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『簡體書』联邦快递：“飞速”物流的聚焦业主

書城自編碼： 2120865
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→各部門經濟
作者： 彭剑锋
國際書號(ISBN)： 9787111436690
出版社： 机械工业出版社
出版日期： 2013-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 341/
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 156.4

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內容簡介：
电商服务的蓬勃发展为快递行业的兴盛带来一个又一个的春天，作为行业佼佼者的联邦快递如何在既有市场中寻求突破发家立业？又如何稳扎稳打推动集团登上世界500强之宝座，实现永续经营？《华夏基石世界级企业最佳实践研究丛书·联邦快递：“飞速”物流的聚焦业主》通过完整重现联邦快递从起家到迈入新时代的发展历程，用数据、事实及科学理论为你揭示联邦快递的成功之道。
目錄：
总序
绪论 联邦快递的成功密码：基于核心能力的战略聚焦+创新型产品服务的持续开发
第一章 “高端”物流的超越之路
　第一节 引飞机入物流的首创之举
　第二节 “搅局”世界快递市场
　第三节 与时俱进，不断超越
　第四节 物流巨人，逐鹿“中”原
第二章 强调长远发展的治理理念与措施
　第一节 四大业务单元构建扁平化组织结构
　第二节 高管薪酬：长效激励搭建利益共同体
　第三节 可持续发展的两大利器：企业公民行为+创新
第三章 内部培养打造企业领导力
　第一节 联邦之父：“隔夜速递之父”
　第二节 群英荟萃共建联邦大业
　第三节 LEAP：助力内部提升计划
第四章 技术研发：速度制胜、信息即时、品质保证
　第一节 基于客户价值的创新DNA
　第二节 “轮轴-轮辐”模式的转运中心
　第三节 货物追踪系统的开创鼻祖
第五章 强化“最佳客户体验价值”的市场与产品管理
　第一节 市场策略：精细化服务的持续升级
　第二节 “使命必达”：全球性品牌的统一建设
　第三节 客户关系管理战略：让您“知情”
第六章 打造竞争优势：连通性与信息化的并力齐驱
　第一节 打破壁垒、“连通”全球
　第二节 信息化：“虚拟”网络的“真实”传递
　第三节 第三方物流：个性化物流解决方案
第七章 人力资源管理的人才客户化
　第一节 “把人才当客户”的经营哲学
　第二节 实理念、强落地的“员工协助方案”
　第三节 全方位、多角度的“员工全面薪酬”
　第四节 “1+12”的高绩效团队运作管理
第八章 以并购为主的财务运作管理
　第一节 延伸速度的触角——物流巨人的并购之路
　第二节 FedEx的基本财务分析
　第三节 联邦快递的基本财务分析
附录A 财务数据
附录B FedEx大事记
附录C FedEx的董事会及下设委员会
附录D FedEx商业行为和道德准则QA

 

 

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