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『繁體書』FBI套話術,讓他不知不覺說真話

書城自編碼: 3422315
分類:繁體書 →台灣書
作者: 約翰.薛佛,喬.納瓦羅 譯者: 廖桓偉
國際書號(ISBN): 9789579164788
出版社: 大是文化
出版日期: 2019-09-26
版次: 初版
頁數/字數: 272頁
書度/開本: 17x23x1.4cm

售價:HK$ 100.9

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關於作者:

約翰.薛佛(JohnR.Schafer)

美國聯邦調查局(FBI)任職18年的資深人員,曾奉命參與FBI的國家安全行為分析計畫。
薛佛擔任情報人員期間的調查經驗,涵括海外反情報、民權,以及兒童犯罪事件。他服役時曾任飛行員,進入FBI的初期也擔任過韓語專家。
薛佛為西伊利諾大學(WesternIllinoisUniversity)的心理學學士、艾姆赫斯特學院(ElmhurstCollege)的企管學士、西伊利諾大學的刑事司法碩士學位,以及費爾丁研究所(FieldingGraduateInstitute)臨床心理學博士。
喬 納瓦羅(JoeNavarro)
擔任FBI反情報部門的情報人員,以及專司非言語溝通的主管,歷時長達30年。退休後,他仍持續為FBI與美國中央情報局(CIA),以及其他情報系統成員,指導非言語溝通的研究課程。
他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》(TodayShow)、《CNN頭條新聞》(CNNHeadlineNews)、《福斯有線電視新聞》(FoxCableNews),與《早安美國》(GoodMorningAmerica)等節目受訪;亦擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。
譯者簡介
廖桓偉

淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯,希望引進更多有趣(且暢銷)的書,透過翻譯來感動讀者,譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《讓人無法拒絕的神奇字眼》(皆為大是文化出版)。
目錄
推薦序一 練技,也練心/蘇益賢
推薦序二 身體最誠實。套話就從身體語言開始!/黃永猛
推薦序三 溝通是藝術,更是殺傷力強大的武器/NeKo嗚喵
作者序 融洽關係,是約談與審問的關鍵
引 言 是人,都有不願說出的真話
第一部 約談的先決條件,布局
第一章 模擬問話情境──最重要、最被忽略
我是最佳人選嗎?/一對一的效果最好/輔助人員的角度/調查員年輕,對方容易反客為主/特定情況下,得由女性約談/你想要套出什麼?/偵訊就是場表演/早上問還是晚上問?哪種有效/在警局還是在嫌犯家中最有效?/偵訊攝影,只能嫌犯入鏡/對方正看著你做筆記/尷尬?失望?請繼續練習
第二章 安排座位──方位與座向不可輕忽
下半身動作是重要線索/椅子怎麼擺?有玄機/座位最好正對她,但不要正對他/決定椅子的布局/怎麼坐,能使對方合作/對方反抗或不合作,試試往前坐/對方拉開距離,代表什麼?/雙方都坐旋轉椅,有利讀取對方/讓輔助人員坐在對方的視野邊緣
第三章 用道具虛張聲勢,套出真話
把他的同謀變成你的
第四章 線索,藏在細節裡
社會地位指標/考量對方的年齡/文化與種族差異/毒品依賴者/人格異常與心理病態/要拆穿愛現的人,由女性約談
第二部 這樣坐、這麼問,建立主導地位
第五章 建立主導地位,不論在哪
一、當處於主控的談話環境時/二、當處於被動的談話環境時/奪取空間/我很忙,就是要你等
第六章 表達友善,你會事半功倍
有魚尾紋的微笑最真誠/你點頭,對方就會說更多/首因效應很難克服/當對方情緒崩潰……/約談暴力犯罪的被害人/尋求彼此的共同點/模仿對方的姿勢/交叉配合/模仿語言/確定對方的用字遣詞/模仿對方的說話節奏/先向對方吐露祕密/保持同理心/避免二度傷害/測試融洽關係/「套」交情/被逮捕者的心理時間軸
第七章 米蘭達警語,打開話匣子
情況在掌控之中的感覺/「你覺得我需要律師嗎?」
第八章 看出誰在說謊
過程分為兩階段/他無罪,只是不能說實話/實話構成整體/外向的人比較常說謊/先引起對方恐懼/他沒有說謊,但也沒說實話/打破溝通的屏障/測謊的四象限模型/眼皮更會說話/是溝通出問題,不是說謊
第三部 謊言再高明,詞性、姿勢、五官都會吐實
第九章 問他的時候,細細讀他
保持距離/伸展手腳以宣示領域/阻斷視線表示防禦/嘴脣的訊息比說的話多/說謊者的「手語」/永遠難掩緊張的腿/第一眼
第十章 凡說謊必留下語病
說服或傳達/多疑是好事/你的鼓勵訊號與制止訊號/說謊者難掩的語病/過去未來式/小小贅字,戳破天大謊言/介詞/一個女人VS.這個女人/代名詞背後的玄機/說話風格騙不了人/自發性否定/採用拖延之計/真心話大冒險/測試不在場證明/窮人測謊器
第十一章 問話的藝術
騙子會急於說服他人/用六個問題,問出案件架構/他還不知道自己做了什麼/引起對方糾正你/你知道真相,但讓他自己說/問陳述式問題讓供述完整/用強調式問題逼他露出真面目/問極性問題。答非所問就是有鬼/最後,問他附加問題
第十二章 FBI就這樣套話
我對你期待很高喔/讓對方熟悉你的問答模式/說故事拉攏他/「你可以問我二十個問題」/你當老師,他當學生/先刺探,再辯解/化解證人的道德困境/別擔心證據薄弱/假定/使對方接受可能性/引導他二選一、避重就輕/裝笨套話/亡羊補牢/讓他自己要求測謊/好人犯錯VS.壞人犯罪/扮低姿態/我們來交換祕密/話鋒一轉──/再約談,下次要他露餡/三次偵訊,套出真話/小心,越問越覺得他誠實
第十三章 憤怒循環
解釋自己的行動/假設性陳述/重回憤怒循環/「是你自己選的」/積極刺探
第十四章 如何突破僵局?
質問對方為何反抗/隨機挑數字/一起看看證據/別讓正義睡著了/不再訊問起身就走/「你以為自己運氣很好嗎?」/顧全對方面子/強迫他移動
第十五章 約談結束,是下一回合的開始
化解嫌犯內心的衝突/給予希望/保持聯絡/事後檢討與評估

 

 

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