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編輯推薦: |
享誉全球的一本书,一个教练模型、一个教练培训机构铸就了教练技术指导圣经。
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內容簡介: |
本书被全球销量过百万的畅销书《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维誉为“教练技术指导的圣经”,被《纽约时报》畅销书作者马歇尔.戈德史密斯誉为“每位渴望成功的经理和员工的必读物”。此次第3版扩展了原有的共创式模型,该模型自1998年问世后很快就享誉全球,并最终衍变为一个教练培训机构。本书内容丰富,包含了大量新鲜的教练指导案例、前沿的教练术语,以及一个拓展的、网络版的“教练工具包”,这其中包括35个练习、问卷调查、核对表和可重复利用的表格。
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關於作者: |
亨利.吉姆斯-霍斯 ,CPCC、MCC,20世纪80年代最早的专业教练之一,教练培训学院(CTI)创新和体验式课程的创始人和核心设计者。
CTI和其共创式的理念彻底改变了全球35 000多名领导、管理者和教练。
此外,他积极地和领导者合作,不断开创出创新课程。
凯伦.吉姆斯-霍斯,MFA、CPCC、MCC,教练培训学院(CTI)的CEO,最早的专业教练之一。她于1992年与劳拉 惠特沃思和亨利 吉姆斯-霍斯一起创办了CTI,并创建了关系中的共创式哲学,奠定了CTI教练服务和领导力相关课程在业界的领导地位。她除了继续领导着CTI外,还在全球各地发表演讲。
菲利普.桑达尔,国际团队教练服务组织(TCI)的共同创始人,国际知名的教练、培训师、作者和演讲者。菲利普与亚历克西斯.菲利普斯共同开发了团队DiagnosticTM 效率模型及4个被全球很多团队使用的集成评估工具。原始的团队DiagnosticTM评估至今已经被翻译成 18种语言,并被世界33个国家用来培训认证教练和引导者。
菲利普作为团队教练服务的先驱,在推广教练服务走向世界的道路上做出了卓越贡献。
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目錄:
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简 介
第1篇 共创式教练基础
第1章 共创式教练模型
第2章 共创式教练关系
第2篇 共创式教练要素
第3章 聆听
第4章 直觉
第5章 好奇心
第6章 深化与推进
第7章 自我管理
第3篇 共创式教练的原则与实践
第8章 自我实现
第9章 自觉选择
第10章 活在当下
第11章 融会贯通
词汇表
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內容試閱:
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共创式教练模型
“共创”这个词是指在教练与被教练者之间的教练关系是积极且互动的。在共创式教练过程中,两个平等个体为了实现被教练者需求的关系,也可以被当做一种同盟关系。
四大基石
这四大基石形成了一个能够支持共创式谈话的容器。实际上,正是这些基石使一场真正意义的共创式谈话成为可能。它们形成一种必要的架构来保证教练服务过程的双方状态的投入和赋能关系的存在。共创中的“共”字,也保证了被教练者能创造出赋予生命力的行动。
人的本质是富有创造力、存在无限可能且是完整的
本质上富有创造力、存在无限可能且完整的这些人们,他们有能力寻找答案,有能力做出选择,有能力付诸行动,他们能够从计划失败的打击中迅速恢复过来。还有最重要的一点:他们能够不断学习。这种能力潜藏在每个人的身上,无论在何时何地。对于共创模型来说,它远远不只是一种信仰,而是我们工作的基石。
还有另一种信念:人都是脆弱而独立的。若抱着这个信念,教练的工作就是引导被教练者获得一种最安全的结果。你可以体会一下这两种不同的感觉:当我们坚信人的本质是富有创造力且存在无限可能的时候,我们就成为它们的捍卫者,而不是成为让人感到厌烦的阻碍者。作为教练,当假设对方的本质是思维灵活且富有创造力的时候,教练也会变得好奇,期待无限的可能性并且与被教练者一起探索而非发号施令。因为我们总是期待着看到令人惊奇的事情发生。
本质是这其中的关键。当然,也有实在让人难以承受的时候,适应力再强的人也会感觉到山太高、路太远,心中没有动力。人们这时往往会进行思想斗争,意志中阴暗的那面会说:“何苦呢?”或“你没希望了”。这有时的确会让人感到失去斗志。在这种情况下,作为教练,应该看到意志中积极进取的一面,相信客户有克服这些障碍的能力。我们会唤醒内心深处还存有一夕光明的被教练者,帮助他们找到这希望。因为“本质”就在他的内心之中。
关注整个人
对于大多数想提供帮助的人、新教练或提供教练服务的人员来说,最先想到的问题是:“问题在哪里?”这个问题的本意是好的:希望理解别人,提供有价值的帮助,最终能解决问题。但当一个教练坐在被教练者面前的时候(即使在电话的另一端),教练不是面对着一个问题而是面对着一个人。这个人确实有问题需要被解决—— 一个需要做出的改变、一个希望实现的梦想、一件等待完成的任务或者一个未达到的目标。但这不仅仅只是简单面对一个问题、目标、梦想或任务的事情,你要面对的是一个完整的人,这个人拥有心、智、身和灵。所以,不管是什么问题,都不应该被简单地隔离开来,它已经和被教练者不可避免地交织在一起了。
“关注整个人”中的“关注”一词可能有些词不达意。我们确实不是在探讨一个僵硬的、片面的、集中的关注整个人。它需要更多的广泛关注,一种包括个体和整个生命的广泛关注。这种关注最终会进化至多层次的聆听。很多时候,我们渴望给予别人帮助,然后根据听到的表面信息就做出判断,这显然是不够的或者是浅薄的。我们需要用心来探索和了解、分析,然后生成有逻辑且适用的解决方案。分析和逻辑思考非常必要而且有效,但不应叙述整个过程。有些时候一个“正确”方案所导致的情绪影响也非常重要。有时理智说“好的”,内心却感觉无奈。我们不建议教练关注单独的心、智、身和灵,但一个教练或在共创式谈话中的人应该尝试着综合考虑这几个方面的内容。
情绪问题已经不再像多年前那样是一个难以涉及的话题了;特别是在工作场合。今天,关于掌握情商的课程已经随处可见,这要感谢丹尼尔 戈尔曼开创性的工作。一直以来,对于一些带有肢体语言的对话,人们都很谨慎。但肢体语言的效果显而易见,那些实践者的伟大成果表明,肢体语言在沟通中扮演着重要的角色,这也使得肢体语言对话的应用越来越广泛。
在这几项需要综合考虑的因素中,最敏感的显然是“心灵”。它最难以定义却又跟每个人密不可分。对于教练来说,可以简单地说它不存在,但它不局限于精神的形式或宗教上的某种固定形式,它影响人们的选择。它是一种实际存在,一种跟随价值、召唤或某种高于自身力量的存在。有些时候它就是指引人们生活的直觉、本能或信念。这种存在是精神层面的,是凌驾于某个具体决定的精神层面的感觉。我们能感受到心灵超越了决定。
很显然,关注整个人就意味着,教练们应该意识到,问题或事件的方方面面在对话发生前就已经在这个人身上交织在一起了。人们面对的问题是一个复杂的人类生态系统和不同优先次序相互交错的问题。教练和被教练者也能够把问题缩小为一个主题,如完成某个具体的项目。把对话引导到任何能让客户感到有兴趣的方向并不意味着教练要一味地坚持某个方向,然后把谈话拉过去。关键是提高意识水平,因为没有问题是独立存在的。针对某个方面做出的决定会不可避免地影响到生命中的所有方面。一个令人兴奋的职业转变可能会让你觉得非常圆满,但这同时可能会影响到你的健康、家庭关系、自由支配的时间或地理上的变化。教练可以非常好地与被教练者一起关注某个狭义的主题,但是在共创的教练方式下就应该意识到关于这个完整个体还存在一个更宏伟的蓝图。
与当下共舞
一段谈话会在人们之间建起一个动态且有力的桥梁。我们很自然地会去关注对话中的内容,包括文字、立场或某种想法。这样的内容最为“明显”,也很容易得到响应。但还有些东西与这些文字和内容相比,同样重要甚至更为丰富,比如每一段对话中都有语调、情绪或微表情产生。和那些词汇相比,它们传递的信息同样多,有时甚至更多。沉默有时比侃侃而谈更有价值。对于教练来说,谈话可以锻炼自己的聆听能力,可以提升聆听的层次。当然,你也可以选择回应或打断。说什么或问什么不会来自事先准备好的稿子,它来自瞬间的反应,可能来自此刻,也可能来自下一秒。为了能够“与当下共舞”,你必须全身心投入当前正在发生的过程之中,对此刻的感觉做出瞬间回应,而不是刻板地遵循计划。
“共舞”一词对应共创的两个本质,“共”在于协作,“创”在于舞动着向前。在一个真正意义上的共创式谈话的过程中,有一些“舞蹈片段”是由教练引领的,被教练者有时也会“领舞”,也有时根本分不清楚谁在“领舞”、谁在“跟舞”。这三个状态都很自然,只是在作为沟通状态时,类似第三种看上去分不清楚引领者或跟随者的状态较少见到。舞蹈能够让我们在旋转中转换位置,坦白地说也是一个愿意建立在绝对信任状态下畅所欲言的场景。在这个场景里,随着音乐的节奏、音调,双方旋转、舞蹈,优美而轻盈。这种敏捷是被教练者学习和探索的全部目的。
唤醒蜕变
在共创式教练模式中,教练与被教练者相遇的共同目的是赋予后者更完整的生命。
教练服务过程关注的主题一般比较具体,可能是被教练者生活中的一小部分。哪怕只是极小的一个部分,对于人们来说也是很重要的。就像一棵树,从叶片到枝杈,从枝杈到树干,最后到根部,你会发现看似无关的事物实际上总是有着千丝万缕的联系,这种联系是深层次的。对于教练来说,实际上,被教练者可能仅仅是对某个方向的某个具体目标感兴趣,他可能是为了找到新工作,可能是期望获得升职,也可能是为了健身或一个商业策划。而教练应通过这个具体的目标看到更深层次的东西,看到与那棵树完整不可分割的宏观的生命全貌,看到对被教练者来说更为重要的事物,也就是被教练者的具体目标掩盖下的那些更为深层次的内容。
被教练者能体验全部潜能,是一个最好的向往。当具体目标与生命潜能之间的联系被点燃,蜕变的效果是惊人的。现在看来,打个报告、参加个面试、进行5000米赛跑这些具体的事情远远不只是待办列表的一个个条目。这些不过是心中信念的外部表露而已。被教练者到底能走向何方要看是否能实现具体的愿望。从满意的“啊”到冲击意识的“啊,是这样的”,这种新变化就如同突然发现了身上还有一块被遗忘了的肌肉,而这块肌肉可以给你带来新的力量与能力。
被教练者激发潜能后的知识也包括在“啊,是这样的”之中。这次豁然开朗的体验也会在生活中的其他方面打开被教练者的思路。
这就是唤醒蜕变作为共创模型基石之一且备受重视的原因。教练像一个极度饥渴的人,对所有的可能性都充满探索的渴望。这种探索会点燃心底的力量之火,会带来从一个领域向其他领域的思路开拓或思维转变。教练通过探索洞察那些可能成为现实的愿景,并把一个个的承诺变成蜕变的动力。被教练者会不停地选择谈论的主题、行动和他们所期待的结果。但从细微行动到实现伟大蜕变过程的角度来看,是教练激发了这一伟大的蜕变。
模型的核心
客户想要达到的目标把教练和客户联系了起来,客户自然位于模型的中央(见图1-1)。可以用两种不同的思路来进行思考。一种是从客户的人生大局来确定现在应该采取何种行动。人们每天做出成百上千个做或不做某些事情的决定。每天做出的决定,不管多么微不足道,都会逐步实现自我或是远离自我,有可能拉近与理想生活的距离,也可能使我们远离理想。这些决定有的会加快我们实现理想的进程,有的也可能会放慢。所以在这个层次上,客户的行动经常包含于3个核心原则之中:自我实现、自觉选择、活在当下。因为这是芸芸众生的基本法则,所以称之为原则。带到教练服务过程中的具体问题。客户带来各种不同的事项,这些每天、每周、每月发生的事项都是今天生活中发生的问题。而不管是什么样的具体问题,都会找到一种使之变大、自我实现、自觉选择或活在当下的方法。另一种思路是纯粹思考被教练者带到教练服务过程中的具体问题。客户带来各种不同的事项,这些每天、每周、每月发生的事项都是今天生活中发生的问题。而不管是什么样的具体问题,都会找到一种使之变大、自我实现、自觉选择或活在当下的方法。就如同氧气、可燃物和适当的温度对于火的重要程度一样,这三个原则会使生命之火燃烧。
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