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| 編輯推薦： |
学习并思考做“对”的人，真的可以帮助我们知道如何更“有感”地处理冲突，如何深入面对问题，并有能力及勇气去应对，因而做起事来不只有“苦劳”而更有“功劳”地泽被他人。
——潘冀，潘冀联合建筑师事务所主持人
作者用非常平实的方式提出经常被人疏忽的若干观点。本书所注重的不是表面的、技巧性的“职场成功之道”，而是作为“全观人”的价值。
——陈长文，中国台湾地区红十字会总会会长
一般成年人应该都是在工作上花*多的时间，假使一个人很不喜欢自己的工作，真的很难健康长寿！面对21 世纪职场上高度竞争的压力、超时的工作量、再加上职场上人际关系的困难与挑战，要一个人能够喜爱、享受工作真的很不容易。在这本书中，克劳德博士以他多年来与大小企业界人士接触的经验以及他长年投入心理咨询辅导的背景，清楚指出职场问题追根溯源不是“工作”本身的问题，而是“人”的问题，“人”对了“工作”就会对。本书适用于各行各业存心突破职场困境的人士，如何成为一个对的“人”，以至于可以胜任他的“工作”、进而享受他的“工作”，是作者*终的心意！
——杨宁亚，台北真理堂主任牧师
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| 內容簡介： |
《财星杂志》（Fortune）500大企业的顾问克劳德，为读者整理出一套学习「软实力」的方
程式。他认为要真正成功，是没有速成的快捷方式，而是扎扎实实地培养「六大内在素质」，
成为一个对的人，勇敢地「承担现实的挑战」，从成功迈向卓越。这些内在特质有六个层面，
分别是：
1.与人联结、建立信任的能力
2.能够认清真相的能力
3.使命必达的能力
4.拥抱问题的能力
5.能自我成长并帮助他人成长
6.能看到超越自己的价值并以其为人生方向
克劳德指出这些环环相扣的内在特质，才是成功人生的关键。他用许多生动的案例，加上长
年辅导「成功人士」的经验与洞见，细心刻划出一幅真诚而不煽情的「第五级领导」图像。
在竞争激烈的职场环境里，为了成功使得人们渐渐失去人性；本书强调「先做对的人」，才
能做对的事。
个人或企业培训最佳读物。
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| 關於作者： |
亨利.克劳德（Dr. Henry Cloud），
出生： 1948年
最高学历：南方卫理公会大学（Southern Methodist University）心理学学士，
Biola University临床心理学博士
经历：美国知名的临床心理学家及咨商顾问，也是《财星杂志》（Fortune）500大企业的顾
问，经常受邀在媒体，大型公开会议和企业内部演讲，在个人成长和企业领导等方面，具有
广博的经验，提供企业领导人和广大读者容易理解且切实可行的解决方案。
著作等身，是［界线］系列的畅销书作家，曾与汤森德博士一起合着《过犹不及》、《为婚姻立界线》、《为孩子立界线》、《为约会立界线》、《界线对谈－谈判技术的技巧》等，以及《成长神学》、《安全的人》、《负责的力量大》、《神要开道路》、《伟大小孩养成术》等书。
译者： 毛乐祈
出生年月：1977.1
最高学历：台湾大学农业工学系，加拿大维真学院基督教研究硕士
江智惠
出生年月：1962.4
最高学历：台湾大学中文系
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| 目錄：
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第一部序论：什么是「软实力」
第一章最被忽略的成功要素：做对的「人」 007
第二章好品格能够承担现实的挑战 019
第三章「品格整合力」为关键 037
第二部软实力：健全品格的六个特质
第四章建立信任的特质（一）：透过连结 055
第五章建立信任的特质（二）：透过施恩惠 089
第六章建立信任的特质（三）：透过柔弱 105
第七章面向真实的特质（一）：与真相接轨 117
第八章面向真实的特质（二）：识「真相」者为俊杰 131
第九章获致成功的特质 165
第十章拥抱负面情况的特质 197
第十一章面向成长的特质 231
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| 內容試閱：
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点击进入试读！
推荐序一 “ 整全”带来真正无悔的成功
陈长文，法学教授／律师／中国台湾地区红十字会总会会长
《职场软实力》的原文书名是“Integrity: The Courage to Meet the Demands of Reality ”，作者克劳德（Henry Cloud）用Integrity的字面意义阐述“成功人”的特质，用非常平实的方式提出经常被人疏忽的若干观点。虽然这本书从“对年轻人谈进入职场的成功方程式”切入，但事实上作者点出做人所应具备的基本素质。任何人若能及早领悟并且实践，在职场上能否成功实在不是问题，重要的是，在走完人生历程之际，他／她必能安然无悔。
作者说：“‘品格特质’是指人的精神气质，这样的气质使人成功并且能够让人得以保持成功的果实。‘品格特质’所包含的，除了我们一般所认知的伦理和正直之外，它的含义更广阔。”正因如此，在作者所引述Integrity的字面意义中，“全体运作良好，没有分裂、成为一体、完整无缺”比“诚实、正直”更具深意。作者将重点放在“成为一个完整的人，一个整全的人integrated person，各个部位都运作良好，发挥它们被设计时应该有的功用”上，这也就是我们在教育上追求的“五育并重”。德智体群美兼具的人，各个方面都运作良好；所有好的品质更能发生加倍的效果，使他成为对社会人群贡献良多的人。我们看到很多人习得精湛的专业知识、具备超人的技巧，却在待人处世上展现出狭隘自私的态度，就是缺乏“诚实、正直”以外的“整全性”，遑论所谓的“社会精英”利用专业能力作奸犯科的情况。
本书所着重的不是表面的、技巧性的“职场成功之道”，而是作为“全观人”的普世价值。因此，Integrity 所含“整全性（wholeness）”的意义必须延伸得更广，这也就是作者在书的后段所提到的“价值观”。他说：“宇宙性的价值，诸如爱、怜悯、公义、自由、诚实、忠实、负责等，和地心引力一样，并非‘任意选项’。我们可以选择忽视宇宙性的价值观，不顺从它们，但如果我们这样做，将发生不可避免的后果。”
这还只是消极面。积极来说，人生活在群体之中并天地之间，必须体认到：个人是群体、天地的一部分，必须成为全体中的一个好成员，积极地去成就整体的福祉，生命才得以圆满。缺乏这种认知，不但可能在群体中遭到排挤；纵使功成名就，个人的生命恐怕还是颤颤巍巍，毫无爱与乐趣。
我在“中国台湾地区的红十字总会”服务逾二十年，我想，红十字会之父亨利·杜南和俄国大文豪托尔斯泰笔下虚拟的伊凡· 伊里奇，可以为“Integrity”呈现最好的对比。亨利· 杜南原本是在瑞士的银行担任职员，出差路过意大利苏法利诺，当地正发生战事，看到伤兵的痛苦，他心有不忍，就留下来跟当地人一起照顾伤兵。战役结束之后，他无法忘怀战争的惨况，因此写下了苏法利诺战役回忆录，重点呼吁欧洲国家共同成立组织，推动志愿服务，帮助战争中受伤的人。亨利· 杜南放弃了银行家美好的前程，投入了这个运动，虽然在1901年获得第一届的诺贝尔和平奖，但却是在赡养中心里于贫病交困之际去世，那是1910年。因为亨利· 杜南的呼吁与推动，促成世界各国签订了被视为是国际人道法宪章的《日内瓦多边公约》，使得战争有了人道法的规范。
另一方面，托尔斯泰的《伊凡· 伊里奇之死》一书中，伊凡· 伊里奇是俄国沙皇时代的检察长，身居高位，有美丽的妻子、丰厚的产业。有一天他摔跤之后卧病不起，虽然朋友、同事、医生来看他，家人呵护他，他却非常抑郁，总怀疑朋友不是真心的关心他、同事只是在等他死后空出职位换人递补，甚至怀疑太太与家人都不爱他。他深陷惶惑不安中找不到答案。所幸，在伊凡· 伊里奇离世前他终于想通了为什么──那就是因为，他从来没有真正关心别人，即使担任检察总长，关心的只是自己的官位仕途，却不关心犯罪嫌疑人是否真的有罪。
“这不只是一本指引成功”的书，作者指引作为“全观人”的路更深、更远。
推荐序二 似曾相识的场景
潘冀, 潘冀联合建筑师事务所主持人
受邀为这本书写推荐序时，仍然在觉得自己“不敢当”的狐疑中，随手翻翻书的内容后，不知不觉被作者所举的例子及论述吸引，竟然看得放不下手。最有趣的是，一边看书中的人、事、物，一边让自己反躬自省，或对照到一些人的成功，或并非那么成功的因果上。“似曾相识”的好奇加上书中生动的实例描述，阅读起来十分有感，而很想大声推介给朋友们。
作者克劳德博士以“Integrity”为书名，以“The Courage to Meet the Demands of Reality ”为副标题，乍看之下或按一般人的了解，以为是谈职业道德与操守的问题。及至被他引导探讨更多更宽的层面时，才不禁拿起《牛津英语字典》，再仔细看看Integrity这字的解释，发现除了1.“诚实”——高道德标准以外，它还有 2.“完整”——全面性整合，及3.“无瑕”——结构缜密无缺的含义。这才回想起在生活中应用时，确实都会把这字用到这三个方面，却没想到第2、3点的含义用在为人处事的评估衡量上，不仅一样贴切，也确实是迈向成功的重要人格特质。
书中提到诸多我们生活中朗朗上口的待人接物之道，如“联结”“同理心”“参与感”“认同感”“双赢”“好奇心”“求知欲”“专注”“聚焦”等并不陌生的观点，但作者却提出让人耳目一新的看法与分析，而且常能用其独创的名词，让我们好像看到画面一样而印象深刻。例如他用“尾流”（机艇行驶时尾端激起的水痕浪花）让我们想到：衡量一个人所作所为的“成就”时，好像真的不是只看他做了多少事，也要看他做事背后所留下的身影与典范。
被作者点出后，我感到心有戚戚焉：学习并思考做“对”的人，真的可以帮助我们知道如何更“有感”地处理冲突，如何深入面对问题，并有能力及勇气去应对，因而做起事来不只有“苦劳”而更有“功劳”地泽被他人，让我们的生命像是有源头的“活水”，不断学习与成长，因而成为更“对”的人。
我们常常不自觉地把做人的“品格”与做事的“才干”区分为两个不相干的领域，这本书再一次提醒我们，品格特质的“软实力”，其实才是“成功”与否的真正指标。一幢建筑在遇到外力或天灾时，不管它有多雄伟，最终的考验是在其结构大小环节是否都缜密完整，是否有牵一发而动全身的弱点，以致一发不可收拾，甚至崩塌损毁。
《圣经· 箴言》第4 章23 节所说“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效，是由心发出”，这真是千古不变的名言与箴典。
推荐序三 理论实务兼具的扎马步功课
陈威伸 泛宏碁集团“标竿学院”副院长／营运长，
“赫威思NLP培训中心”创办人
这是一本我一直想找的书。理由有三：
1 在看过各种介绍知识、技术的成功学的书之外，难得有谈到更核心，更重要的基础面向──品格道德议题的书。
2 不只谈品格道德的概念，也进一步谈到其促成因素，并有深入浅出的想法与做法。让你可以在了解以后，几乎就可去实践。
3 可以超越各行各业的区别，并整合了成就各种成功模式的基本要件而可以历久弥新，永续长效。
身为神经语言程序学NLP 的执行师、训练师及发展师，我特别发现在本书论述中，有很多与NLP 相互辉映之处。如书中谈到成功的六项特质中，第一项是“创造和维持信任关系”，与NLP所谈的“建立与维护亲和感的能力”可说是相互辉映，相互佐证。
本书在谈论建立“信任关系”时，“同理心”的论点特别令人眼睛为之一亮。虽然“同理心”几乎是老生常谈，但却是与人相处永远不败的黄金定律。我特别喜欢书中几段深入的思维与论述，如：谈到如何与人“建立联结”，如何透过“施予恩惠”，“敢于呈现自己的弱点”，等等，真正揭露了建立同理心的秘诀而不同于一般的浮泛之论。
实际上，这几天我因看了这种“建立联结”的概念，而在工作场合中刻意去操练这种联结的建立。结果发现，与平时就熟悉的同事谈论事情时，真的可以更深入与有创意；与平常比较少接触的同事沟通时，也可以谈得更多、更愉悦，并且有不少新发现……这本书真的非常务实与好用。
作者克劳德以过往广泛的经验，深入的介绍与区分方式，既可辅佐又可协助阅读者与实践者，更广泛与多向地去学习与应用。基于对书中论点的认同及我自己实验的心得，愿为之推介。
推荐序四 改变从今天开始
李叔霞 日月光人力资源处处长
如果问一百位成功的管理者，企业中最重要的资源为何？我相信百分之百的回答是“人”。若再往下问，那让“人”之所以成为最重要资源的因素为何？可能有主管回答“技术能力”，也会有人认为“人际沟通与协调能力”“问题与危机处理能力”“创新能力”…… 这些答案都对，但似乎却少了什么。让我们从现实职场中观察，许多失败的管理者身上或多或少有上面这些成功因素，但最终却无法成功。可喜的是，这些疑虑（和这其中关联与蹊跷之处）在本书可找到解答。有幸拜读此书，终于解开我多年来对管理者成功因素的不少疑惑，原来成功者真有秘诀的！
本书作者透过辅导案例清楚地为读者阐述：整全的品格特质是关键所在，也是“成功人生”的图像框架；每个人若能将整全的品格特质内化自身，各项专业能力（技术、人际沟通与协调能力、问题与危机处理能力、创新能力……）的展现定是事半功倍，全面且长期的成功便是必然。本书针对整全品格提供了六项能力养成的方法，对所有正要起步或重回轨道的主管而言，是极为重要的管理思想资产，细细咀嚼定能有所得。
每一个管理者都有自身管理上的死角或死穴，我自己也不例外，探究此书核心理念，从反思到尝试改变，真是收获满满。举个例子来说，作者在第六章中说明，能力与信任的交互之间有一种张力。现实工作场域中，管理者确实不敢交付重要事务给缺乏足够能力的人；但对于能力太强的部属，总觉得在展现“柔弱”的部分（我尝试将柔弱解读为谦虚与同理心），部属永远不能了解或认同管理者的期望。作者认为，能够应付现实挑战的人，在他的“能力”与“柔弱”之间，必定有种平衡。是的，这样的场景和交付任务的决定，是每一个管理者每天都须面对的，而能在“能力”与“柔弱”之间掌控得宜之人，确实是那种带人又带心的主管，他能顾及能力不足的部属且能有效激励能力好的部属，优质团队合作的呈现是可预见的。这与过往单一强调团队合作的气氛营造，充分强调绩效导向的管理思维模式有很大的不同。事实上，单一管理能力表现优异，不足以产生优质团队，唯有让我们取得平衡，上下内外才能顾及，催生出成功的团队。这样的思维在这本书中处处可见，让我对自己现有的领导方式有许多自省，并进而改变，尤其在辅导公司内主管重新面对失败的团队绩效，这“张力”一说，特别有说服力，着实帮了不少主管看清楚与部属的关系，并协助其部属重新自我定位。
一本书若能让自己改变，无论这改变所带来的成就大或小，对他人的影响多或少，这时间值得投资，像是投资稳赚不赔的生意一样。我总是每看完一个章节就会忍不住与同事分享个中收获，越是讨论越是能明白作者的用心与专业。这本好书相当适合读书会研读，若能套入公司内实际案例共同讨论，将更有助于理解与吸收，进而提出更适切的改变方案。“我相信，我改变，我便成就”，与每一位打开此书的好朋友，共勉之。
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