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『繁體書』雜談的能力:生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事, 你得從不談正事的軟話題開始

書城自編碼: 3351860
分類:繁體書 →台灣書
作者: 速溶綜合研究所
國際書號(ISBN): 9789579164986
出版社: 大是文化
出版日期: 2019-04-29
版次: 初版
頁數/字數: 224頁
書度/開本: 17x23x1.33cm

售價:HK$ 100.9

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內容簡介:
◎搭電梯遇到主管,我該說什麼,他會對我印象深刻?
◎在公眾場合,遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶,說些什麼才能避免尷尬?
◎怎麼制止騷擾?同事瞎扯聊不停,我怎麼脫身?問我隱私怎麼反擊?
◎有六種「認真」的說話方式,害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。
如果你自認工作能力不差,但每回加薪、升遷或有好處的事,總輪不到你,
沒人要做的爛差就丟給你,問題可能出在,你缺少「雜談的能力」。
什麼是雜談的能力?
就是談話主題不那麼鮮明,卻能拉近雙方距離的一種說話方式,
看似毫無目的隨口聊幾句,打發時間,卻是拉近彼此距離,讓關係更加熱絡的方法。
怎麼培養?你得從不談正事開始。
◎與同事、主管怎麼雜談?
.有公事才問同事?錯,沒事更得找同事。
中午要吃啥?今天過得如何?最近老是加班累死了……
為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句,而且內容常與工作無關?
因為雜談的重點是過程不是內容,就算話題空洞也沒關係。
.談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢
在電梯裡說公事太正規,說私事又不合適,怎麼辦?
你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力,
但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。

◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談?
.第一次見面相對無語?那就從周邊事務談起。
像是:「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」,雖然空洞卻是好話題。
萬一過程中,其中一位同事去上洗手間,
你千萬不能繼續和客戶討論公事,這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。
關鍵是如何在離席同事回來時,讓剛才中斷的話題馬上延續?

.在路上遇到沒做成生意的新客戶,終止合作的老客戶?

你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意,
都是放低姿態,降低對方戒心的好方法。
若是遇到對方刻意騷擾呢?怎麼拒絕才不得罪人?
◎這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵。
突然忘記對方名字,怎麼補救?
探病的時候,千萬不要問病情,那要說什麼?
被人稱讚了,該說點什麼,才不會讓人覺得你虛假又不領情?
哪兩種話題最能撫慰人心?
遇到愛挖人隱私的人,該怎麼把「球」踢回去?
跟初次見面的女(男)朋友家長,要聊什麼?
怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你?
一堆人閒聊,你想加入聊天?怎麼做才不失禮?
如何抓住人心?你得說他知道和想知道的。
從同事、客戶,甚至是日常生活,49個技巧,培養你的雜談能力。
各界推薦
亞洲第一激勵達人/鄭匡宇
廣播主持人、GAS口語魅力培訓 創辦人/王介安
關於作者:

速溶綜合研究所(簡稱:速溶綜研)

致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀,從而增長知識的研究所。
我們用圖解的形式,讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成,負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識,變成人人都能看懂的圖解,讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣,獲得更多的知識。
目錄
1獲取人心的雜談力
01有公事才問同事?錯!沒事更得找同事
02聊天不一定要有目的,話題空洞也沒關係
03聯想遊戲,讓你的話題源源不絕
04敢開口,願意說,就會讓人喜歡
05說話有溫度,才能有共鳴
雜談──拉近人際關係和整理思維的利器

2與工作夥伴的雜談技巧
01零提問、零資訊,從瞎扯中脫身
02談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢
03模仿優秀的人,但不要照抄
04與嚴肅主管聊天,聊工作就對了
05天氣、交通是展開話題的最佳切入點
06自嘲、轉移話題可凸顯智慧,避開尷尬
聊他的興趣,他會對你有興趣

3雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談?
01迴避騷擾態度要堅定,拒絕要委婉
02第一次見面相對無語?那就從周邊事物談起
03買賣不成仁義在,為下次合作鋪好路
04聊天,就能聊出好業績
05話題和菜色一樣,要事先準備
06萬一沒話聊了怎麼辦?
如何抓住客戶的興趣點?

4這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵
01忘了對方名字,怎麼補救?
02不要安慰,對方的心情反而好些
03捨棄選擇題與是非題,多用簡答題
04被稱讚,表示感謝就好,太謙虛會惹反感
05跟戀人的父母怎麼聊?用年代喚醒對方的回憶
06遇到假謙虛的人,要先否定後讚美
07被挖隱私,不想回答就把問題打回去
這樣安慰,人家才有可能接受

5至少要會的雜談技巧
01多動筆、多記錄,保持熱度不難
02自我介紹的目的──「印象深刻」
03「一問一答」引導對方說更多
04加入聊天?你要先觀察、後參與
05順著毛摸,就能拉近雙方關係
06交互使用開放式/封閉式問題,引導對方開口
如何掌握雜談的節奏?

6說話達人都知道的雜談祕訣
01安慰人家千萬別「就事論事」,要離題
02告別時從來不忘表達感謝
03滿足對方被認可的需要
04放大優點,讓對方感覺「被需要」
05成為受歡迎的人的祕訣:傳遞正能量
06有目的的提問,半強制性的引導悶葫蘆參與
如何抓住人心?你得說他知道和想知道的

7立竿見影的小技巧
01聊完天氣,然後別再說天氣
02頻率是維持關係的關鍵
03學會「不知道」,即便你知道
04雜談時間越長,關係溫度越低
05讓在場的每個人都能參與
06這不是辯論,不要急著表露看法
雜談的最大敵人:完美主義傾向
參考&引用資料

 

 

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