写一本为内向者撑腰的书
你是在公司上班,还是在为融资而努力拼争的非营利性机构中工作?
你是否就职于有固定承包商的政府机构?
你是需要推销商品或服务的企业家,还是自由职业者?
你是从事销售、营销、项目管理、教学、医药、法律、人力资源或管理工作吗?
事实上从事任何职业的人都需要影响他人。从首尔到西雅图,如今高度竞争的职场要求你在各种场合、对各种人都能发挥影响力,且不是偶尔发挥影响力,而是时常要这样做。尽管影响力有时涉及大问题、大机会,但有时它带来的也只是一次一小步的渐进式改变。
著名的领导力研究者杰伊·康格JayConger发现,让别人信服某个观点或者拉人入伙是一个过程,而不是一次性事件。影响不是强迫别人以你的方式来看问题,而是向他人学习,协商出一个双方都能接受的解决方案。这种方式非常符合内向者的性格。它与耐心、计划和毅力有关。如果我们都认为搞定事情的唯一方法是大吵大嚷,并占据更中心的位置,那么我们会错过倾听、学习和做出审慎回应的机会。
或许我们的社会已开始逐渐意识到这个问题。外向者慢慢地发现,如果不倾听内向者的声音,我们便会失去一半人口的智慧与贡献。自从2009年我的上一本书《内向者的“静”争力》TheIntrovertedLeader:BuildingonYourQuietStrength出版以来,涌现出了大量为内向而战的书籍、文章和社交媒体。我很高兴在各处都能听到支持内向者的声音。
另外,即使外向者永远也无法体会一个内向者的真实感受,但他们在个人层面上开始发生改变。他们把笔塞到我手里,让我为他们的儿子、爱人或兄弟姐妹在《内向者的“静”争力》上签名,尽管他们从来不能很好地理解这些亲人。希望通过这种人际交往,我们的社会能够出现更广泛的改变。
也许,安静的内向者思维最大的驱动力在于,它有助于我们在如今不断变化的职场中获得成功。以下四种趋势表明,是时候像内向者一样发挥安静的影响力了。
1.扁平化的组织和供应商以及客户之间错综复杂的互动意味着你必须有效地传递你的观点,无论你处于什么职位或是什么类型的性格。你可以依赖老板或者老板的老板会为你说话的时代已经一去不复返了。你必须自己来建立重要的人际关系,传递重要的信息。
2.全球化的趋势意味着你必须找到各种各样的方式来影响日益多元化的同事与客户。例如,相对于传统的外向的同事,对待亚洲同事应该采用更低调、更深思熟虑的方式,这样才能更有效地影响他们。运用内向者思维和安静影响力的技能,你能够在这些文化中发挥影响。
3.虚拟世界正在发展,已经变得无处不在。在当今社会中,如果不是有目的地运用数字媒体,你便不可能影响很多人。内向者会非常审慎地使用社交媒体,他们很可能在这方面占有优势。社交媒体对他们很有吸引力,因为他们可以借助社交媒体发挥自身优势,更好地管理自己的人际交往。和那些忽视这些技术的影响者相比,你和其他学习并运用社交媒体的内向型影响者能更快地引发未来的改变。
4.对业务和人才的激烈竞争意味着公司正在寻找能够带来新颖方法的供应商和员工。事实上,以外向为核心的自我推销和大声地说服对方的方式已经过时了。现在如果你能够巧妙地赞美他人,努力倾听而不是滔滔不绝地诉说,你便会脱颖而出。
天性使你采取了安静的影响方式,并使你拥有改善这些技能的原动力。内向者的时代已经来临。这本书的目的就是要帮助你及数以百万的内向者认识到你们天生具有的优势,发展并突出它们。内向者大约占世界人口的50%,因此你们可以在组织和社会中发挥巨大的影响力。我鼓励你们为自己
的优势喝彩,练习以安静的方式发挥影响力。
我相信随着这种趋势的加强,潮流会发生转向,外向者会想要向内向者学习思维方式和他们的安静影响力。许多外向者意识到,当他们在影响力工具箱中收纳了各种各样的方法后,他们会成为更高效、更灵活、更有适应性的影响者。
我承认我是一个外向的人。我需要练习如何不用大声说话便能发挥影响力。在大部分的职业生涯中,我始终在支持那种没有确实根据的信念,即认为为了达到目的,应该积极发言,占据引人注目的位置。这被称为A类方法。我是一个演讲人、高管培训师兼作家,我的工作就是影响人们,让他们在生活中尝试新方法。我认为这意味着我应该更加积极活跃。我行动迅速,会进行很多临场发挥,常常能找到吸引注意力的方法。随着职业的发展,我逐渐成了典型的纽约客———大嗓门,且非常自信。
然而我小时候喜欢安静地观察别人。我爸爸阿尔文是一作编剧,常常给电影、电视剧写剧本。我们在吃饭时经常会谈论各种各样的人,谈论他们的行为和动机。由于爸爸的工作与发现对话中的微妙差别有关,因此我们对探讨交谈的意义总是有着无穷的兴趣。我们一家四口性格都很外向,但你常常会看到我们安静地坐在当地一家意大利餐馆里,聆听周围人的交谈。在回家的路上,我们会分享我们偷听来的对话,热烈地讨论和我们一起吃饭的人有着怎样的生活和人际关系。内向的人几乎不能给我们提供任何语言线索,因此我
们各显身手,猜测他们的生活是怎样的。那些安静而低调的家庭与我们非常不同,因此他们尤其令我感兴趣。他们到底在想什么?
后来我开始了自己的事业,并且继续观察着内向的人。内向者依然让我很感兴趣,这些人有时会在领导职位上苦苦挣扎,尽管他们内在具有所需的所有能力。我写作《内向者的“静”争力》的目的就是指引这些富有才华的人,让他们在做自己的同时也能掌控局面。
在为《内向者的“静”争力》做调查研究的过程中以及在它出版后与人们进行的无数互动中,我发现自己对内向者的故事和经历越来越感兴趣了。我和内向者交流得越多,我指导的内向者越多,我写的关于他们的事情越多,我就越发欣赏他们的感受能力。我意识到内向者安静的语言与我天生外向的性格似乎格格不入。我还意识到为了拥有更大的影响力,我可以采纳内向者的一些特征和行为。例如,我可以不在最后一刻匆忙地加入电话会议,而是安静地坐在桌边看着窗外的树木,思考我这一天的目标;或者我不再随意地在Facebook上发帖子,而是思考等待我处理的其他任务;或者在设法应对棘手的人际关系时,我可以把自己的想法写下来,从而更清楚地了解自己的立场。
总之,我认识到当我倾向于自己人格中非主导的一面时,我的内在发生了巨大的改变。当我选择接纳我的内在活力时,我获得了更深入的见解,发掘了自己的创造力,变得更加专注。荣格派心理学家会说,我正在通过发掘自己非主导的性格侧面来释放强大的力量。我认为自己是受到了内向者的影响,而我本来是想影响他们的。
受到安静影响者的鼓舞和影响,我将注意力转向了这样一个问题,即成功的内向者是如何发挥影响的。他们如何挑战现状,激发出新的思维方式或鼓舞其他人前进?他们汇聚了怎样的内部力量,从而引发改变?他们采取什么步骤来影响他人?
在我的职业生活中,我曾与成千上万的人有过交往,他们加深了我对内向者的了解,让我知道该如何回答这些问题。班级讨论、演讲后的提问以及在培训中浮现出来的问题,都对我的理解和观点很有帮助。在我当作家和记者的时候,我遇到过很多内向的人,也写过有关职场中内向者的文章,接受过相关主题的采访,这些文字被发表在《福布斯》《彭博商业周刊》和《华尔街日报》等媒体上。通过交谈、随访邮件和博客评论,我对内向者如何感受他们的世界,以及他们如何运用天生的优势让别人接受他们的看法有了更深入的理解。
我还有幸与充满活力的安静影响者团体建立了联系。我特别询问了各行各业、各种组织中这类职场人士的影响方法。他们往往会以书面的形式回复我,我会随后进行电话采访,以增加我的理解。他们以特有的谦逊的方式,分享了他们无数影响他人和组织的方法。作为非常重视隐私的内向者,一些人提出不要使用他们的名字。对于这种情况,我把他们的名字换成了假名。也有很多人同意我使用他们的名字,因此我在后文中会提到他们。
我已经尽了最大的努力来领会那些激励我的故事。通过这些故事,我试图找到以下这个问题的答案,那就是他们如何运用内向者的思维方式,凭借天生安静的优势来发挥影响力。我从他们的回答中提炼出了六个优势,你将在后面的章节中读到。通过这些优势,我希望你能发现表达自己安静的影响力的独特方式。
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