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編輯推薦: |
★赢者时代,岂只是打工者与雇主的关系那么简单?而是合作与价值。
★从心开始带团队,让你的团队如解放军一般百战不殆!
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內容簡介: |
用人的最高艺术是“从心管理”,带团队的最强法则是“从心开始”。如何激励队员自愿地在组织中做出非凡的成就?如何通过实际行动,把理念化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为革新,把分裂化为团结,把风险化为奖赏?
本书即是以团队的打造与管理为核心,强调“带团队,要走心!”“好团队是从心里带出来的!”,“心力合一”的团队才可创造奇迹。进而从销售团队的心态管理、技能提升及业绩突破三大方面,解决企业中的团队管理难题,帮助带团队的精英、领袖顺利实现管理上的系统化与规范化,同时帮助队员成长每一阶,带动团队强大每一步,提升管理者突破每一级,直到每一位管理者
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關於作者: |
林昊橪
亚太教育联合会APEF教育总监、美国加州管理大学MBA、
国家二级心理咨询师、教练技术导师。
从事销售团队管理十五年,出任多家公司市场运营顾问及团队教练。根据多年教练经验,提出了“只有通过改善每个人的内在心智模式,才可突破其限制性思维,发挥自身潜能,重塑团队的效能循环链接,打造出卓越团队”的理念。
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目錄:
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序言
销售团队的打造:
第一篇员工心态、团队组建与培养
第一章心态是团队的基石,树立阳光心态,传递正能量
第一节胜败的关键从心开始003
1.销售能力=潜在能力-干扰003
2.销售心态三大误区:爱面子、被拒绝、怕吃苦005
3.铲除恐惧心理,树立必胜信念007
第二节你能成为你想成为的010
1.自信是成功的第一秘诀010
2.成功最重要的是渴望011
3.积极的心态来自梦想和未来013
4.相信产品,相信自己,相信你的团队014
第三节使命感闪耀神奇的光芒017
1.使命的主要作用是指引和激励017
2.使命意识超于平凡的工作019
3.使命感是最大的进步动力020
第四节大爱传承使命,用爱经营团队021
1.爱是一切力量的源泉021
2.销售工作最大的动力来自“爱”022
3.修炼你的爱心,找到爱的能量023
4.心存感恩,才能走得更远025
第五节初心为利他心,从心开始蜕变028
1.人在一起不是团队,心在一起才是团队028
2.打破限制性信念029
3.改变心智思维031
第二章组建销售团队,发现合适人才
第一节打造团队的黄金理念034
1.态度决定一切034
2.愿力决定定力036
3.推崇上级就是推崇自己038
4.听话照做必有收获039
5.相信复制的力量041
第二节匹配合适的人才043
1.识人辨人,从选人开始把好第一关043
2.人才市场中招聘一线人员044
3.人适其事事适其人046
第三节销售团队中常见问题剖析048
1.尽显草莽英雄,难以融入团队048
2.队员懒散拖拉、工作消极049
3.老员工缺乏忠诚050
第四节销售团队发展的三个阶段052
1.成立期,寻找方向052
2.动荡期,出现不满053
3.发展期,需要协调053
第三章从团队精神,到育人,培养人才
第一节团队语言的传递标准056
1.不接受消极的话056
2.不传递消极的话057
3.不散布消极的事059
第二节团队是我,我是团队061
1.团队合作的时代已经来临061
2.看一个团队的优秀的层面,要看最差的队员能力如何061
3.团队利益高于一切062
第三节授之以渔而非授之以鱼065
1.容人之胸怀:人低为王,水低为海065
2.善用比自己更优秀的人066
3.建立核心人才培育机制067
4.传、帮、带068
销售技能的修炼:
第二篇
销售口才、销售步骤与行动力
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內容試閱:
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第二年,这位父亲又带着儿子去丹麦,参观安徒生的故居,儿子又困惑地问:“爸爸,安徒生不是生活在皇宫里吗?”父亲回答道:“安徒生是位鞋匠的儿子.他就生活在这栋阁楼里。”
这位父亲是一个水手,他每年往来于大西洋各个港口。他的儿子叫伊尔布拉格.是美国历史上第一位获得普利策奖的黑人记者。
父亲的话告诉伊尔布拉格,即使出身低贱,一样也会成为有出息的人。父亲传递出来的积极信息,对于伊尔布拉格起到了至关重要的作用。20年后,在回忆童年时,伊尔布拉格说:“那时我们家很穷,父母都靠卖苦力为生。有很长一段时间,我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了凡‘高和安徒生,这两个人告诉我,上天没有这个意思。”
要知道,只有建立积极的信念,下属员工才能有勇气继续战斗,争取更好的业绩。销售工作是一份挑战性很强的工作,并不总是如我们想象中的那样一帆风顺。当自己的努力被现实击得粉碎而麻木的时候,我们便需要领导出来动员大家,给大家打气。只有鼓舞士气,才能投入新的战斗。
职场领导为了提升下属员工的士气,在传递信息时,要注意以下几点。
1正确性
在营造激情四射的士气“气场”时,传达信息一定要正确、准确。否则就有欺骗之嫌。
2及时性
因为营造销售团队激情的士气“气场”受一定的时间限制,所以要注意信息传递的及时性。
3针对性
什么样的信息应该传达给什么样的人,是需要有针对性的。不该知道的人知道了某些信息,很可能会起反面作用。
4局限性
要懂得信息传达的局限性。什么样的信息要传达到什么层级,要有相应的规范,不能盲目传递。
5实效性
要明白,你在销售团队中开展激情活动,是要达到升腾士气、提高工作效率的目的。所以一定要注重实效性。
俗话说:其身正,不令而行;其身不正,虽令不行。其实,这也是在强调一个领导的正面形象对团队的重要影响。要想打造一支积极的销售团队,领导必须以身作则,做出表率。
在团队建设中,领导的一言一行会对员工造成很大的影响,这一现象在其直接下属身上尤为明显。每位员工与其直接上司都是朝夕相处的,他的言谈举止,整日耳闻目染,因此对他的德行及处事风格也都了如指掌。
如果是一位心态积极的领导,品质高尚,为人处事光明磊落,定会受到下属的敬重。跟随这样的领导,下属们定会打心眼里感到是一种幸运、一种荣耀,心里充满了力量,工作干劲必然大增。这样的领导带出的团队,也是一支积极的团队。这样的领导在下属面前是绝对的权威,并能得到下属倾心拥戴而愿与之共谋大业。他对下属的表扬奖赏,会使下属心悦诚服,信心倍增,更加努力地工作;他的批评处罚,也会使下属心服口服,诚恳接受,从而改过白新。
3.不散布消极的事
有的人天性悲观,喜欢散布一些消极的事情,比如某某客户难搞,事情没有办成,遇到了那些客户刁难等等,传到团队成员的耳朵里,会让人觉得团队缺乏正能量,团队没有战斗力。销售人员顿时感到前程迷茫,在这样的团队干下去,只是浪费自己的时间。P58-59
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