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編輯推薦: |
1.全面性。涵括了一个职场新人上岗入职后需要学习和培训的各种内容。从观念到行为,从态度到能力;周周都有收获,周周都有成长。
2.权威性。书中列举了世界500强、中国500强企业以及一些著名企业的企业文化和员工培训方案。让职场新人的一言一行、一举一动符合500强企业对员工的要求,从头到脚“500强化”。
3.可读性。既有理论依据,又有案例展示。企业人力资源管理者既可以用来培训员工,职场新人也可以用来自我学习成长。
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內容簡介: |
《新员工12周入职手册》是一本关于新员工培训的实用读物,综合了众多世界500强企业的新员工入职培训内容,提炼出了各企业员工手册中的精华部分,对职场中所有能涉及到的细节都加以规范,让职场新人的一言一行、一举一动符合500强企业对员工的要求,从头到脚“500强化”。
正常习惯下,3个月即12周为试用期,这个是新员工的适应阶段。工作观、责任观、成果观、技能观、制度观、团队观、效益观、客户观、服务观、文化观、竞争观、创新观。
从观念到行为,从态度到能力;周周都有收获,周周都有成长。
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關於作者: |
林岳忠,职业培训师、人力资源管理师,曾在多家国内上市公司担任职业经理人,管理范畴涉及人力资源、行政管理、营销策划、生产管理、品质管理等诸多领域。从军旅生涯到职场达人,其经历给了他超乎年龄所不具备的阅历,也正是有这样的不凡成长,让他能够拥有自己的价值体现。
出版作品有《有水平就不怕不公平》《有原则就不怕潜规则》。
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目錄:
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序言1
第一周◎工作观
一、职业化是生涯成长的引擎器2
1.什么是职业化2
2.为什么要职业化4
3.职业化程度小测试5
※ 知名企业巡展:惠普公司9
二、价值观是人生成败的度量衡10
1.正直的人品10
2.良好的性格12
3.强大的自信13
※ 知名企业巡展:IBM公司16
三、正确态度是决定命运的控制塔17
1.阳光心态17
2.空杯心态18
3.老板心态19
※ 知名企业巡展:台塑集团21
四、思维方式是导引成功的金钥匙22
1.多元思维22
2.开放思维23
3.共赢思维24
※ 知名企业巡展:微软公司26
第二周◎责任观
一、感恩是积极心态的首选28
1.感谢领导的知遇与栽培28
2.感谢同事的支持与帮助29
3.感谢父母的关爱与呵护30
※ 知名企业巡展:中国移动32
二、诚信是回报最高的投资33
1.诚信使企业常青33
2.诚信乃立身之本34
3.诚信是职业要求35
※ 知名企业巡展:通用电气37
三、务实是稳健发展的根基38
1.讲实话38
2.办实事39
3.求实绩39
※ 知名企业巡展:和记黄埔41
四、忠诚是自我成功的珍宝42
1.忠诚于公司:经常替公司想一想42
2.忠诚于老板:做老板的得力助手43
3.忠诚于团队:单打独斗已经过时44
※ 知名企业巡展:上海汽车集团46
第三周◎成果观
一、胜任是最基本的岗位精神48
1.敢干事是作风48
2.会干事是要求49
3.干成事是水平50
※ 知名企业巡展:网易公司52
二、复命是最明显的执行模式53
1.责任到此53
2.正确请示54
3.要事第一55
※ 知名企业巡展:华为公司57
三、落实是最响亮的战斗理念58
1.做到位58
2.做到底59
3.做到家60
※ 知名企业巡展:香飘飘奶茶62
四、结果是最有力的工作导向63
1.结果检验口号63
2.结果胜过理由64
3.结果高于过程65
※ 知名企业巡展:戴尔公司66
第四周◎技能观
一、掌握基本的办公技能68
1.计算机办公软件68
2.常用的通讯工具69
3.基本的公文写作70
※ 知名企业巡展:西门子公司72
二、拥有独有的竞争优势73
1.能力最综合73
2.效率最高效74
3.结论最权威75
※ 知名企业巡展:康宁公司77
三、锤炼扎实的职业技巧78
1.沟通技巧78
2.谈判技巧79
3.演讲技巧81
※ 知名企业巡展:迪特尼公司84
四、接受多样的职业培训85
1.礼仪培训85
2.会务培训87
3.涉外培训89
※ 知名企业巡展:LG公司91
第五周◎制度观
一、战略不只是喊喊口号94
1.凝结为发展谋略94
2.具化为经营策略95
3.延伸为竞争攻略95
※ 知名企业巡展:肯德基97
二、流程不只是走走形式98
1.不要偷工减料98
2.不要画蛇添足99
3.不要张冠李戴100
※ 知名企业巡展:宝钢集团102
三、规章不只是纸上谈兵103
1.纪律要遵守103
2.政策要理解104
3.规定要执行105
※ 知名企业巡展:麦当劳106
四、安全不只是防火防盗 107
1.任何行业都面临着安全问题107
2.没有安全,发展就无从谈起108
3.安全包括有形和无形两方面109
※ 知名企业巡展:丰田汽车111
第六周◎团队观
一、尊重是企业里人与人有效沟通的基础114
1.允许个体差异114
2.容忍个人需求115
3.肯定个性追求116
※ 知名企业巡展:谷歌117
二、谦逊是快速融入团队最有力量的基点118
1.低调做人118
2.高调做事119
3.平调生活121
※ 知名企业巡展:陶华碧“老干妈”123
三、协作是信息化时代职业化员工的基因124
1.明确分工124
2.相互配合125
3.接受监督126
※ 知名企业巡展:海尔集团128
四、主动是帮助自己获得更多机会的基本129
1.积极思考129
2.积极发言130
3.积极行动130
※ 知名企业巡展:腾讯公司132
第七周◎效益观
一、为企业创造利润134
1.完成任务就是利润134
2.节约成本就是利润135
3.提供创意就是利润136
※ 知名企业巡展:货柜商店公司138
二、为企业解决问题139
1.有问题绝不上交139
2.让问题止于自己140
3.把问题当成机会141
※ 知名企业巡展:联想集团142
三、为自己提升业绩143
1.能者上143
2.平者让145
3.庸者下146
※ 知名企业巡展:高露洁公司148
四、为领导分忧解难149
1.嘴勤问困难149
2.手勤排疑难151
3.脑勤解危难152
※ 知名企业巡展:厦门航空154
第八周◎客户观
一、用尊重换取更多的定单156
1.了解客户的需求156
2.谅解客户的要求159
3.理解客户的追求160
※ 知名企业巡展:创科实业公司163
二、用专业赢得更好的口碑164
1.不怕被拒绝164
2.不怕被挑剔166
3.不怕被批评167
※ 知名企业巡展:沃尔玛公司169
三、用质量开拓更大的市场170
1.零缺陷170
2.零故障171
3.零隐患172
※ 知名企业巡展:格力电器174
四、用诚信铸就更强的品牌175
1.守时175
2.重诺176
3.厚德177
※ 知名企业巡展:屈臣氏179
第九周◎服务观
一、专业服务:把复杂的事情简单化182
1.抽象问题具体做182
2.繁冗问题切割做183
3.未来问题提前做184
※ 知名企业巡展:海底捞火锅186
二、精业服务:把简单的过程丰富化187
1.着眼点要高187
2.着手点要低188
3.切入点要准189
※ 知名企业巡展:万科集团191
三、敬业服务:把重复的工作乐趣化192
1.接受是前提192
2.热爱是收获194
3.激情是品质195
※ 知名企业巡展:西南航空公司197
四、职业服务:把量化的因素标准化198
1.数据不可少198
2.时间不可误200
3.环节不可漏201
※ 知名企业巡展:自然美203
第十周◎文化观
一、树立良好正面的品牌形象206
1.品牌定位206
2.品牌命名208
3.品牌故事209
※ 知名企业巡展:华润雪花啤酒211
二、成为有责任感的企业公民212
1.依法办事212
2.回报社会214
3.全球契约215
※ 知名企业巡展:宝洁公司217
三、营造健康有序的工作环境218
1.情绪管理与压力调节218
2.身体保健与营养护理219
3.心灵修炼与思想成长221
※ 知名企业巡展:玫琳凯224
四、培植积极向上的人文氛围225
1.对事不对人225
2.共享是共赢226
3.不拒绝成长227
※ 知名企业巡展:阿里巴巴230
第十一周◎竞争观
一、对自己要有不甘心232
1.承认自身存在不足232
2.坚信可以做得更好233
3.提醒自己时刻努力235
※ 知名企业巡展:恒大集团238
二、对别人要有悦纳心239
1.赞人所优239
2.学人所长240
3.容人所短241
※ 知名企业巡展:伊利集团243
三、对成绩要有平常心244
1.有功劳时不伸手244
2.有苦劳时不计较245
3.有疲劳时不抱怨247
※ 知名企业巡展:娃哈哈集团249
四、对未知要有好奇心250
1.无人不学250
2.无事不学251
3.无时不学252
※ 知名企业巡展:苹果公司254
12
第十二周◎创新观
一、创新不是赌博冒险256
1.不要孤注一掷256
2.莫存侥幸心理257
3.做好风险预测259
※ 知名企业巡展:招商银行262
二、创新不是故弄玄虚263
1.超前不等于创新263
2.概念不等于创新264
3.专家不等于创新265
※ 知名企业巡展:凡客诚品267
三、创新不是灵光闪现268
1.创新必须厚积薄发268
2.创新需要集体智慧270
3.创新要会借鉴他人272
※ 知名企业巡展:苏宁275
四、创新不是否定过去276
1.已经过时的要改掉276
2.科学合理的要保留277
3.等待完善的要开发279
※ 知名企业巡展:中国联通281
附1:新员工部门岗位培训检查监督表282
附2:新员工岗位培训反馈表283
附3:新员工试用期内表现评估表285
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