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『繁體書』六標準差設計+我懂了!六標準差設計

書城自編碼: 2868380
分類:繁體書 →台灣書
作者: 舒伯·喬賀瑞 譯者: 胡瑋珊
國際書號(ISBN): 4717702093570
出版社: 經濟新潮社
出版日期: 2016-08-13
版次: 初版
頁數/字數: 432頁
書度/開本: 14.8x21cm

售價:HK$ 206.7

 

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內容簡介:
[六標準差設計:打造完美的產品與流程]
六標準差設計DesignForSixSigma;DESS,是追求完美品管的首要步驟。
六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(JackWelch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。
問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。
而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。
《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):
一、辨識出改善機會(Identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。
二、界定條件(Define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。
三、發展概念(Develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。
四、最適化設計(Optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。
五、驗證(Verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。
採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:
.在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本
.上市時間大幅縮短
.改善品質、可靠度與耐久性
.迅速、穩健的創新
.讓顧客更滿意
[我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!]
本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」DesignForSixSigma;DESS的概念。
在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。
本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」DFSS的理念,這是更上一層樓的唯一方法。
DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。
對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。
★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★
各界讚譽

舒伯.喬賀瑞在這本最新著作中,有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書,我們了解到如何將六標準差融入工作當中──這樣的架構令整個公司都備感振奮。——DaveB.Burritt,開拓重工(CaterpillarInc.)六標準差部署盟主
舒伯.喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓,滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品,在激烈的競爭中贏得顧客的心。——CynthiaCallas,美林證券黑帶/六標準差部署副總裁若要真正達到六標準差的境界,務必要遵循舒伯.喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。——RobLindner,Sunbeam公司企業品質副總裁
為什麼要設計一套不盡完美的流程,日後才費力以六標準差來改善?舒伯.喬賀瑞這本重要著作,是如何使用六標準差設計工具的奠基之作,一開始就把流程設計正確,節省時間、心力和金錢,而且最重要的是讓顧客感到滿意。——RichardCunningham,JohnsManville公司(波克夏 哈薩威集團)執行六標準差盟主兼營運暨商業卓越部門主管
舒伯.喬賀瑞前一本著作《我懂了!六標準差》以輕鬆易懂的筆調,讓讀者充分了解六標準差對於企業活動的幫助。專案盟主完成訓練時,我送了每個人一本,也向其他人推薦這本好書。相信舒伯.喬賀瑞的最新作品《六標準差設計》同樣也能為各位帶來啟發,激發出強大的力量。——DouglasR.Pratt,道康寧(DowCorning)公司六標準差流程卓越部門主管
不管你公司的產品是透過複雜的製程技術、還是集體構思流程的成果,這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。——RoxanneO’Brasky,國際六標準差專業人員協會(ISSSP)總裁
舒伯.喬賀瑞再度出擊。他將六標準差設計(DFSS)的概念簡化,讓我們可以順利向員工宣導這個理念。在他鮮活的筆觸下,六標準差設計變得生動有趣——奠定穩固的基礎之後,讀者可以進一步了解六標準差設計的內容和在醫療體系的應用。——奇異醫療系統部門六標準差總經理,PeterMcCabe
六標準差設計是當代最具影響力的管理工具之一;舒伯.喬賀瑞在這本書中以輕鬆、易懂的方式介紹給讀者,是不可多得的佳作。——Black&Decker公司六標準差副總裁,MikeAllan
舒伯.喬賀瑞再度以輕鬆的筆調,說明看似複雜的觀念。本書強調從一開始設計流程就應該做正確的重要性。六標準差設計的概念可以應用在服務業,不但提升顧客滿意度,也能為公司帶來可觀的獲利。——MountCarmelHealthSystem總裁兼執行長,JosephT.Calvaruso
這本書強調,如何一開始就把事情做正確的方法。在產品開發的過程應用六標準差工具,能達成品質、製造能力、成本、客戶服務等方面的目標。本書獨特的見解,讓讀者了解如何掌握這突破性的機會。——葛蘭素史克藥廠(GlaxoSmithKline)全球製造與供應部門總裁,TimothyC.Tyson
關於作者:

舒伯 喬賀瑞SubirChowdhury

現任ASIConsultingGroup(http:asiusa.com)的董事長兼CEO,是品管領域策略及方法論的權威。他曾擔任美國供應商協會(AmericanSupplierInstitute)執行副總裁、通用汽車的品管顧問,《紐約時報》讚譽他為「領軍的品管專家」。美國品質協會(AmericanSocietyforQuality)刊物《品質改進》(QualityProgress)亦推崇他為「21世紀品質的聲音」。
他的著作包括暢銷全球的《我懂了!六標準差》、《六標準差設計》、《我懂了!六標準差設計》(以上皆經濟新潮社出版)、《Management21C》、《Organization21C:SomedayAllOrganizationsWillLeadThisWay》,與他人合著《RobustEngineering》、《QS-9000Pioneers》、《TheMahalanobis-TaguchiSystem》等。其著作已被翻譯成15種語言。
由於在品質管理方面的傑出成就,以及對汽車業的卓越貢獻,他曾榮獲多項國際獎,包括榮登汽車名人堂(AutomotiveHallofFame)、以及由汽車工程師協會(SocietyofAutomotiveEngineers)所頒發,代表最高榮譽的亨利福特二世傑出人士獎(HenryFordIIDistinguishedAwardforExcellence)。作者同時接受美國國會肯定之殊榮。從1999到2000年間,作者擔任美國品質協會汽車品質部門主席。2002年5月獲製造工程師協會(SocietyofManufacturingEngineers)頒發代表最高榮譽的國際SME金牌獎。他的個人網站subirchowdhury.com
相關著作
《六標準差設計:打造完美的產品與流程》
《我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!》
譯者簡介
胡瑋珊

國立中興大學經濟學系畢業。曾任英商路透社編譯、記者。譯作甚多,包括《開放式領導》《敢說又能說》《六標準差設計》《我懂了!六標準差設計》(以上經濟新潮社出版)、《贏家風範》《門口的野蠻人》《星巴克模式》《資本主義沒告訴你的23件事》《富國的糖衣》《工作大解放》等,其中《知識管理》、《與高效能有約》及《GEM電子共同市場》分別獲得九十、九十二和九十三年度經濟部金書獎。現專事筆譯與口譯。
目錄
《六標準差設計》
推薦序蘇朝墩教授 007
序言013
第1章六標準差設計:達到六標準差唯一的路027不只對工程師有用029提升創造力030六標準差簡介031怎麼樣才算夠好?034什麼是六標準差設計?037心裏要有成果的藍圖039為什麼需要六標準差設計?043哪個先:六標準差或是DFSS?047DFSS的應用048業務執行048製程053工程產品,包括原料、硬體及軟體054
Part1六標準差設計中人員的力量
第2章六標準差設計的執行策略061管理階層的投入063執行長的投入064執行管理委員會的投入067為DFSS規畫完美無瑕的推出068教育、訓練與輔導070專案072外界顧問公司的領導077有效溝通078溝通DFSS的內容081建立「要旨大綱」082整合策略083DFSS推出計畫的整合084新流程和既有流程的整合085財務績效087
第3章六標準差設計中人員的角色089執行領導090盟主093黑帶大師098黑帶100綠帶106小組成員107讓人們發揮力量108
Part2六標準差設計中流程的力量──IDDOV
第4章辨識與界定機會113DFSS第一階段/第一步驟:辨識114DFSS專案章程115建立DFSS專案企畫案127專案計畫128DFSS第一階段/第二步驟:界定130誰是顧客?131了解顧客的需求134DFSS品質機能展開139
第5章發展概念149辨識概念151TRIZ簡介160評估概念165評估的方法166潛在問題分析171失效模式效應分析172
第6章最適化設計181穩健最適化181基準哲學:品質損失函數188雜訊因素191參數設計192允差設計200選擇概念、參數設計,然後允差設計204
第7章驗證設計207驗證設計的三個步驟211流程控制216落實執行220結語226
致謝229名詞解釋231參考書目237索引241
《我懂了!六標準差設計》
推薦序石滋宜博士
前言
第一章 靜極思動
第二章 咖啡時間
第三章 關鍵差異
第四章 跨出最完美的第一步
第五章 六標準差設計的流程能力
第六章 開發解決方案
第七章 邁向完美的境界
第八章 最後的工作
致謝

 

 

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