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| 編輯推薦： |
本书中提供了50种游戏或实践性练习性质的培训课程，内容生动活泼，而且主题鲜明。这50种方案分属于五大方面：管理层优化、雇员层优化、团队优化、组织优化和战略规划与变革管理。本书为咨询师们提供了由资深咨询师设计的现成的组织优化工具，让他们在为客户提供咨询的时候能够有成形的解决方案可供应用。本书方案有以下特点：
本书提供的方案都是可共享的。
这些解决方案包含的经验可以分为两种：模拟的和真实的。
本书所提出的方案也为您的反思提供了有益的指导。
所有的方案都尽量写得易于被采纳，
所有的方案都是可修订的
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| 內容簡介： |
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专业管理图书译者，翻译作品有《让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀 》，《领导者沟通技巧》，《组织开发咨询工具精选》等
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| 關於作者： |
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梅尔?希尔伯曼博士是培训和管理咨询领域的畅销书作家，美国坦普尔大学“成人和组织发展”方向的教授，国际著名的能动学习与协调、管理咨询领域的先驱。梅尔?希尔伯曼博士编著的其他专业书籍有《培训和绩效管理汇编》、《团队和组织发展汇编》、《咨询顾问的工具箱》。
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| 目錄：
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第1 部分 领导能力开发
01 客户是受人尊敬的管理者，还是遭人诟病的管理者 2
02 客户的领导风格是什么 4
03 客户如何达到**绩效 12
04 客户的领导风格是否合乎时宜 17
05 你的客户开明吗 21
06 客户的个人价值观是什么 24
07 客户如何对他人赋能 31
08 客户反馈的有效程度如何 38
09 客户如何成为21 世纪的经理人 43
10 客户对自己的管理能力有信心吗 48
11 客户对他人的影响力如何 51
12 客户在员工指导方面的能力如何 55
第2 部分 员工发展
13 哪种评估方法*有效 66
14 哪种培训项目***你的客户 74
15 了解你的学习风格 83
16 客户的培训与发展项目的效果如何 90
17 如何使客户的能力体系更加有效 96
18 客户的培训风格的效果如何 99
19 客户的培训部门需要重组吗 107
20 能够做到学以致用吗 111
21 客户的远程教育项目能否取得成功 115
22 员工的工作价值观是什么 120
23 如何更好地理解那些难以相处的人 123
24 年轻一代的员工希望得到什么 126
第3 部分 团队发展
25 驱动团队发展的价值观是什么 130
26 客户如何解决团队中出现的问题 133
27 客户能够适应虚拟合作吗 140
28 团队成员的性格特点如何 145
29 团队在高效运作吗 152
30 为什么团队无法做出决策 156
31 你力图建设什么样的团队 162
32 团队的需求是什么 178
第4 部分 组织绩效
33 组织致力于质量改进吗 174
34 客户所在组织能否将工作与娱乐有效结合 179
35 组织是顾客关注型的吗 186
36 你的客户能够吸引并留住优秀人才吗 190
37 员工们能够明白客户的意图吗 195
38 组织的激励机制如何 201
39 组织是在靠近目标，还是在背离目标 205
40 组织处于冲突状态吗 210
41 客户为顾客提供的服务质量如何 216
42 组织文化调查 220
第5 部分 战略规划与变革管理
43 客户的战略规划有利于其赢得竞争优势吗 226
44 如何更有效地评估项目风险 236
45 战略管理容易吗 247
46 客户做好准备应对变化了吗 253
47 组织的哪些方面需要变革 256
48 客户在组织变革方面做得如何 260
49 权力和影响力策略对推进战略规划进程的有效程度 266
50 经理人员在组织变革期间有所进步吗 273
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| 內容試閱：
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一个真正会读书、会有效利用书本的人，首先会考虑作者写作的具体情境。本书的作者几乎都是美国一流的管理专家，他们的写作基础是美国**公司的管理咨询实践，因此从这点上来看，本书是带有强烈的美国**公司的管理特色的。需要说明的是，我国很多优秀企业也正在向卓越的管理方式迈进（尽管在接近的过程中还带有或多或少的“中国特色”），所以，这种管理上的特色之处是尤其值得借鉴的。很多时候，我们在阅读管理类书籍的过程中，往往会有一种体会：绘声绘色的内容，读完以后，似乎就淡忘了；而结构式的内容，虽然在一定程度上是枯燥乏味的，需要静下心来集中精力去品尝体会，如果坚持下去，往往却不容易忘却。在翻译本书的时候，我的这种体会非常强烈。中国的企业或政府（政府管理的兴起，以各高校MPA 专业的设置，可见其大略）在管理方面的需求，已经从过去单一的理论理念层面，过渡到理论理念层面和管理细节层面并重的阶段；从当初的以企业或政府作为一个完整主体进行研究，过渡到以主体和内部结构化并重的阶段；从以往的静态性战略研究，过渡到现在的不确定性战略的研究。从这个角度来讲，本书的推出是适时的。本书涵盖了管理领域的各个层面，其思维方式是结构化的、动态的并关注于管理细节，因此，本书适应于当前中国企业和政府在管理方面的需求。非常希望读者能从本书的管理细节上，结构化、动态化研究问题的方式上，汲取精华，形成自己的管理理念和风格，并让周围的人感受到生活和工作的激情和欲望，感受到管理的伟大之处。*后，感谢我们的父亲母亲，感谢慈爱善良的双亲对儿女无私的眷顾和付出！单敏 丛蓉前言本书汇集了50 种评估工具，这些工具可以用于诊断个人、团队和组织的绩效问题。过去30 多年以来，我作为咨询顾问，努力帮助客户提升绩效，努力推动变革。很多时候，我希望能够方便地得到由资深咨询顾问设计的各类诊断工具，以便更好地满足客户需求。要得到这样的资源，在当时还是很难的，因为这些工具具有专利性质，使用者需要支付一定的费用。时过境迁。现在，很多咨询顾问都把他们的同行当作合作伙伴，而不是竞争对手。我有幸认识他们中的许多人。于是，我邀请了一群经验丰富、乐于分享的咨询顾问，将他们谙熟的工具提供给你，用来指出你努力的方向，当然，你也可以利用这些工具服务于你的客户。作为咨询顾问，其绩效取决于为解决客户需求所采集的信息的质量。
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