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『簡體書』一本书读懂新零售

書城自編碼: 3375149
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 黄周城
國際書號(ISBN): 9787515824833
出版社: 中华工商联合出版社
出版日期: 2019-05-01


書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 56.7

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移动互联网改变了我们的生活方式,电商让我们足不出户就可以买到自己想要的商品,这一切都带给了我们传统方式所无法带来的良好体验感,同时也让我们对购物体验的要求变得更高。传统的零售模式已经无法满足我们对更高购物体验的追求,但电商就是最好的零售模式吗?并不是。
电商模式并非最好的零售模式,它只不过是零售行业的一个过渡模式。而现在,电商的风潮逐渐过去,未来是新零售的时代。传统零售店正在经历着巨大的关店风潮,纯电商也遭遇了种种困境,出路只有一个,把线上和线下结合起来,做新零售。
本书教你抓住新零售时代的未来商机,打造全新的新零售经营模式。
內容簡介:
本书从新零售时代的到来开始分析,对零售与移动互联网的结合、新零售的核心要点、如何抓住顾客的心、做好新零售的方法、传统零售该如何转型等多方面进行全面细致的讲解,其中有大量的案例来帮助大家理解新零售的具体做法。
本书还讲解了如何利用粉丝经济做好新零售、如何做好社区新零售,并对目前新零售的一些经典实战案例进行了分析,*后提出了一些新零售的创新思路。
關於作者:
黄周城,互联网营销专家,百领天下创始人兼CEO,长期专注于互联网新兴商业模式研究,参与新零售新型业态创新与实践。曾出版《一看就懂的自媒体营销》图书作品。
目錄
第1章 纯电商将死,新零售时代已来


纯电商遭遇的困境/3
纯电商将死/3
纯电商优势消失/4
纯电商困境来袭/5
零售在移动互联网时代的变迁/6
传统零售/6
零售 网络/7
新零售时代/8
实体店正在不断崛起/10
电商革了实体店的命吗?/10
实体店的转变/11
实体店崛起/12
什么才是零售业的重点/13
供应链必须要强/13
零售区块链/14
新零售工具/15
打开思路,迎接新零售/16
需要多少就生产多少/16
从薄利时代到厚利时代/17
私人订制/18
未来的零售将会怎样/19
更人性化/19
给产品赋予品格/20
零售可能会消失/21

第2章 零售 移动互联网


零售 网络,就是一场革命/25
这是网络 的时代/25
零售思维的革命/26
零售技术的革命/27
人们的生活正在被移动互联网改变/28
电商改变了人们的购物方式/28
移动互联网让出行更加便捷/29
移动互联网改变了人们的生活/30
实体店要怎样在移动互联网时代生存/32
积极布局O2O/32
勇敢接入网络/33
接入流量大的电商平台/34
零售行业正在进行洗牌/35
零售行业的洗牌时刻到来/35
关店的风潮到来/36
必须和线上结合起来/37

第3章 掌握新零售的核心要点


新零售的本质特点是什么/41
工业化角度分析/41
用户关联消费/42
市场的转变/43
新零售应该不断创新和升级/44
产品的创新和升级/44
环境的创新和升级/45
领域的创新和升级/46
新零售是破除传统壁垒的有力武器/47
全渠道零售/47
建立全渠道平台/48
全渠道营销/49
新零售是电商和实体店的融合剂/50
融合是新零售的关键/50
促进线上线下的深度融合/51
融合模式/52
新零售要永远把用户需求放在首位/53
用户的需求就是最好的方向/53
挖掘用户的需求/54
用大数据分析用户的需求/55

第4章 抓住人性就抓住了顾客


移动互联网时代顾客为王/59
顾客说好才是真的好/59
站在顾客的角度思考/60
顾客就是最好的资源/61
消费者的行为正在发生巨大变化/62
PC端主导的时代/62
移动端主导的时代/63
零售要去适应消费者/64
整合用户的碎片化时间/65
新零售时代碎片化时间更有价值/65
做好App/66
做好微信公众号/67
带给用户全新的体验/68
用户最渴望的是自由/68
给用户选择的权利/69
给用户畅所欲言的空间/69
谁读懂了顾客,谁就能成为赢家/71
读懂顾客的痛点/71
顾客有从众心理/72
顾客都爱打折/73

第5章 互联网思维是新零售的基础


线上线下协同作战/77
线上线下的同步思维/77
线上的销售要用心/78
线上线下的信息和服务要一致/79
去引导消费者的购物意愿/80
开发消费者的需求/80
限量销售激发热情/81
要让消费者得到真正的实惠/82
给消费者创造更独特的感觉/83
利用最新的技术/83
打造不同风格的实体店/84
用情怀引起消费者的共鸣/85
把商店打造成顾客温馨的家/86
营造家的感觉/86
不止谈钱,也谈感情/87
给消费者新的生活方式/88
免费的就是最受欢迎的/90
免费的就是最好的/90
用免费赚消费/91
用免费赢口碑/92

第6章 做好新零售的五大方法


创造全新的品牌价值/97
全方面发展/97
积极跨界/98
打破传统观念/99
不断推出更新更好的产品/100
不断升级产品/100
随时发现问题/101
跟上时代步伐/102
切实解决用户的痛点/104
用大数据发现痛点/104
切实解决痛点/105
挖掘潜在痛点/106
把营销工作做到极致/108
创造新鲜有趣的感觉/108
和消费者互动/109
营销要从产品设计开始/110
用口碑打造品牌传奇/112
重视口碑的理念/112
关注产品口碑/113
打造品牌口碑/114

第7章 传统零售该如何转型


和移动互联网结合起来/117
积极踏出第一步/117
建设有特色的网店/118
线下也要积极拓展/119
不妨做一款自己的App/120
App:移动互联网时代的超级法宝/120
制作自己的App/121
经营好App/122
在淘宝开个店也不错/123
淘宝是触网的好地方/123
淘宝店因精致而引人/124
用细节打动消费者/125
利用O2O和用户建立关系/126
O2O是一条很好的路/126
线上支付方式要灵活/127
线上线下都要用心/128
微商是个不错的选择/129
微商模式拯救小零售店/129
微商平台要好好选择/130
朋友圈是个好地方/131

第8章 粉丝经济是新零售的法宝


粉丝经济拥有无穷的力量/135
什么是粉丝经济/135
移动互联网和粉丝经济密切相关/136
粉丝经济有无穷的力量/137
如何才能吸引更多的粉丝/138
提出问题,引起互动/138
经常发起优惠活动/139
用奖品互动/140
把普通用户变成铁杆粉丝/142
铁杆粉丝很重要/142
用会员制度绑定粉丝/143
从情感上感动粉丝/144
多和粉丝进行互动/145
在互动中体现出真诚/145
让粉丝参与到互动当中/146
根据粉丝的喜好互动/147



第9章 做好社区新零售


社区新零售拥有巨大潜力/151
追溯社区新零售/151
社区新零售的四个新/152
社区新零售的巨大潜力/153
社区新零售的基本状况/154
社区新零售的发力点/154
社区新零售的规律/155
社区新零售要分区域/156
做好社区新零售的基本方法/157
社区新零售如何运作/157
服务才是最重要的/158
抓住一切商机/159
社区新零售的初级阶段/160
完善配送系统/160
建立网店/161
做好广告/162
社区新零售的升级发展/163
服务升级/163
二手货物/164
提供交流场所/165
全面打造社区新零售/166
社区育儿/166
社区医疗/167
社区养老/168
社区新零售的未来设想/169
社区共享/169
社区旅游/170
社区众包/171

第10章 新零售的创新思路


做好上门服务,新零售会更受欢迎/175
发挥优势,送货上门/175
配送门槛尽量做低/176
提供免费安装、调试服务/177
新零售也要玩跨界/178
跨界混搭/178
利用社交软件跨界/179
跨界要跨得创意十足/180
利用名人效应做宣传/181
名人效应价值巨大/181
让名人组团来提高知名度/182
请明星做互动活动/183
创建会员俱乐部/185
建立会员俱乐部/185
多发各种福利/186
营造家的感觉/187




第11章 新零售的经典实战案例


盒马鲜生:新零售界的先锋官/191
两年筹备,一朝成名/191
据点式战略布局/192
与众不同的体验感/193
小米公司积极建设线下门店/195
线上起家/195
从困境中逆袭/196
积极建设线下门店/197
沃尔玛官方旗舰店入驻京东/199
打通线上的通道/199
用服务赢取消费者/200
展开深度合作/201
星巴克:创造第四空间/203
做新零售要有积极的态度和坚定的信念/203
和阿里巴巴联手打造新零售/204
从第三空间到第四空间/205
爱鲜蜂:数据驱动下的社区服务/207
属于年轻人的爱鲜蜂/207
遭遇危机/208
完成逆袭/209

 

 

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