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編輯推薦:
1. 本书通过主人公跌宕起伏的职场经历,结合作者多年的工作心得写作而成,故事曲折生动,节奏时尚明快、人物温暖励志、内涵积极向上。
2.内容时尚轻快,故事曲折精彩,并附录作者对职场新人的善意指导,兼具阅读性和实用性。
3.**公关部高级副总裁李曦、梁云,宝洁(中国)公关总监、中国公共关系网17PR 总经理银小冬、宜家(中国)公关经理许丽德倾情推荐。
內容簡介:
本书是一本职场小说,描写了一位外企公关行业的菜鸟,从初入职场的懵懂无知到能够独当一面的成长过程。
公关,一个小众却被大众误解的行业;一个脑力、精力、心力、体力、美丽密集的行业一个女性比例高达70%以上,只有女王和女汉子才能生存的战场;一个可以很俗也可以很雅的舞台……小说展现主人公跌宕起伏的职场经历,具有外企公关行业的特色,故事曲折生动,节奏时尚明快、人物温暖励志、内涵积极向上,适合大多数职场女性阅读。
本书作者具有多年的公关行业从业经验,因而书中也有很多对职场女性有所启迪的内容,此外,还特别附赠随身小册子,介绍作者从业十二年来的一些经验,颇具实用性。
關於作者:
作者曹樱乔女士拥有超过十年的专业公关顾问经验,曾担任易为公关合伙人、北京总经理,明思力中国企业传播与政府事务总经理。曹女士拥有广泛的产品及企业品牌公关经验,涉及IT、快速消费品、连锁经营、政府机构及非营利组织、B2B、能源、医药等多个行业领域;为数十家跨国企业及财富五百强企业提供品牌定位、公关战略规划、媒体关系管理、危机管理、新闻发言人培训等顾问服务。
目錄 :
试飞记 |公关菜鸟的第一根羽毛 001
被“主动辞职”的丑小鸭 002
与新老板一起吃午餐 010
关于一杯绿茶的奇遇 018
逆风展翅,一飞升天 029
Carrie,你想飞多远? 038
鲸鱼记 |Team Leader 的自我成长
043
赢了“战役”丢了“兵” 044
那些沿途错失的美景 054
跳吧,小鲸鱼们! 060
制衡记 |总有机会让你扳回一局 067
过河卒子的反击 068
树欲静,风不止 076
生气不如争气! 082
同盟记 |让团队成功,自己才能成功 089
挽起袖子,把手弄脏 090
这个问题真的没办法解决了吗? 096
换位思考 105
狸猫记 |要做最懂媒体的公关人 111
Kelly 的秘密拜访行动 112
一次跌宕起伏的撤稿 121
从一开始就是个套儿 132
暗箱记 |学会建立全新的客户关系 135
天下没有免费的午餐 136
向高人取经! 140
机会从天而降 146
一双翻云覆雨手 150
你要学会自我保护 155
淬火记 |经济危机是一场漫长的战役 157
风云突变 158
不华丽的转身 168
未生之局 176
不要问为什么 180
夹缝求生 182
以人为先 189
焚心记 |优秀与卓越的差别只有 5% 197
初遇黑马王子 198
汽车是他的 Baby 205
有爱的孩子 210
有多少爱禁得起等待? 215
圆舞记 |当好临时的新闻发言人 219
一个人的舞蹈 220
如此惊喜! 224
临危受命 228
危机 = 危险 + 机会
236
草根记 |转战社会化媒体公关 239
再领军令状 240
是李逵还是李鬼 251
化敌为友 262
夜航记 |事业与爱情的双赢 269
虚拟的爱情 270
硬币的两面 277
人生的万花筒 287
內容試閱 :
被“主动辞职”的丑小鸭
下午两点到两点半的 30 分钟时间里,Carrie 已经点击了 10 次“邮件接收”,但除了几封来自客户和媒体记者的邮件外,没有她在等的那封。她试图通过回复邮件来分散注意力,但屏幕上的文字看在眼里,却进不到脑子里。她瞥了一眼屏幕右下角显示的时间,早已超过了Ben 所说的“午饭后”那个时间范围。
“难道 Ben 忘了?或者突然有变?”Carrie 心烦意乱,又点了一下“邮件接收”。一封加注了叹号,表示“非常重要”的邮件唰地跃入眼帘,收件人是 to all(公司全体),邮件标题是:Carrie will be the
leader of N team !(Carrie 将是 N 客户服务小组组长)。
“终于!”Carrie 轻轻呼出一口气,如释重负。
她心里窃喜,偷偷环顾四周,想看看同事们收到这封邮件后的反应。但大家都盯着自己的电脑屏幕,噼里啪啦飞速敲击着键盘,没有人看过来。
“也难怪,收到邮件才几秒钟,哪会有这么快!”Carrie 为自己的心急感到有点儿不好意思,怪自己太沉不住气了,但转念又想:“不少公关人都有一个职业病——最长每小时收一次邮件,否则一定会在处理紧急事件时慢半拍,所以同事们应该很快就会看到这封邮件。”
“大家会怎么看呢?一个刚做了半年多的小 JA(Junior Associate,初级顾问,是公关公司最低的职位)要带领 N 电脑客户服务小组,这样的机会一般要至少四年的资历。大家会不会说‘Ben 和 Kelvin 是不是疯了’,甚至怀疑自己使了什么手段?”这么一想,刚刚平息的忐忑又在她心里敲起了小鼓。她站起来,拿起杯子朝茶歇区走去,掩耳盗铃地想把面对这个场面的时间拖后一会儿。
15
分钟后,当 Carrie 磨磨蹭蹭回到座位上时,同事兼死党 Kelly 乐呵呵地走过来,“啪”地在她背上拍一下,高声说:“成 leader 啦,请客请客!”还是那副没心没肺的样子。
“Carrie,恭喜你啊!”
“哇……多好的机会啊!”
“太不可思议了,简直是坐火箭!”
祝贺、鼓励、赞叹,从四面八方传过来,Carrie 收不住脸上大大的笑容,一个劲儿地说“谢谢,谢谢大家,一定请客……”她分不出心力揣度其他,年轻,做不到喜怒不形于色。祝贺的热度降温后,Carrie 坐下来,习惯性地又点了一下“邮件接收”。一封发给 Ben,抄送给 Kelvin 和 N 电脑小组全体成员的邮件进入收件箱,发件人是 Zoe,邮件标题是 My resign application(我的辞职申请)。
Carrie
心里咯噔一下,一时有点儿蒙,本能地转头朝坐在隔壁桌的Zoe 望过去。Zoe 铁青着脸,唰地从座位上站起来,啪的一声合上笔记本电脑,动手收拾桌子上的东西,乒乒乓乓动静很大,引得周围的同事好奇地看着她的一举一动。Zoe 把皮包斜挎在肩上,一把推开椅子,昂着头快步走出了办公室,路过 Carrie 身旁时斜着眼睛冷冷地瞪了她一眼。
“怎么回事啊?”有人小声议论。
“不爽了呗。”有人回答。
大家基本上都猜到了其中的原因。Carrie 感到一股微妙的气氛在四周蔓延,不知如何反应,尴尬极了。就在这个时候,Kelvin 走过来,在她桌旁站定,弯下腰说:“在我预料之内,早晚的事儿,不用担心。”看着 Kelvin 温和淡定的眼睛,Carrie 点点头,心里踏实下来。既然Kelvin 说不用担心,那就一定会没事。信任,就是这样奇妙。
Carrie
不是大众意义上的美女,五官并不特别出众,但身材清瘦高挑,有种干净自持的气质。都说山东人简单、耿直,这种地域文化遗传和巨蟹座本应具有的敏感、细腻特质在 Carrie 身上矛盾但和谐地共存着。从另一个角度来说,这倒成就了一只典型的“螃蟹”:外壳坚硬、内心柔软。
J&P
公关公司是 Carrie 大学毕业后的第二份工作,入职后不久,Carrie 这只“完全公关菜鸟”和比她早几个月入职、性格外向单纯的“半公关菜鸟”Kelly 很快就成了好朋友。Kelly 长相甜美,眼睛大而明亮,有点儿像《还珠格格》里的小燕子;特别是她常常未语先笑,咯咯咯咯,银铃一样清脆,这让心思像 Carrie 一样有些沉重的人和她在一起时感觉轻松,一点儿压力都没有。上下班同路,一起挤公交,周末两人也会相约去打羽毛球、逛书店,偶尔 Carrie 还会被 Kelly 拉着去做约会电灯泡。
“你来 J&P 之前是做什么的?为啥辞职啊?”有一天,两人正闲聊,Kelly 忽然想起这个非常基本的问题自己竟然还不知道答案。
“嗯……其实不是我主动辞职的。我是被上一家公司给辞退的。”Carrie 露出难堪的神色。
“啊!辞退?为什么啊?”Kelly 大吃一惊。在她眼里,好朋友绝对是个聪明能干的姑娘,“快给我讲讲!”
Kelly
的问题把 Carrie 拉回到几个月之前。
2002
年年底,天气预报气温达到全年最低的一天,Carrie 失业了。在一家集体所有制企业 F 公司销售部门苦苦挣扎大半年后,没有“背景”、没有“关系”、不会“站队”的 Carrie 因为公司“效益不好、精简团队”被“主动辞职”了。
解雇的消息是部门领导孙经理当面向她传达的。孙经理三十出头,年轻的时候应该是个奶油小生类型的美男子。不知是怎样的际遇,让这样的男人干上了销售行业,每天周旋于各种应酬,人间烟火慢慢熏染了他清秀的五官。Carrie 见到他时,觉得有点儿可惜,好像看见一件不错的艺术品落在不懂得欣赏也不懂得养护的人手里,被白白磨损了。但是孙经理在公司中年女性中相当受欢迎,“长得帅,又随和”,她们
这样夸他。
“这次决定让你离开公司也是不得已……”孙经理脸上显出很为难的神情,“我争取了半天,但你知道,我也只是个经理。”
Carrie
还没从解雇的惊讶中回过神来,大脑一片空白,愣愣地看着
领导。
想了几秒钟,孙经理压低声音问道:“你想想,你有没有什么地方得罪李副总了?不然她为什么对解雇你态度这么坚决?”
“啊?得罪李副总?我哪儿敢啊!”Carrie 拼命在大脑的内存里调取资料,“会不会是上次开全体销售会时,我说奖励机制不公平,应该调整一下,让李副总不高兴了?”
“应该不是这件事吧?”孙经理陷入思索,“李副总哪里会是这么气量小的人!你再想想,还有没有别的事情?”
“实在想不起别的了。”Carrie 眼巴巴地看着孙经理,心里还在期待着解雇的事情万一有一点儿转机。
“也不用想了,”孙经理无奈地轻轻挥了挥手说,“你这么年轻,出去锻炼锻炼也是好的。离职补偿的事情,我会尽量替你跟人力资源总监争取,但关键还是看公司政策。”
Carrie
最后的一点儿希望也破灭了,下个季度房租着落的问题掠过心头,她感觉自己像被剪了线的风筝,飘飘荡荡。
“谢谢孙经理。”她不知道自己谢什么,但还是习惯性地说了出来。
“嗯……”孙经理叹口气,点点头,“你先回自己座位吧,平静一下,等人力资源总监找你。”
Carrie
默默回到座位上,她被辞的消息已经在销售部内人尽皆知了。在她穿过这些格子间回自己座位的路上,不少人向她投来同情的目光,有几个人走过来,拍拍她的背说:“不应该是你啊,你这么努力!”“是金子到哪里都会发光。”甚至有人替她抱不平说:“公司这样不公平,你干得至少比某某某强多了!”
在 Carrie 的记忆里,自己不曾受过这样的关注和关心。“弱者和倒霉蛋也是有价值的,能让其他人自我感觉良好一会儿!”她用微笑回应他们的关心,心里轻蔑地想。
不一会儿,将电话打到她座位上的不是人力资源总监,而是李副总,让 Carrie 到她办公室来一下。工作大半年来,Carrie 从没有机会走进李副总的办公室,没想到,被解雇时反而有了这份荣幸。
李副总的办公室位置很好,宽敞明亮,站在落地窗前可以将中关村的景色尽收眼底。厚厚的窗玻璃和实木门将噪声隔离在室外,进口空调安静地将冷气吹送进来,卡其色纯毛地毯踩上去无声无息。
看到 Carrie 走进来,李副总从案头直起身子,用眼睛示意她在老板桌对面的椅子上坐下。
“孙经理跟你谈过了吧?”李副总用手撩开额头的碎发,露出亲切的笑容,眼睛不大但很有神采,闪着精明的光,“你们销售部这次整体业绩没有达标,公司总要有些举措的。”
公司在销售部内杀一儆百,自己就是那个一。Carrie 心里明白,她半低着头不说话,等着听李副总的下文。
“分配给你的资源是不太好,大部分都是老销售们筛出来的,我本来建议再给你一次机会的。”李副总说话的时候,Carrie 的眼睛却不由自主地被她佩戴的蜻蜓式样的翡翠胸针吸引,用眼角偷偷瞟了两次,“一定价值不菲啊!”她心里开小差。
“但是,公司要靠制度管理,你的业绩相对不高。况且,你们孙经理决定让你离开,我必须尊重他的意见,毕竟他是直接带队伍的。”
“孙经理的决定?”Carrie 抬起头来,吃惊而困惑地看着李副总的脸。
“孙经理怎么说的呢?”李副总注意到她脸上神情的变化,用满含深意的目光盯住她问。
“
哦 …… 孙 经 理 说 是 领 导 班 子 按 照 公 司 绩 效 考 核 制 度 决 定的。”Carrie 慌乱地回复。
“没错,谁做决定都要按照公司制度。”李副总满意地点点头,停顿了一会儿语重心长地说:“希望你能理解公司的做法和领导的苦衷。
你很聪明能干,这个小小的挫折一定是今后成功的基础。”Carrie 机械地点点头。
“你要站好最后一班岗,交接工作要做好。”李副总优雅地从椅子上站起身,用手轻轻抚平真丝套装上的折痕,绕过老板桌走到 Carrie身旁,Carrie 赶紧站起来,心里想:这些人马上就不再是我的领导了,但这大半年被训练出来的“敬上”规矩真是已经成为本能了。
“你把 D 公司的情况写一个简单的报告给我。”李副总终于说到重点了,“今天王董事长在开会时提到了这家公司,挺重视的。”Carrie 这才想起来,李副总和王董事长好像有微妙的亲戚关系,但具体是怎样的亲戚,不得而知。spa