上篇
1.Making Telephone Appointments电话预约
2.ReceivingClients接见客户
3.Company Profile公司概况
4.Establishment of Trade Relations建立业务关系
5.Introducing New Products介绍新产品
6.EnquiriesMadebytheBuyer买方询盘
7.Offers Made by the Seller卖方报盘
8.Ordering Goods订货
9.Signing a Contract签合同
10.Type ofPayment付款方式
11.Goods Packin9货物包装
12.InsuranceCharges保险费用
13.Expediting Delivery催促发货
14.Quality Inspection质量检验
15.Making aComplaint提出投诉
16.Accepting Claims接受索赔
下篇
附录
內容試閱：
抢先学经典句
Business Visit
Susan: Good morning, sir. Can I help you?
Green: Yes. I''d like to see the manager. Here is my business card.
Susan: Thank you, Mr. Green. Do you have an appointment?
Green: I''m afraid not. Is it possible for him to see me now?
Susan: He''s not in his office at present. Would you like to wait
for a moment?
Green: Well. Will he come back soon?
Susan: Yes, I think he would return in a minute.
商务拜访
苏珊： 早上好，先生。需要什么帮助吗？
格林： 是的，我想见一见经理。这是我的名片。
苏珊： 谢谢，格林先生。请问您预约了吗？
格林： 恐怕没有。他现在能见我吗？
苏珊： 他现在不在办公室。您能稍等一会儿吗？
格林： 好的，他一会儿就能回来吗？
苏珊： 是的，我想他应该很快就会回来。
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