一)职业道德
(二)职业态度
(三)行为规范
·心理素质
(一)揣测客人的消费心理
(二)服务人员应具备的心态和能力
·业务素质
(一)敏锐的观察能力
(二)良好的语言能力
(三)娴熟的操作技能
(四)丰富的专业知识
(五)良好的记忆能力
(六)较强的交际能力
(七)灵活的应变能力
·个人素质
(一)健康的体魄
(二)良好的个人卫生习惯
(三)适宜的仪容、仪表、仪态
模块二 服务礼仪
1 仪容仪表
·服饰着装
·容貌修饰
(一)发型
(二)面容
(三)个人卫生
2 形体仪态
·规范的站姿
(一)女员工的基本站姿
(二)男员工的基本站姿
·优雅的坐姿
(一)女员工的基本坐姿
(二)男员工的基本坐姿
·正确的行姿
(一)女员工的规范行姿
(二)男员工的规范行姿
(三)引领客人的行姿
·大方的蹲姿
(一)高低式蹲姿
(二)交叉式蹲姿
·得体的手势
(一)基本手势
(二)手势的合理运用
3 表情神态
·眼神
(一)热情柔和
……
模块三 导览服务
模块四 餐饮服务
模块五 娱乐服务
模块六 住宿服务

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.